支付寶：2020老年人數字生活報告

如何拉他們一把，讓90歲老人和90後一樣享受數字時代的紅利，是科技企業、社會、子女須共同承擔的責任。

相比支付，老人更愛用支付寶來理財和交朋友

報告顯示：在支付寶的各項服務中，老年人使用最多的服務是理財、社交、支付，訪問量增長最快的則是醫療健康、黃金理財、電子社保卡。

顯然，老年人使用支付寶的方式和年輕人趨同：不僅僅用來支付，還用來享受社交、辦事、理財等生活服務。

值得注意的是，老年人點選“網商銀行”的增長率排名第四，這和疫情期間，老年小店主申請網商貸增幅成正比，藉助數字工具，他們努力讓自己的生意更好做。

老人種完愛情樹的比例是年輕人兩倍

“社交”成為老年人在支付寶上用得第二多的服務，僅次於理財。這可能讓許多人感到意外。這折射出在數字時代，老人的精神世界和生活追求比年輕人想象得要豐富。

比如，有老人在支付寶上發起“養雞群”，入群資格是螞蟻莊園的雞蛋最少攢到600枚，組員年齡最大已近70歲，一名 51 歲大叔攢了1080枚雞蛋。

老年人還喜歡在支付寶上做公益。報告顯示：過去一年，老年使用者共種了超過 84 萬棵樹，平均每天種樹 2305 棵;愛運動的老年使用者人均每天行走捐 1 萬步;老年使用者愛心捐贈超過 1200 萬元。

他們也喜歡種愛情樹，70%是一個人在維護，但他們堅持種完愛情樹的比例是年輕人的兩倍。

值得注意的是，老年人對支付寶客服說得最多的一句話是：我的孩子要有你那麼耐心就好了。

2019年12月，支付寶成立老年大學，用線上線下等形式教老年人學用智慧手機。“但老年人更需要的還是子女的耐心和陪伴，這樣他們的晚年生活會過得更有尊嚴和幸福感。”支付寶老年大學教務處負責人潘菲菲說。