玩家需求分析：如何滿足玩家的“爭強好勝”和“養成感”？

（本文內容來自知乎專欄“Boring的寫字檯”，文章僅為作者觀點，歡迎探討。）


遊戲玩家需求分析是一個很古老的課題。

常見的馬斯洛需求和四象限理論存在很大侷限性，實踐價值也十分有限。


國外從業者的分析更加接地氣，可惜接的是國外的地氣；國內遊戲市場以手遊為主，手遊玩家更多的屬性是“網際網路使用者”而非“遊戲玩家”。

就是說國內手遊玩家不太會將遊戲作為自己的娛樂必須品，他們玩遊戲是希望通過遊戲獨有的互動體驗來滿足自己的特定需求。

我會分幾個方面來講述一下國內手遊使用者比較重要的幾個需求，這不是調查報告，也不是理論，只是我自己理解問題的方式。


1、定義

玩家在某個群體價值體系中，感受到自己有相對於其他人的優越性的需求。

2、根源

在人類漫長的社會化生活中，在群體中更加優越的個體，容易分配到更多資源，存活概率更高，有更大的概率將基因傳遞下來；同樣地，對優越性有本能追求的個體，也更容易提升自身的優越性，從而獲得演化優勢。

這個需求是我一直以來都認可的，但直到開始做F2P類MMO一年並深度體驗了一些產品後，我才認識到這個需求居然是如此之強大，而且大陸的遊戲使用者的爭強好勝需求更加旺盛。


暢銷榜前11的這些產品，80%是靠向使用者出售“爭強好勝”需求而獲得商業成就的。剩下20%是表面上向使用者出售遊戲體驗、養成、IP，實際上還是靠出售“爭強好勝”來攀登高峰的。

很多產品表面上主打社交玩法，實際上是通過社交建立價值體系，通過這個體系來製造優越性。如果一個社交體系不用來製造優越性，那在國內市場就很難立足。沒錯，我說的就是《猛男之森》。


3、優點

爭強好勝需求的優點在於人人都想要，且使用者的付費意願和付費能力高，尤其是鯨魚使用者尤為突出。

在F2P MMO裡花幾十萬的土豪大有人在，但是一份塞爾達買1000份的玩家卻鳳毛麟角。

在大陸的遊戲環境裡，這個優點被更加放大，個人猜測可能是社會價值觀單一和貧富差距的雙重影響。

4、缺點

（1）生產成本低，難以形成壁壘；史玉柱當年做《征途》賣優越感的思路確實高明，但是大家都知道以後，同樣的套路就不再具有競爭力。

（2）零和體驗導致低優越性使用者逃離價值體系，進而導致價值體系被稀釋；簡單來講就是有人秀優越，就有人被秀，讓一波使用者剝削另一波使用者；被秀的人不爽就不玩了，想秀的人就不知道該秀給誰了。

（3）對規模效應的依賴較強；對大廠來說既是優點也是缺點，優點在於自己能搞到流量，缺點在於製造規模效應需要的成本更高；小廠就別考慮靠這個發財了。

但是廠商們也想出了各種方法來解決上面這些問題。

5、優化方案

（1）機器人：讓機器人偽裝成玩家，讓玩家通過剝削機器人來獲得優越感，玩過王者榮耀的都懂。

（2）豐富價值體系：增加多維度的價值體系，讓被剝削的玩家能夠從別的地方獲得優越感，不要逃離這個價值體系。

上古時代的F2P MMO可能只有幾個排行榜，還都是不充錢就上不去的，現在的MMO能有幾十個排行榜，裡面還會有毫不看氪金實力的良心榜。


（3）資訊傳遞不對稱：通過資訊傳達和接受的差異化來讓剝削者獲得更多優越感，讓被剝削者減少挫敗感。

比如雖然有排行榜，但是不通過引導來強化，或者將排行榜放在隱蔽的地方，土豪排名高了，以為自己揚名天下了，獲得了滿滿的優越感，但實際上大部分玩家根本不看排行榜，也不知道他是誰。



1、定義

積累能用於達成有價值目標的資源。

第一個重點在於積累，即隨著時間越來越多，不能越來越少，也不能時多時少。資源的形式可以轉換，但是概念上必須是增長的。

第二個重點在於有價值的目標，必須有目標，並且對使用者來說有價值。對F2P遊戲來說，能帶來收入的有價值目標主要是戰鬥力和外觀。

2、根源

遠古時期人類為了生存，必須收集和積攢有用的資源以備不時之需，喜歡養成體驗的個體有更大概率將基因傳遞下來。

對於養成的喜好是人類的共性，但是農耕文明社會在文化氛圍方面上更加重視，因為農耕社會的養成行為成本比遊牧部落更低，畢竟不用經常搬家，東西多點沒關係。中華民族是種田民族，基因裡對養成有著更強偏好。

早些年國產網遊成功學翻來覆去講得最多的就是要保值，要讓使用者覺得賺翻了，馬總虧慘了，搞得好像在做理財產品一樣。


3、優點

（1）普適性強，大家都喜歡，東亞文化圈更喜歡。

（2）對規模化要求不高，大小團隊都能做。

（3）可以靠內容生產能力形成有效的壁壘。

4、缺點

（1）樹立有價值目標需要的成本較高；你和別的遊戲一樣是1條主線，2種難度，3星通關，憑什麼你的目標讓玩家覺得有價值？如果市面上這麼多遊戲設定的目標都讓玩家覺得有價值，豈不是每個玩家要玩幾百個遊戲？

（2）目標價值有半衰期；對遊戲內的單個目標來說，隨著時間的增加，其對玩家的價值是逐漸遞減的，減少到一定程度就會流失。

（3）使用者付費的意願相對較低；此處指使用者單純為了養成感而付費，養成的目標不是為了滿足爭強好勝型需求。

4、解決方案

以養成感為主要需求的遊戲，沒有捷徑可走，只有不斷增加新的有價值的目標才能滿足使用者。這種能力通常被稱為內容產出能力，內容產出能力強的比如《碧藍航線》，弱的比如《明日方舟》。

內容產出能力考驗的是團隊的穩定性、人脈、行業影響力、邊際成本等多方面因素。


作者：傑傑洛特
來源：遊塔極光Uta
原地址：https://mp.weixin.qq.com/s/BV3hCVixH2DxW0VMyJmbWQ