資料是營銷的法寶，在大資料越來越吃香的時代背景下，營銷業者們都在積極收集營銷資料，但他們都在收集哪些資料呢？這些資料可以分成兩類，傳統資料：人口統計學特徵74%；使用者交易資料64%；使用者使用資料60%；數字資料：社交媒體使用者產生內容35%；使用者間社交關係鏈33%；使用者手機和裝置資料19%

根據克倫比亞大學的國際品牌領導力中心和紐約美國營銷協會在2012年3月釋出的一份調查顯示，51%的資深營銷人員表示公司內部缺乏資料共享會導致難以評估營銷工作的投入產出比。營銷副總裁以下的營銷人員更傾向於指出這是利用龐大營銷資料的眾多挑戰中最大的挑戰，比例達到56%，而更高階的營銷領導則只有32%持相同意見。這份報告指出，這種偏差可能是由於對於市場總監和營銷主管，這種資料共享的困難並不明顯。

很多營銷人員還出現難以有效利用他們能夠收集到的資料的困難。例如，45%的人表示他們並沒有利用資料有效推動個性化的營銷傳播，42%的表示他們無法將資料與單個消費者做關聯。

這些問題在零售業表現得尤為突出：在2011年11月由Bronto贊助的一份來自E-tailing Group的報告指出，只有28%的商家表示當前他們的資料能夠幫助他們全方位地滿足客戶的需求。

編譯者：Ivan