低迷經濟中發揮電子郵件營銷的5個優勢

　　幾乎沒有公司可以逃過經濟危機的劫難，並且市場營銷預算首當其衝地受到影響。當營銷預算萎縮，相當比例的資金轉移到了線上媒介。營銷人員需要去測量，證明營銷 ROI ，並且將集中在獲得客戶最有效的手段上。電子郵件，提供營銷者一個經濟有效的途徑與核心客戶保持緊密溝通，充分發揮客戶資料的優勢，   並從現有基礎上分析以獲得額外的巨大價值。

 

　　 今天的電子郵件營銷者正在面臨挑戰嗎？那就要討論使用客戶分析來驅動業務，並且切實執行。在推動相關供給 OFFER 和內容以使轉化率和交易率最大化方面，電子郵件營銷者常常不能充分發揮他們所瞭解到的客戶資訊的優勢。那些建立了一個巨大訂閱者列表的公司，由於沒有執行同期的分析策略，導致列表的 90% 價值未被開發。這是無法承受的缺點。

 

　　 從客戶溝通策略裡面搜尋最大價值的營銷者，透過他們的電子郵件反映資料可以獲得更高階的對客戶的理解，而不需要支付額外的費用。這將允許營銷者開發更多精準的，相關的 OFFER 和資訊。如果你還沒有讓你的分析人員開始這樣做 , 那麼現在開始長袖善舞吧！

 

　　 超越開啟和點選  

 

　　 根據最近的 FORRESTER RESEARCH 報告， 40% 以上的電子郵件營銷 者僅僅使用基本的測量指標，比如開啟和點選率。這比完全不做分析要好，但還是不夠的。如果把客戶從點選電子郵件開始後到達網站的行為也考慮進行全面分析，營銷者將獲得更好的結果和更有效，更準備的的 ROI 。

 

　　 跟蹤網站行為     

 

　　 幾乎所有電子郵件的目的都是為了推動網站的流量；然而大多數的跟蹤集中在了電子郵件本身上，大部分的分析工具提供者可以和電子郵件提供者方便整合，但是很少的營銷者會把電子郵件和站點的分析進行繫結。

 

　　 站點行為，比如站點目錄，一個電子郵件接收者的訪問，或者放棄購物車行為，都可以推動更多的相關電子郵件活動。分析站點行為將成為任何高階電子郵件活動的奠基石，因為它將產生更多相關郵件，而沒有增加費用。

 

　　 增加訂單規模，而不是列表規模。

 

　　 過去幾年，營銷者面對海市蜃樓般的銷售額目標，使用電子郵件營銷來彌補不足，透過高頻度的傳送來達到目標，   就是增加傳送到列表的電子郵件數量。這個方法顯然是有效的，因為它經濟並且能帶來短期的效果。在經濟減速期，很多營銷者把這中方法作為他們的核心營銷策略。

　　 結果 , 消費者每週屢次看到他們的郵箱擠滿雷同的電子郵件。無論營銷者還是消費者都沒有從這種非聚焦、輕易發出的策略中受益。與其純粹地增加列表規模，不如專注於增加訂單的平均金額，透過一個長期的檢測方案來提高對現有使用者列表的細分和定向。     

　　 測試  

 

　　 根絕 FORRESTER RESEARCH 的報告，只有 23%  的營銷者擁有全面的檢測方案。大部分營銷者依賴猜測或者在傳送前的偶然測試。由於營銷者們被要求花費更少且獲得更大效益，沒有什麼策略比一個全面的測試規劃更能引起快速的響應。畢竟，能否成功瞭解一個活動中，使用者的個人的行為，能更快速的幫助獲得未來的成功 . 。 A/B 模板測試可以測試郵件的兩個選項中哪個更好，可以迅速的展示電子郵件的價值。

        從標題開始，測試價值為基礎的資訊 ,  比如折扣、優惠券 .  電子郵件營銷者使用相關的資料進行分析 ,  可以開發多方面的綜合測試 ,  針對每個資訊 ( 標題、創意、設計 )  來決定最好的組合 .  沒有一個大量的測試規劃 ,  的各個方面資料只能來自於猜測 . 

 

　       不要忽略未反饋者   

 

　　 即使那些擁有精巧分析程式的營銷者也會忽略他們列表的一大部分 :  未反饋者 .  確定為什麼某個細分沒有反饋，將極大幫助獲得更多銷售額 . 當預算吃緊 ,  營銷者必須持續瞭解和最佳化從消費者的處收集到的知識 .  在減速期間最重要的是 ,  使用分析獲得關於消費者行為的資訊 ,  同時開發相匹配的溝通方法與每個消費者進行溝通 .  

 

        在電子郵件活動中開發最相關 , 定向的創意和資訊的關鍵 , 是盡最大可能的瞭解訂閱者在以前電子郵件活動中的行為 .  這隻能在你已經對每個客戶細分進行了分析後發生 .  沒有公司可以對它所有的客戶傳送同一套創意和內容 ,  現有環境要求營銷者傾盡所有 ,  一個針對電子郵件活動的全面客戶分析程式將帶來更多更多收入。（來源：中國 B2B 研究中心）

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