跨境電商為什麼一定要做好電子郵件營銷

跨境電商作為一種國際貿易新業態，是推動經濟一體化、貿易全球化的重要力量。近年來，我國跨境電商持續保持高速發展。海關資料顯示，2022年我國跨境電商進出口（含B2B）2.11萬億元，同比增長9.8%。其中，出口1.55萬億元，同比增長11.7%，進口0.56萬億元，同比增長4.9%。近日，國家相關部門有釋出了多項支援政策，利好不斷。因此，有不少做國內電商和傳統貿易的企業或個人，紛紛看到這個風口，都躋身於跨境電商的行列當中。

但是，海外客戶和國內客戶無論是在文化屬性還是在習慣偏好上都有很大不同，比如他們高度依賴電子郵件，註冊登入、密碼召回、交易通知等重要資訊都是透過電子郵件作為溝通渠道，而不是像國內使用者一樣採用手機簡訊或者社交軟體作為溝通渠道。因此，對於跨境電商賣家來說，做好電子郵件營銷是必不可少的操作，並且相比其他渠道，在國外電子郵件營銷還具有以下幾種優勢：

一、 使用者數龐大，覆蓋面廣

據Statista在《人口統計和使用》報告中顯示，2020年全球約有40億電子郵件使用者，預計到2025，這一數字將達到46億。不僅如此，2017年以來，全球收發的電子郵件數量逐年增加。2021年，全球每天收發的電子郵件數量估計為3196億封，到2025年，預計這一數字將增加至3764億封/天。在海外，尤其是歐美地區，電子郵件已經成為人們日常工作和生活中最常用的通訊方式，因此包括亞馬遜、蘋果、微軟等在內國際知名企業都把電子郵件營銷作為觸達客戶的主要手段。那麼，這也是國內許多跨境電商賣家選擇郵件營銷的原因之一。

二、 成本低廉

除了擁有龐大使用者群體、深受海外使用者喜愛之外，相對於其他營銷方式，電子郵件營銷的成本也是很低的，它不需要佔用企業大量的人力和資金成本，藉助專業的郵件營銷工具即可輕鬆完成郵件營銷任務。譬如U-Mail郵件營銷平臺，其自主研發郵件營銷系統，在國內外部署大量伺服器和海量固定IP資源，為使用者海外郵件營銷提供強大的硬體支撐，並採用國際領先的智慧化郵件投遞引擎技術，極大提高了海外郵件的送達率。如果使用者郵箱地址真實有效，不是傳送垃圾郵件內容，U-Mail郵件營銷平臺的送達率可以達到90% 以上。

三、 操作簡單，效率高

電子郵件營銷操作相對比其他營銷方式要簡單的多，不需要在營銷的過程中頻繁進行調整。跨境電商賣家只需提前準備好郵箱地址、郵件內容，把郵箱地址按地域、年齡、性別等方式進行匯入到郵件營銷平臺，然後根據郵箱地址分類把郵件內容錄入平臺，確定好時間就可以傳送了，後面就不需要人為干預了，郵件營銷平臺會自動把郵件傳送出去。

四、 使用者行為能夠被追蹤

郵件營銷帶有鮮明的資料特徵，使用者行為能夠被追蹤，使用者資料可被挖掘。將郵件傳送之後，跨境電商賣家可以透過郵件營銷平臺跟蹤客戶的反饋資料，來衡量本次郵件營銷的效果。比如U-Mail郵件營銷平臺提供的郵件資料統計中，使用者可以清晰瞭解到郵件的到達率、開啟率、點選率等等。透過這些資料跨境電商賣家能夠更好地調整方向，最佳化郵件營銷的內容和傳送方式。