目的地旅遊活動研究機構Arival近期釋出了《旅遊演藝及賽事活動研究報告》，報告基於今年8月份的一次調查，Arival調查了1000名美國成年旅客在離家100英里以外的目的地有過的留宿和相關的旅遊體驗。該項調查的目的是藉助對目的地旅遊體驗的洞察，協助活動策劃人和景點銷售方瞭解旅客的行為趨勢和驅動因素。
報告提出的主要觀點：
* 演藝及賽事活動是目的地旅遊體驗的重點元素，超過4成的受訪者將其列入旅遊規劃安排。
* 演藝及賽事活動在旅遊研究和預訂過程的數字化非常重要，但線下票務視窗仍佔很大比例。
* 相比目的地旅遊的其他體驗，遊客更早地預訂演藝及賽事活動，因為活動排期和參與者有限。
* 僅1%的遊客透過旅遊網站和App來預訂目的地演藝及賽事門票，OTA們似乎還沒抓住機遇。
* 遊客預訂演藝及賽事門票時主要考慮便捷度及價格優勢。
該報告定義目的地體驗專案主要包括三個類別：景點、目的地觀光旅遊和活動。在體驗專案中存在一個經常被忽視的領域，演藝及賽事活動。
調查顯示，近五分之二（37%）的美國旅客在旅行時會觀看音樂會和戲劇表演。約四分之一（26%）的旅客會出席職業體育賽事。
這些活動深刻地影響著旅客的其它旅行決策。三分之一的美國旅客表示，這類活動在整體的旅行規劃中起著極其重要的地位，甚至超過航班、住宿等其它因素。在不少旅行安排中，演藝及賽事活動甚至起著決定性作用。
表演和體育賽事通常會在特定的時間舉辦，並且售票有限。Indy 500（美國最負盛名的汽車賽事之一）、美國網球公開賽、科切拉音樂節等活動往往會提前幾個月公開賽事時間，感興趣的旅客則會就特定的賽事日程進行旅程規劃。百老匯音樂劇門票可能會提前數週售罄，圍繞這類活動制定的行程的主要驅動因素在於門票庫存。
許多活動受行程安排和門票短缺的限制需要提前進行規劃，但旅客也可以選擇其它可供即時預訂的活動賽事，其中包括夏威夷式宴會等文化活動、拉斯維加斯或奧蘭多等休閒旅遊目的地舉辦的晚間娛樂表演（可現場購票）等。
活動研究方式
美國的休閒旅客主要會利用線上資源研究旅行中的演藝或賽事活動，他們極其依賴於電腦（佔比為25%）和移動裝置（20%），還會結合朋友家人的推薦等線下資源（19%）。
對線上研究方面，美國旅客除了利用Google、TripAdvisor等大眾平臺進行搜尋，也會直接前往百老匯音樂劇和美國職業棒球大聯盟等賽事主辦方的官網及App，或者訪問RazorGator、StubHub等二級票務市場的網站或App。
活動購買方式
與搜尋方式類似，旅客通常會結合線上和線下的購買方式。電腦和手機仍是預訂的主要途徑。演藝活動消費者使用線上預訂渠道的頻次遠高於其它目的地活動的體驗者。透過電腦完成線上預訂是最主要的購買方式，佔比達到29%。
約14%的美國遊客會使用移動裝置來預訂演藝及賽事活動的門票，移動裝置使用率在四類目的地活動中佔比最高。就目前而言，移動裝置的使用率低於電腦，但由於移動裝置在年輕旅客群體中使用頻率較高，未來的使用率將大幅上升。
儘管線上預訂渠道日益興起，但線下售票視窗的地位仍然不可忽視。與其它目的地旅遊體驗類似，演藝及賽事活動的售票視窗直訂目前仍佔據了較大的預訂份額（13%）。
近四分之一的旅客（23%）在預訂節日門票、藝術或體育賽事時會透過賽事主辦方的官網直接預訂，大多數的線上購票者（64%）則會選擇Ticketmaster、Tickets.com和StubHub等第三方門票網站或App。
另一方面，儘管旅客會在某些旅遊網站進行演藝或賽事活動搜尋，但很少有人會在此購買門票。只有3%的線上購票者表示會透過Expedia、TripAdvisor等平臺完成預訂。由於線上購票者的佔比僅為43%，將這兩個數字結合發現，只有1.3%（43%*3%）的旅客會透過旅遊預訂平臺購買演藝或賽事門票。儘管演藝活動在目的地旅遊領域佔據著重要的地位，旅遊網站在這些活動的門票銷售方面卻不佔優勢。
填補市場空缺
對於多數旅遊網站而言，除了提供紐約百老匯音樂節、拉斯維加斯賭城酒店演出等極少數與旅遊相關的目的地活動門票，其它演藝活動門票的銷售業務都鮮有涉及。大多數的體育賽事和藝術表演都是一次性事件，旅遊網站則旨在提供長期的持續性活動。
另一方面，一級（活動組織方或授權中間商組成的門票銷售渠道）和二級票務市場（門票代理和中間商組成的大型銷售網路，價格受需求影響較大）也出現了一些混亂的競爭局面。與此同時，其它線上票務網站的崛起也足以讓試圖進入該行業的新角色望而卻步。
線上旅遊業可能正在錯失一個巨大的發展機會。價格和便捷性是促使消費者進行線上預訂的主要驅動因素，而旅客由於不瞭解最新的賽事和表演日程會經常錯過一些活動。旅遊網站在瞭解消費者的旅行時間和地點方面擁有著先天優勢，藉此可為旅客提供演藝及賽事活動的個性化推薦，吸引商務和休閒旅客。
旅遊品牌必須採用靈活的合作方式以適應不同活動的購買和預訂條件。許多中間商為了實現門票分銷都配備了API和其它解決方案，簡化了這一程序。
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