報告下載：新增199IT官方微信【i199it】，回覆關鍵詞【零售期刊第6卷】即可！
OliverWyman奧緯諮詢釋出一份最新期刊《零售期刊第6卷》。其中“O2O的中國模式”調查顯示，在中國，這種新的趨勢被稱為 O2O，即“從線上到線下”。實體零售店需要獲得電子商務工具，並因此選擇與電商企業展開合作。而以阿里巴巴和京東為代表的電商企業也已經意識到純電商模式在一些細分市場的侷限性，因此他們紛紛建立實體商店，希望能更加貼近消費者，並藉此殺入傳統零售業。
電子商務在中國的增長速度遠遠超過世界上其他任何大型市場。隨著中產階層隊伍的不斷擴大，零售需求也在逐步增長。相比之下，傳統商店的發展有所滯後。為了填補這一空白，網路零售商在商品配送基礎設施與電子支付領域進行了大量投資，已經被越來越多擁抱數字化的消費者所接受。
如今，中國的零售商正在設法打破數字化購物的剩餘障礙。若非親眼所見，中國消費者不太願意購買某些類別的商品，特別是生鮮食品。因此，電商企業正在建立自己的門店，作為產品的展示廳與娛樂休閒中心。消費者可以前往門店體驗商品，再通過網路對商品展開研究，然後用智慧手機進行訂購，最終實現快速的送貨上門。在人口相對稀少的農村地區，數字零售商很難通過“送貨上門”賺取利潤。為此，他們正在建立高效的便利店網路，來解決“最後一公里”的運輸問題。
展示產品
在這種新模式下，最有代表性的案例就是“光棍節”期間企業設立的“快閃店”。中國的“光棍節”已經成為全球最大的單日購物節，總銷售額將近 500 億美元。去年 11 月11 日，全國各地大型商場裡開出了 60 家“快閃店”，受到了年輕人的青睞。在這些“快閃店”裡，顧客們可以參觀樣板房，欣賞廚房、書房、臥室、浴室和客廳的裝飾，也可以通過擴增實境技術，在兩分鐘內試穿 10 套不同的服飾。消費者也可以使用智慧手機掃描二維碼，檢視相關產品的資訊，然後輕點螢幕選擇購買，就能坐等送貨上門了。
阿里巴巴集團計劃擴充該商業模式，並自 2015 年以來投資了超過 90 億美元來建立實體店。最近，阿里巴巴又收購了中國頂級超市運營商高鑫零售 36% 的股份。將阿里巴巴在零售領域的所有投資專案計算在內，它已經成為中國規模最大的線下和線上零售商。作為阿里巴巴的競爭對手，京東集團也通過特許經營模式建立了 5,000 多家 O2O家電賣場，推動了線上和線上業務的整合。消費者可以前往門店挑選商品，然後掃描店內專屬商品的二維碼，在京東商城（ JD.com ）下訂單。隨後，京東會安排送貨上門，並提供售後服務。
開拓生鮮市場
建立線下展示廳也許能幫助網路零售商開拓此前最難觸及的領域之一：生鮮食品。消費者希望在購買前能真實地看到、摸到、聞到這些產品，這是網路零售無法做到的。另一項挑戰就是配送速度。中國家庭通常每週會去五次菜場，購買當天食用的生鮮產品。而那些習慣於出售電子產品與服裝的網路商場配送食品往往太慢。
阿里巴巴的盒馬鮮生超市解決了這些問題。它們的外觀與普通超市別無二致，陳列了大量的生鮮食品。然而，它們的運營模式與普通超市完全不同。定位於擁抱數字化的年輕消費者，盒馬鮮生讓顧客通過掃描二維碼讀取產品資訊，並線上上訂購後的 30 分鐘內就能實現送貨上門。據說阿里巴巴正在計劃大規模地推廣盒馬鮮生門店，這可能會改變大城市居民購買生鮮食物的方式。
京東也推出了自己的 O2O 概念。本地的零售商可以加入京東的 O2O 網路：“達達-京東到家”，以便於消費者通過京東到家 APP 向它們訂購生鮮產品。永輝超市，一家以出售高品質的生鮮產品而聞名的連鎖超市品牌，也是京東到家合作伙伴之一，並能通過京東到家 APP 每天獲得數百個額外的訂單。京東還與沃爾瑪開展合作，通過“達達-京東到家”為沃爾瑪店內的所有產品提供配送服務，並在沃爾瑪超市內建立京東服務櫃檯，提供訂購和配送服務。
電子商務巨頭也進駐了便利店行業。京東商城宣佈了一項雄心勃勃的計劃，預期在2021 年前建立 100 萬家便利店，主要分佈於小型城市，並採用特許經營的模式。京東商城的批發平臺將為這些便利店提供貨源，並已經服務於數十萬家獨立的零售商店。這項舉措將擴大京東商城的規模，提升物流網路的效率，並幫助它與供應商達成優惠的供貨條件。與此同時，阿里巴巴也推出了自己的便利店網路與批發平臺。
報告下載：新增199IT官方微信【i199it】，回覆關鍵詞【零售期刊第6卷】即可！