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在供大於求的今天，“以消費者為中心”成為了所有商家的共識。深入挖掘使用者需求、精準觸達目標客戶，高效協同全供應鏈，以及前瞻性預測未來經營走勢，品牌才能在當今競爭激烈的市場環境中立於不敗之地。而隨著AI、大資料、雲等各種新型數字技術的出現，使C端B端的連線互動前所未有地高頻和方便，數字化的輪廓也在少數領軍者的努力摸索下，逐漸從模糊到清晰。
而因為2020年一場突如其來的疫情影響，數字化轉型的必要性被再次推上了新的高度。領軍型企業在疫情中因為前置的佈局與準備，經受住了嚴峻考驗，逆勢增長。但更多的是還未開始數字化，或仍處於數字化初級階段的企業，被疫情倒逼著轉型的步伐。
從短期看，數字化看似只為平復後疫情時代的影響；從長期看，卻是為企業提供長治久安的抗風險能力和可持續發展力。
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