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奧緯諮詢聯手阿里研究院釋出《中國零售渠道數字化轉型白皮書》，指出在包括中國在內的許多發展中國家，線下銷售渠道在零售生態系統中仍佔有舉足輕重的地位。

全球化的數字化浪潮正洶湧而來，為了滿足不斷變化升級的消費者需求，各大品牌廠商和零售商積極推進各種數字化創新。以電子商務為代表，其飛速發展對於零售行業的促進有目共睹，強勢印證了數字化賦能所釋放出的無盡商機。然而，在零售商業全面數字化的格局中，尚存一個未被完全攻克的“堡壘”——線下渠道。

《報告》指出，以服務小店等線下傳統渠道為主的eRTM（數字化分銷通路）市場即將進入黃金十年：到2028年，整個市場規模預計將達到1.1萬億元，eRTM將服務於中國零售業總體銷售額的12%左右，有望攻克線下渠道的半壁江山。

零售業數字化程式如火如荼

我們所處的世界正在迅速數字化——電子商務、雲端計算、移動支付等科技創新已然徹底改變了消費者的行為、互動、購物及分享方式。零售業始終處於這場數字革命的前沿，電子商務的興起已經顛覆了傳統的實體商業模式。隨著“線下”和“線上”概念的逐漸模糊，兩者在業務上不斷融合，運用資料、提升服務的數字化能力越發顯得彌足珍貴。

數字化是一個寬泛的術語。有些人可能會認為這僅僅是一個從紙質載體到數字媒介的單一過程。然而，當我們討論如何運用“數字化”為商業模式創造差異化價值時，它涵蓋三個層面的要素。

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