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15世紀，現代銀行體系第一家銀行的出現開啟了銀行1.0時代到21世紀智慧手機興起背景下的銀行3.0時代，商業銀行逐步實現了從物理網點服務到線上化、移動化服務的轉變。但轉變更多停留於傳統業務的資訊化、線上化升級，銀行業務範圍和商業模式並沒有本質上的變化。伴隨著人工智慧、大資料、雲端計算和區塊鏈等金融科技的應用，商業銀行轉型迎來了新的機遇和可能。
無形化、開放化、智慧化的數字銀行4.0時代就此到來。銀行4.0時代，數字銀行為我國銀行帶來了什麼？艾瑞認為，數字銀行轉型的核心目的是幫助銀行改善業務體系、整合業務資料，從而提供更好的使用者服務。
為了實現這個核心目的，銀行需要從系統支援層面、資料管理層面、使用者感知層面三個維度進行數字化升級，並開展對應的業務系統升級、資料管理轉型、智慧渠道建設工作。本報告結合銀行數字化轉型的商業邏輯及優秀案例進行深度分析，意在為數字銀行的相關從業者提供有幫助的參考內容。
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