動態的支付行業繼續發展壯大，數字支付工具和交易量在全球範圍內不斷增長。在過去一年，行業負責人透過以下方式對眾多趨勢和驅動因素做出了回應：

使組織和基礎架構現代化，以支援新的服務產品並確定新的收入來源。

投資雲端計算和其他數字技術，以更快地解決不斷變化的客戶喜好並減輕風險和監管義務。

開展有針對性的併購，以填補空白並提高人力資源和能力，進入具有挑戰性的領域，如跨境支付、改進的端到端支付體驗、多支付整合和企業對企業(B2B)支付。

與金融科技參與者和其他市場參與者合作。

德勤預計2020年的戰略可能與“大賭注”的制定有關。可以採取要麼集中於一組特定的首選合作伙伴和平臺，要麼擴大範圍以服務於生態系統。德勤認為，五種新興趨勢推動了這些戰略，帶來了挑戰，在2020年支付生態系統中創造機會。

2020年五大支付趨勢。

1.封閉式和開放式支付平臺之間的競爭。

2.不斷發展的支付經濟學。

3.制定管理資金流動的新標準。

4.非商業實體在塑造生態系統中的作用。

5.支付企業的未來和人才影響。

考慮事項和可能的後續步驟

根據統一的支付策略和客戶體驗設計流程和技術；繼續規劃、預算和構建其物理和數字基礎設施；保持標準和法規合規性；簡化流程，提高了客戶參與度。

我們還看到新的老牌公司推出了產品和服務，這些透過創造性的體驗和有競爭力的價格吸引客戶使用其平臺。

金融包容性可能成為這些戰略背後的驅動因素之一，特別是在支付提供商擴大努力以滿足許多人的需求。

199IT.com原創編譯自：德勤 非授權請勿轉載