近來總是從各種渠道聽到人們關於團隊文化建設的討論:
- 不在意的人,覺得團隊文化是團隊裡面的旮旯——躲在交付的背面,暗自生長,可有可無;
- 在意的人,覺得團隊文化是萬能鑰匙——解決所有問題,理應上綱上線。
這兩種看法雖然有些偏激,但都不失為一種觀點。最最讓人奇怪的是,另外有一群人,他們總是忽視已經存在的團隊文化,彷彿團隊文化自他們一聲高喊之時才會誕生,而在這之前,只要沒有開始建設,團隊文化是不復存在的。
這種看法當真有點幼稚。
不管你搞不搞,文化總會是有的。如果你不搞,你的團隊很隨性的就會形成一種文化。
聽起來有點奇怪,我們不建設團隊文化,怎麼會有團隊文化產生?其實也不用太過訝異,隨著團隊的建立,在團隊成員對事情做出反應的時候,團隊文化就這麼無聲無息的產生了。它不是一個口號後的必然,它是團隊成員對待事物的集體傾向性,是一個緩慢生成的事物。
我們來看看團隊文化是怎麼生成的:Team Lead建立起一個團隊,處理事情時,在對發生的事情作出基於自己認知判斷的同時,也會把這種認知傳遞給團隊的其它成員,其它成員受Team Lead影響,會慢慢作用到他們的行為,日積月累之後,屬於這個團隊的團隊文化隨之產生。
在這個過程中,Team Lead是很重要的一環,對於團隊,特別是對於一個初創的團隊來說,對團隊文化起決定性作用的往往是Team Lead的性格。打個比方來說,Team Lead的性格比較憨厚,人比較可靠,那麼團隊文化往往偏向於輕鬆,團隊安全感較高;當Team Lead比較Tough,團隊氛圍就會相對嚴謹。
稍微調整一下前面的論點,我們可以這樣說,在高喊建設團隊文化的時候,我們不是在讓文化從無到有的產生,而是嘗試著將當前已經存在的團隊文化朝好的地方導向。
談及這種導向,對於團隊參與者來講,我們需要關注的只有兩方面:每個團隊成員能否自然、安全的表達自己的想法並得到響應?團隊氛圍是不是足以保證專案交付的順利進行?這不僅僅只是一個口號,也是一個持續建設的目標。
某種意義上來講,促成好的團隊文化是一種必須。雖然它不能解決所有問題,但是它能夠讓團隊成員更加快樂、更有生產力。如果一個團隊等級森嚴,成員害怕失敗,那麼即使有再多的免費食物和福利也無濟於事。經驗告訴我們,當一個團隊的體量變大的時候,更加繁複的流程往往會制約創新的產生,為什麼好的團隊文化如此重要?原因之一就是無論團隊體量多大,它都能幫助我們始終保持創新。在這種積極的團隊氛圍裡,每個成員能夠更加自如的表達自己。
在這個過程中,每個團隊成員都是這種文化導向的執行者。很多時候,團隊裡面的Senior人員(特別是Team Lead),過分強調了自己在團隊文化引導上面的作用。正如前文提到的——Team Lead的個人性格很大程度決定了團隊文化的走向,他們的決定、做事的傾向能夠很快的得到反饋併產生效果。這種情況在無形中就會給人一種”我即團隊”的錯誤認知,而這種認知,在團隊文化建設中是相當危險的。
團隊文化建設過程不應該理所當然的圍繞幾個人的想法展開,它需要更多的開放。對於團隊裡面的Senior人員,身上的Title、技能上面的擅長,帶來了話語權上面的優勢,這種優勢不應該變成一種獨斷;它更應該轉化為對每一個成員觀點的尊重,和對自己觀點的更多審視。
我們應該在團隊碰到的每一件事上面去進行這種導向,這種導向將會發生在團隊對每一件事情的決斷上,它是一個逐步改變的過程。
最後總結一下,好的文化氛圍需要引導才能產生,它是我們每一位團隊成員在面對事情上面的集體傾向,它能夠幫助我們將團隊建設的更好,它需要時間。