由北京新華多媒體資料有限公司釋出的這份報告，通過對網路“黑公關”相關案例進行資料分析、線上線下調研和重點訪談，研究了當前“黑公關”的現狀、特性及發展趨勢，並梳理了2018年至2019年典型的網際網路“黑公關”事件。
隨著移動網際網路的發展，近年來網路“黑公關”愈演愈烈，對正常輿情空間與經濟秩序造成傷害，同時也對資訊保安和監管提出了更高的要求。
2019年以來，包括騰訊、美團、拼多多、360等在內的企業，均多次披露遭遇“黑公關”的詳細情況。在報告重點分析的66個具有典型“黑公關”特徵的案例中，來自網際網路行業的佔比高達65%，其他行業中，新型服務業佔比11%、汽車行業佔比9%、餐飲行業佔比8%、教育行業佔比7%。
資料來源：《2018-2019網路“黑公關”研究報告》
研究表明，出於資本和媒介資源弱勢，新生事物更容易遭遇既有利益方的暴力輿情拆解，這大幅增加了新企業發展壯大的難度，削弱了市場公平競爭的活力。而在關鍵節點的精準攻擊，會使相關企業的聲譽、信譽、美譽度遭遇嚴重挑戰。
同時，大資料背後也顯示，“黑公關”已經形成了一條嚴密的網路黑產傳播鏈條。由於與商業競爭相關的資訊傳導，往往能撬動可觀的企業經濟價值，在高速發展的網路時代，某些施害企業成為“幕後金主”，相關利益方開始愈發頻繁地將資訊傳播作為不正當商業競爭“武器”。
從目前“黑公關”的慣用手法來看，基於真實新聞核心的惡意曲解佔比持續提升。在報告收集的“黑公關”案例中，“惡意曲解企業資訊進行抹黑”的佔比為60%。在公關手段上，更多通過搞笑段子、視訊、圖片等更容易被群眾接受的形式達成商業攻擊效果。
報告中的案例提到，2018年底至2019年初，某公關公司將科大訊飛內部正常的人員調整、股價波動等誇張成關乎公司的“大事”，與帶有匿名性質的所謂“事實”相整合，在數個網路資訊平臺釋出不實文章，嚴重危害企業內部穩定和外部資本環境；今年5至6月，拼多多扶貧專案疑似連續遭受有組織、有預謀的造謠抹黑和輿論攻擊。這些被廣泛傳播的文章內容嚴重失實，且在一批無ICP備案、無網安備案的非正規網站上短時間內批量釋出。拼多多方面表示，為了能將報導包裝得更加真實，造謠抹黑方甚至派出專業團隊，假扮記者進行假採訪。
調研中還發現，“黑公關”往往會將“黑通稿”首發於境外媒體網站，再推動境內網路媒體轉載，等到對攻擊物件產生負面輿論影響後，再將境外新聞稿源刪除，而網路文章一旦“查無此源”，將給取證及後續調查工作造成極大的現實阻力。
報告認為，治理網路“黑公關”、遏制網路環境惡化、淨化網路輿論空間，需要企業和監管部門形成合力。報告呼籲，可以通過行業協會等自律組織，維護良好的市場競爭秩序，淨化網路輿論環境，也可組織公關、媒體、網路等方面的專家，探索治理網路“黑公關”的措施，加強與主管機構的溝通促進行業自律和健康有序發展。