商家直接受到發行商身份驗證和授權策略的影響,但往往對這些策略知之甚少。而且,這些策略可能會對客戶體驗產生重大影響,並導致收入損失。

重要發現:

電子商務卡支付欺詐每年導致英國人損失3.1億英鎊。

監管機構已確定需要實施增強安全性,包括採用強大的客戶身份驗證來解決這一日益嚴重的問題。

這些變化在許多方面都具有重要意義,如引入晶片和PIN。

計劃中的額外摩擦很可能導致更高的購物籃放棄率和客戶流失,並在短期內帶來更糟糕的使用者支付體驗。

除非商定託管路線圖,預計SCA將升級身份驗證請求,從2%增加到30%-50%,交易量下降率將從3%上升到25%-30%。

發行商使用的主要方法是3DS v2技術、通過SMS提供的一次性密碼、應用內身份驗證和生物識別。

儘管3DS v1體驗不佳,但商家應儘快實施3DS v2.1,並毫不拖延地升級到3DS v2.2。

如果沒有FCA與管理路線圖協議,發行商將被迫在沒有身份驗證或豁免的情況下拒絕交易。因此,應確保交易具有正確的標識。

整個支付生態系統尚未準備就緒,需要更多時間才能開始升級。已經提出了一份為期18個月的路線圖,但這一點尚未達成一致性。

客戶和商家的認知水平需要提高。中小企業目前在很大程度上沒有意識到即將到來的變化。

長期SCA戰略解決方案需要生物識別和3DS v2.2+。

所有支付行業利益相關者都呼籲整個歐洲保持一致,並等待各國CA做出決定。

商家類別程式碼將變得越來越重要,因此請檢查是否應用了正確的程式碼。

商家通常會獲得高質量的電子授權服務,超過75%的發行商提供大於99.99%的可用性。

正在引入新的授權服務,如實時通知和臨時卡凍結,以改善賬戶自我管理並減少欺詐。

同時,需要有效的退款管理工具。

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EPA:強化客戶認證對支付使用者的影響報告