IDC釋出了“Salesforce經濟影響報告”。雲軟體的增長几乎沒有受到新冠大流行的影響，2020年全球增長了22%，而內部部署軟體的增長降至零。今年，雲交付軟體將佔軟體市場的43%，到2026年將佔61%。

雲端計算將是企業數字化轉型工作的主要組成部分。IDC預測，雲相關技術將佔今年IT數字轉型支出的27%，到2026年將增長到37%。74%的受訪者表示他們的企業有正式的數字轉型戰略，51%的受訪者認為雲端計算對該戰略“非常重要”。

IDC預測，Salesforce及其生態系統的雲服務將為客戶創造新的收入。到2026年全世界的收入將達到1.56萬億美元。這一收入將創造930萬個新工作崗位，包括380萬個直接工作崗位和550萬個間接工作崗位。

IDC預測，近2/3的直接工作需要職業技能，對特定數字技能的需求將從今年的23%增長到2026年的37%。

現在，支援Salesforce的公司生態系統是Salesforce自身的5倍，到2026年將增長到6倍以上。2026年的生態系統收入預計將是2020年的3.5倍，挑戰將是人才。

接受調查的Salesforce客戶報告說，企業在雲端計算方面的投資分配如下：30%用於面向客戶的活動，25%用於運營，23%用於提高生產力，22%用於支援創新和產品開發。

在接受調查時，Salesforce客戶表示，公司雲服務的兩大好處是支援更多的農村/郊區勞動力（47%）和增加品牌價值（42%）。

雲端計算依賴於高效的超規模資料中心，也可以幫助企業減少碳排放。事實上，39%的Salesforce客戶將其雲服務視為支援可持續性工作的最大好處。

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