2009年下半年資訊系統專案管理師下午I案例分析答案之一

2009年下半年資訊系統專案管理師下午I案例分析答案之一

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某市電力公司準備在其市區及各縣實施遠端無線抄表系統，代替人工抄表。經過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠端無線抄表系統的無線模組提供商，並選定本市F智慧電氣公司作為專案總包單位，負責購買相應的無線模組，開發與目前電力運營系統的介面，進行全面的專案管理和系統整合工作。F公司的楊經理是該專案的專案經理。
在初步瞭解使用者的需求後，F公司立即著手系統的開發與整合工作。5個月後，整套系統安裝完成，通過初步除錯後就交付使用者使用。但從系統執行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負責解決。可其中很多問題，比如資料實時採集時間過長、無線傳輸時資料丟失，甚至有關技術指標不符合國家電錶標準等等，均涉及到無線模組。於是楊經理同S公司聯絡並要求解決相關技術問題，而此時S公司因內部原因退出中國大陸市場。因此，系統不得不面臨改造。
【問題1】（6分）
請用300字以內文字指出F公司在專案執行過程中有何不妥。
【問題2】（9分）
風險識別是風險管理的重要活動。請簡要說明風險識別的主要內容並指出選用S公司無線模組產品存在哪些風險？
【問題3】（10分）
請用400字以內文字說明專案經理應採取哪些辦法解決上述案例中的問題。

案例分析答案：

1、
主要不妥是：
（1）F公司沒有對S公司無線模組產品進行充分調研、熟悉，沒有在使用者環境中對無線模組進行充分測試；
（2）沒有了解使用者需求；
（3）F公司實施有效的風險管理。
2、
風險識別的主要內容：
（1）識別並確定專案有哪些潛在的風險；
（2）識別引起這些風險的主要因素；
（3）識別專案風險可能的後果。
存在的風險：
（1）技術風險：無線模組公司的產品和技術是否滿足使用者的需求，能否提供相應的技術支援，以及解決出現的問題。
（2）執行風險：S公司退出中國市場，甚至可能會倒閉。
3、
（1）對原有方案進行評估，進行系統改造的可行性分析；
（2）對新採用的模組提供商從技術、政策、執行等方面進行強調和評估；
（3）與客戶進行充分溝通，詳細瞭解使用者的需求，特別是重要的技術指標，對於不能的要求或技術指標向客戶詳細說明；
（4）在專案進行過程中將風險管理納入日常工作，建立風險預警機制。