ERP與電子商務的關係(轉)

ERP與電子商務的關係

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觀點1：
以前，企業由於有了ERP而否定MRPⅡ；現在由於有了電子商務，很多企業認為ERP過時了。那麼ERP與電子商務到底是什麼關係？在企業向電子商務轉型的過程中，ERP應該處於什麼位置？


電子商務使ERP如虎添翼


利瑪資訊科技有限公司諮詢部經理 胡自新

企業管理資訊科技的發展是循序漸進的，是從低階階段向高階階段不斷髮展的過程。ERP的出現不是對MRP Ⅱ的否定，而是在MRP Ⅱ的基礎發展起來的高階階段，ERP的穩定應用意味著實現資料的共享以及流程與功能的整合，使企業可利用資源（內部和外部資源）得到充分利用。
電子商務的出現更使ERP功能如虎添翼，為企業生產經營管理資訊的傳遞共享和充分利用提供了更加便捷的手段。網路技術的高速發展，使供應鏈管理（SCM）和客戶關係管理（CRM）能夠真正發揮作用，為企業提供了無限商機。但是如果沒有企業內部資訊和管理整合的ERP發展階段，就企圖實現電子商務，會使電子商務變成空中樓閣。市場資訊處理再快捷，如果企業內部生產經營機制不健全，也不會為企業創造效益；使用電子商務可能會降低銷售和採購成本，但企業內部生產管理、物流管理落後，製造成本居高不下，企業的利潤也不會提高。因此，企業必須冷靜分析自己的現狀，看一看自己薄弱環節在哪裡，先加強企業內部管理的建設，再考慮電子商務的發展。當然，個別行業的企業由於產品和生產較簡單，以銷售為主，也可以優先發展電子商務。


和佳公司產品總設計師 李力


電子商務的核心是如何加速企業和企業之間的溝通。它既可以加速溝通，又可以減少交易環節。ERP的核心是實現企業內部資源的優化配置，提高企業生產效率和市場響應能力，是實現企業內部供應鏈管理。通常ERP與電子商務兩者是相輔相成、相得益彰的。從供應鏈管理理念的角度來看，二者對所有的企業來說都是非常重要、不可或缺的。


一般來講，高效的電子商務平臺與企業內部的ERP等資訊系統都應該是無縫連線的。這樣可以使企業內部人員與外部供應商、客戶之間的資訊溝通及時、高效。如果有一個分工的話，可以這樣說，ERP主內，它是管理企業內部各部門的工具；電子商務主外，它把企業的供應商與客戶，即企業外部和內部的資訊緊密地聯絡在一起。如果企業目前沒有ERP系統或者內部其他資訊系統，企業的電子商務平臺就可能成了空中樓閣。


ERP與電子商務最終整合是必然的結果，只有這樣，才能使市場與客戶資訊、訂單資訊、產品和服務的反饋資訊通過系統的處理分析，及時地傳遞給ERP系統和企業計劃部門，使ERP系統實現理想的訂單生產模式，迅速滿足客戶個性化需求。同時，ERP系統中生產的進度、庫存情況和財務結算資訊可以及時傳遞到電子商務系統中，為客戶提供整個交易過程中全程跟蹤服務。
所以，ERP與電子商務的無縫整合，將最大限度地提高企業對市場的快速反應能力和滿足客戶個性化需求的能力，最終實現以供應鏈管理為目標，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。


ERP是電子商務的基石

安易公司總經理 嚴紹業

MRPⅡ發展到ERP，ERP發展到電子商務，不存在後者否認前者的問題，更不是有了後者就不需要前者。就像人類今天發展到了資訊社會，並不代表不需要工業社會是一個道理。事實上，ERP是以MRPⅡ為基礎的，沒有MRPⅡ，ERP就缺少核心。同樣，電子商務是以ERP為基礎的，沒有ERP，電子商務就會成為水中月、鏡中花。可以從三個角度來看：
1．ERP是解決企業之間競爭問題而提出的資源優化解決方案，市場經濟越發展，企業間競爭越激烈，ERP越有存在的空間；
2．21世紀，企業已進入供應鏈之間競爭的時代，ERP與電子商務的融合是一種趨勢；
3．在企業E化過程中，ERP作為後臺資訊管理中樞，對於企業E化效率起著至關重要的支撐作用。


許昌菸草工業機械廠生產製造部副部長 張新福


所謂電子商務就是在網上開展商務活動，當企業將它的主要業務通過企業內部網（Intranet）、網際網路（Internet）與企業的員工、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連線時發生的各種活動。電子商務的主要物件是客戶、供銷商以及合作伙伴等供應鏈中的各種角色，但電子商務的血液是企業生產活動需求的材料、生產的產品。對生產經營型企業來說，如果沒有ERP的支援，電子商務無從談起；同樣企業應用ERP也必須從物料需求計劃(MRP)做起。企業資訊化工作應從無到有，從窄到寬，ERP是電子商務的基石，做電子商務從ERP做起才能實現真正的電子商務。


和佳公司總經理 陳佳


電子商務的應用可分為三個層面，首先是一種社會化的電子商務應用，即讓電子商務進入百姓家，老百姓可以通過一根電話線、一臺PC機（甚至電視機）就可以上網購物；第二個層面是政府與商品流通型企業的電子商務的應用，這類使用者不涉及生產系統，更注重與客戶直接打交道的前臺服務領域，主要是購銷、售後支援與服務；第三個層面的電子商務，是當前生產型企業關注最多、應用最複雜、資源整合最有效，也是與ERP密不可分的應用層面。


第三個層面的電子商務，只有在實現企業範圍的整合電子商務系統時才會實現更大的效益——整個供應鏈變得更加有效、更富有成果。為了讓企業供應鏈彼此之間能進行電子資訊交流，它們必須在後臺進行高度整合，否則就不能發揮電子商務的全部潛能。現在，越來越多的企業都競相實施ERP系統，就是要夯實其後臺基礎管理，也是為了迎接電子商務的新紀元。先進的電子商務不在於只是擁有企業的Web頁面，而是要成功地整合前臺和後臺系統，以便最大限度地利用企業的內外資源。


e-Commerce並非e-Business


SAP（北京）諮詢部經理 董美婷


ERP是一個資訊高度整合的企業管理系統，它是經過20世紀70年代的MRP和80年代的MRP Ⅱ發展而來的。從功能上看，MRP Ⅱ面向企業內部產、供、銷以及財務的資訊整合，而ERP則是在MRP Ⅱ的基礎上向供應鏈和價值鏈管理的擴充套件，它在強調提高企業內部效率的同時，更注重與企業外部資源，如供應商、客戶等業務合作伙伴的協同。從這個意義上說，ERP的主體“E”已不僅僅是實施ERP的企業本身，而是包含該企業整個供需鏈的的虛擬企業。
網際網路和電子商務的應用為實現ERP所需的企業間協同提供了必要的技術條件。正是有了網際網路和電子商務的廣泛應用，ERP中的網上採購、客戶關係管理、產品生命週期管理、高階計劃優化器等功能才真正得以應用，ERP的供應鏈管理功能才能真正得以實施。因此，ERP應該是電子商務應用的主幹，通過網際網路和電子商務將ERP擴充套件到客戶和供應商的系統上，形成一個完整的ERP所提倡的價值鏈。
沒有ERP系統的支撐，大規模的電子商務將是不可能的。單純的電子商務一般只是站在企業應用角度，通過資訊科技代替手工操作的表面應用。在SAP看來，一個成功的企業管理平臺應該是基於網際網路技術，以ERP為核心，通過IT技術真正實現企業管理理念、管理思想的變更，來增強企業核心競爭力的平臺。因此，ERP應是企業向電子商務轉型的首選。


利瑪資訊科技有限公司總經理 蔣明煒


中國在尚未完成工業化的同時要實現資訊化,大多數企業在尚未實現企業資訊化時又要進入電子商務,使一些企業領導不知如何應對。現在漢語把“e-Business”和“e-Commerce”都稱為電子商務，實際上兩者有很大的差別, e-Business是利用計算機和網路技術來做業務,它幾乎包括企業資訊化的全部內容，如企業資源計劃ERP、客戶關係管理CRM、供應鏈管理SCM，以及OA、B2B、B2C、C2C等。


由此可見, e-Commerce是e-Business中很小的部分。從這個意義上講e-Business包括ERP，但是e-Commerce不包括ERP。在向電子商務時代轉型的過程中，企業仍然需要ERP。ERP將企業全部資源進行有效計劃和控制，優化企業資源利用，最大限度縮短採購提前期和生產週期，降低庫存資金佔用，降低生產製造成本。這些都是靠ERP來實現的，沒有物料需求計劃，網上採購的物料種類、數量、交貨期就不得而知。只有網上銷售，沒有ERP，產品的交貨期就不能得到有效的承諾和保證。因此一般我們稱e-Commerce意義上的管理為前臺，而稱ERP為後臺。前臺後臺缺一不可，相輔相成，從而實現企業管理資訊化。

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