我們在上一篇業務部分的介紹中談到,我們生鮮B2B的業務邏輯是圍繞“規模-成本-效率”這三個關鍵字進行的,同理,產品也一樣,也是圍繞這三個關鍵字進行的,我們思考的問題是:如何通過產品來提升效率、降低成本、並實現規模化的增長,但同時,我們一直秉承的一個產品理念是:產品支援業務的天經地義的,但產品僅僅支援業務是不夠的,產品必須長出自己的能力,產品部在宋小菜本身就是一個業務部門。
我們在第一篇文章中也介紹到了我們八大產品模組,但羅馬不是一日建成的,我們也是通過三年時間逐步迭代的,下面我們將會介紹我們的產品是如何一步一步來迭代的,給大家看一張大圖:
可以看到,我們的產品體系是有一條清晰的演變路徑的,從1.0到6.0分別是:
1.0產品體系:打造交易平臺相關產品,為規模化擴張做準備,包括基礎的商品系統、使用者系統、定價系統、支付系統、訂單系統等關鍵功能;
2.0產品體系:開發提升效率的產品,包括:供應鏈效率、物流效率、銷售效率以及協同效率;
3.0產品體系:開發控制成本的產品,包括採購成本、營銷成本、損耗成本、物流成本、人力成本等等;
4.0產品體系:探索客戶規模化的產品,為上下游的客戶開發產品,比如行情工具、配菜工具、銷售工具等等;
5.0產品體系:繼續探索擴大交易規模的產品,比如倉單交易;
6.0產品體系:不管任何B2B公司,最終是要賺錢的,後面一定會有實現利潤規模化的產品;
下面將簡單介紹一下從1.0到4.0產品體系的一些核心關鍵點:
在1.0產品體系中,既然我們定位是B2B交易平臺,你得先有一套交易系統,我們做電商平臺的同學都清楚,交易系統最基本的幾個核心因子:使用者、商品、訂單、支付,這幾個因子裡面,對於非標商品交易系統來說,商品體系的搭建是最麻煩的,不像標品的交易,很簡單就能描述出來,比如手機:iPhone X 256G 黑色,簡單明瞭,但我們面對的是一堆土豆、青菜、胡蘿蔔,讓一個客戶看到結構化的商品資訊就下單很難,但又不得不做,比如下面這個土豆:
我們要用來交易,是這麼描述的:山東滕州荷蘭十五土豆50斤紙箱裝,還有很多屬性,包括:自然屬性、定裝屬性、品質屬性,如下圖:
這樣,才是一個我們可以交易的商品,並且每個品類的屬性在前臺長得都不一樣,但在後臺又需要聚合在一起,又要讓釋出商品變得很簡單,所以必須設計一套靈活的類目屬性庫,我們把商品的結構分成:BSPU,SPU,SKU,我們把自然屬性、運輸規範、儲存規範、品質規範等屬性掛在BSPU下面,把包裝屬性、產地屬性、品牌屬性、規格屬性等掛載在SPU下面,真正可以交易的是SKU,包含了:價格、庫存等等,如下圖:
有了這一套商品的產品架構,我們才真正做到非標農產品可交易,並且只需要通過簡單的配置,就可以快速釋出各種類目、各種屬性的商品,真正做到可交易;
到了2.0產品體系,我們的產品都是圍繞“效率”這個關鍵字進行的,對於物流效率,B2B是快速流轉的,剛開始我們在倉儲上花了很多精力做產品,做了一套WMS系統,後來發現貨物大多在路上,貨物在高速的流轉,動銷非常快,才將注意力轉移到物流排程的TMS上面,線路規劃、線路排程這些都是常規的功能,由於生鮮產品的特殊性,對於保鮮要求很高,所以到貨時間很重要,TMS系統裡面的司機GPS軌跡抓取就變成了很重要的事情,我們研究了各種型號的手機,讓司機在使用我們宋小菜司機版的時候能夠實時將GPS位置傳輸回來,只有這樣,才能讓我們的貨物流轉更有效率,客戶接貨時間也更好把控;
在3.0產品體系中,我們的關注的是“成本”,B2B是一個毛利低的苦活,必須精細化運營才有可能賺錢,對於利潤計算,最重要的是要對成本計算形成資料閉環,必須對採購成本、營銷成本、物流成本、損耗成本、人力成本幾個關鍵成本完成成本資料採集,我們內部形成了一套計算公式,能夠在當日對利潤進行預估,在次日系統可以出利潤精準的報表;
對於4.0產品體系,因為前面1.0到3.0,我們基本形成了“規模-成本-效率”的產品閉環,完成了B2B平臺的0到1,後面,我們需要規模化擴張,必須有海量的使用者才可以稱之為平臺,在4.0產品設計中,我們重點關注,如何通過網際網路的產品獲取海量的潛在交易使用者,我們通過使用者每天都非常關注的、高頻的行情資訊切入,獲取海量的潛在使用者;5.0和6.0的產品邏輯也類似,我們的產品體系始終在圍繞“規模-效率-成本”在進行;
對於B2B行業的網際網路產品,必須想清楚B2B行業的特徵和背後的邏輯,和ToC行業區別很大,內部產品提升效率和降低成本,外部產品提升使用者數和平臺化的複製,最後都是圍繞交易進行,想清楚邏輯後,我們圍繞“規模-效率-成本”這幾個關鍵字,可以先整理一張產品大圖,然後一個一個版本快速迭代,最終長成我們想要的平臺,平臺從來不是規劃出來的,是一步一步長出來的,我們的產品體系就是這麼一步一步走過來的。
關於如何搭建高效率的生鮮B2B平臺,因為包含的內容較多,也很複雜,無法再一篇文章中給大家講清楚,本篇文章只是拋磚引玉,下面將分為多篇文章從行業現狀、業務現狀、產品概述、技術團隊搭建、服務端技術平臺搭建、前端開發等多個維度來講述,我們將三年多在B2B領域沉澱的核心產品和技術平臺公開,希望更多行業的人能深入瞭解,少走一些彎路,希望對大家有幫助,本系列文章分佈如下(會繼續更新):
1、《如何搭建高效率的生鮮 B2B 平臺(B2B 技術共享第一篇)》
2、《宋小菜如何切入生鮮 B2B 市場(B2B 技術共享第二篇)》
3、《生鮮 B2B 平臺的產品體系如何迭代(B2B 技術共享第三篇)》
4、《生鮮 B2B 如何搭建高效的技術團隊(B2B 技術共享第四篇)》
5、《如何從 0 到 1 搭建生鮮 B2B 的技術體系(B2B 技術共享第五篇)》
6、《宋小菜技術如何應對生鮮 B2B 業務的快速變化(B2B 技術共享第六篇)》
7、《生鮮 B2B 技術平臺的前端團隊該如何搭建(B2B 技術共享第七篇)》