據瞭解，今年年初，國美“家·生活”戰略正式落地。8月31日，國美“家·生活”孵化出新零售又一個超級物種——國美黑天鵝中央大街生活館。在國美黑天鵝中央大街生活館之後，成都國美天府立交生活體驗館和重慶國美南坪城市廣場店也相繼亮相。截至目前，國美先後開設了3家大型綜合體驗館。
9月18日，華南國美對外宣佈，已在近300家門店全面上線“神舟”中臺專案。華南國美欲藉助“神舟”的上線加速線上線下的融合。從商品為核心向使用者為核心轉變，進一步系統化的構建與使用者互動的機制，試圖用全新的服務方式助推“共享零售”全面落地。
其實說白了，大型綜合體驗館的設立和網際網路化300家門店就是國美在對其線下門店的新零售改造。近段時間來國美動作頻頻引得外界頗為關注。這個原本錯失電商的零售大咖也許真的要憑藉新零售復興了。
錯失電商最佳時機後，家電大咖國美的尷尬
說起國美，大家可能會想到國美線下的電器商城。說起來國美也曾經有過非常輝煌的歷史，它曾入選中國世界紀錄協會中國最大的家電零售連鎖企業，與當時另一大家電大佬蘇寧並駕齊驅。當時，可還沒京東什麼事兒，國美和蘇寧可謂那時候的家電雙傑。
到後來，電商紅利的浪潮席捲整個零售市場。各個行業都紛紛入場電商，大家企圖趁著電商紅利正盛之時大賺一筆，家電行業也不例外。蘇寧嗅到商機快速入局，京東當時雖遭各方打壓但也應運崛起，而國美當時卻驕傲自居白白錯過了入局電商的最佳時機。
據瞭解，早在1999年，蘇寧就開始了長達10年的電子商務研究。2005年，蘇寧網上商城一期面世。之後蘇寧網上商城經過6-7年的升級改版，最終於2010年正式對外發布。商城上線後不久，蘇寧宣佈了線上線下同價，開始執行O2O模式，且不再侷限於家電領域，開始強調線上線下渠道在商品、服務、價格方面的融合，全面收割電商紅利。
京東的成立時間更早，1998年劉強東在中關村創立京東公司。2004年，京東開闢電子商務領域創業實驗田，開通京東多媒體網，這是京東商城的雛形。2007年，京東多媒體網全面改版，成功改版後京東多媒體網正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立於國內B2C市場。同年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系。8月，京東贏得今日資本的青睞，首批融資千萬美金。至此以後，京東拓寬領域發展勢頭越來越猛。
相比於蘇寧和京東，國美對電商的感覺並不敏銳。在蘇寧和京東的電商業務都已經步入正規後，國美線上商城才於2011年姍姍來遲。據瞭解，當時國美還是國內家電連鎖企業中門店數量最多的一家公司，仍然側重線下優勢領域，雖然發展電商但效果並不理想。
在電商紅利鼎盛之時，國美再也抵擋不住電商無視地域性等特點給傳統線下門店帶來的衝擊，開始明顯呈現出頹勢。曾經的家電大咖國美開始落後於整個市場，曾經比肩的蘇寧依然穩坐前排，後來者京東也蓋過了國美的風頭。彼時，國美在家電市場的地位十分尷尬。
縱新零售取得階段性勝利，國美未來仍將面臨諸多挑戰
錯失電商的最佳時機使得國美一度陷入一個尷尬的境地。好在電商紅利時代已然過去。雖然各行各業已經飽嘗了電商的甜頭，但是並沒有就此放馬南山。這時候，另一個叫作“新零售”的概念，又開始給各行各業的資本家煽風點火。
這個商圈掀起了新零售的颶風，家電行業也深陷其中。京東、蘇寧等已經滿載電商勝利果實的企業肯定是一馬當先早早入局。可這一次國美沒有落於人後，新零售的風一刮，國美便開始敲鑼打鼓積極籌備，像是要藉著新零售的勢頭開始全面狙擊。
在文章開頭，我們已然提及國美近期來的大動作。國美的“家·生活”戰略其實就是將家電、裝潢、家居、家服務融合等相融合匯聚。換言之，國美不再只是做家電，而是以“家”為中心拓寬產品鏈，欲開啟一個全新的家時代。這是國美新零售陽謀的藍圖。
而國美黑天鵝中央大街生活館、成都國美天府立交生活體驗館、重慶國美南坪城市廣場店這些體驗店都是國美新零售陽謀中的構成部分。因為新零售時代要求企業要為消費者提供一個這樣的平臺，即線上上商城能看圖看規格資料看價格，線上下也有相應的門店可供消費者體驗。如此來滿足新零售時代消費者的要求，進而提高流量轉化率。
國美的另一大舉動便是對旗下300家門店進行網際網路改造。這也是國美新零售逆襲之路的又一步。對傳統門店的網際網路改造極大改善了門店獲客難的問題，有效將線上的流量匯入線下，進一步加強線上線下的有效融合。
短短不到一年的時候，國美對門店的改造已經取得了非常重要的成果。可以說，國美的新零售逆襲之路已然取得階段性勝利。但是，暫時的勝利並不代表國美能夠一直順遂下去，在下個階段國美仍然要面臨諸多挑戰。
**首先，國美在電商時代落於人後的業務仍需繼續補充加強。**電商紅利最盛的那幾年，天貓、京東等發展迅猛，尤其是京東蠶食了絕大部分的市場份額。據analysys易觀相關資料，在2015年第3季度中國B2C市場3C家電品類市場份額佔比中，京東佔比49.8%位列行業第一，天貓佔比34.3%位居第二，蘇寧易購佔比7.2%名列第三，而國美只佔了3.8%。如今，新零售開場不過一年，3.8%到49.8%的距離恐怕不是一朝一夕就能追上的。況且，在國美髮展新零售的同時，京東、天貓、蘇寧都在積極佈局。
**其次，國美攤上了難啃的硬骨頭。**如果你細數國美的過往，會發現展在後半段履歷上國美都在“死磕”京東。2014年，國美線上提出“貴就賠”服務，即如果使用者在國美線上購買的自營商品比京東當天同款商品價格高，那麼國美線上將賠付使用者300元。
這“貴就賠”服務背後的火藥味夠濃了吧。但國美覺得還不夠。同年雙十一期間，國美線上針對京東的“真正低”口號，提出“真”戰“雙11”口號，喊出真品質、真低價、真服務三大承諾，升級“貴就賠”服務，喊話京東。國美開啟了與京東之間的價格戰。但是，京東也不是說啃就啃的軟骨頭。價格的較量一方面是挑戰雙方供應鏈實力，一方面也是在燒錢。而國美的對立面京東實力不弱。
**最後，業內競爭態勢緊張，而國美徹底跑通線上線下融合的新零售還尚需時日。**從前面提到易觀資料中可以知道，國美在家電市場除了京東，還有天貓和蘇寧等勁敵，市場競爭可謂十分激烈。而國美以傳統家電零售企業出身，身上還殘留著線下企業的病氣，即戰略落地步伐相對滯後和效果不佳等等。而要徹底解決這一問題，可能需要在內部進行大換血。
總而言之，國美雖然在新零售開場之際摘下階段性勝利的果實，但是前路漫漫，未來國美面臨的憂患並不少。
種種挑戰加身，國美當如何完成逆襲？
大敵當前，雖取得階段戰果，國美也不敢高興地太早。可是，發展的腳步從來都不等人，國美該如何才能使其新零售藍圖落地徹底完成逆襲？
一方面，國美必得深耕數字技術，以此為使用者提供更好的購物體驗。在這個消費需求不斷升級的時代，數字技術一直對零售基礎設施深度改造，數字技術已經成為企業發展的核心驅動力。利用技術賦能新零售變革，加快轉型速度，同時將線上的便捷性和線下的可信性結合起來，是每個零售企業都在面臨的必然選擇。只有數字技術更好賦能與零售基礎設施，才能為使用者提供更好的購物體驗。
另一方面，面對強敵，國美不能硬碰硬，應該適當避其鋒芒、韜光養晦。表面上，國美與京東拼價格，實際上是憑供應鏈實力和財力。其實，有些“人傻錢多”的事情大可不必為之。一時低價可能使得銷量上漲，但一旦價格回升勢必遭到消費者的不滿。倒不如靜下心來繼續深耕供應鏈，繼續優化升級服務，以壯己之實力。
總的來說，國美一路走來不容易。雖然錯失了電商的最佳時機，但是國美最終乘上了新零售的快車。如今，國美不斷加速門店改造轉型且成果頗豐。就讓我們做好一個旁觀者，看看接下來國美還將怎麼玩。
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