新火種AI|淘寶天貓“換帥”風波，AI電商能為阿里扳回一局嗎？

作者：文子

編輯：小迪

換帥、寒冬、圍攻，阿里“權變”的季節。

淘寶天貓危機重重，吳泳銘接棒戴珊

繼6月和9月兩次換帥風波後，阿里在短短几個月內又宣佈了第三次人事鉅變，而這一次重任依舊落到了阿里元老吳泳銘的身上。

12月20日，阿里宣佈淘天集團董事長吳泳銘兼任淘天集團CEO，原CEO戴珊將協助籌建阿里巴巴集團資產管理公司。

這也就意味著，吳泳銘將同時擔任阿里巴巴集團和淘天集團、阿里雲智慧集團三項CEO職務。而戴珊則成了另一個張勇，從掌管阿里最有錢的部門調去負責別的新業務。但這對於阿里而言，並不是意外的選擇。

在中國電商領域，淘寶天貓曾一度獨霸市場，被公認為是當之無愧的行業巨頭。但如今，在京東、拼多多、抖音的合圍之下，阿里的焦慮和擔憂不斷加深。尤其是在今年最後兩個月裡，阿里的危機感變得更加明顯。

11月28日，拼多多釋出2023年第三季度業績報告，營收688.4億元、同比大增93.9%，按照美國通用會計準則計算，淨利潤155.4億元，淨利潤率為22.6%，營收和淨利潤均大超預期。而當天拼多多股價就一路飆升，第二天市值就超越了阿里巴巴，一度成為美股市值最大的中概股。

這也讓競爭對手阿里坐不住了，就連許久沒有出現在公眾視線中的馬雲也罕見地在內網回應，稱“阿里會變，阿里會改”。彼時的馬雲還提到，“AI電商時代才剛剛開始”。這簡簡單單的一句話，在內憂外患的阿里耳裡，不亞於衝鋒的號角。

縱觀阿里整個體系裡，能推動淘系走向AI電商的恐怕只有吳泳銘。

最鋒利的掌中箭，吳泳銘瞄準AI電商

作為馬雲早期創業夥伴的“十八羅漢”之一，吳泳銘曾歷任支付寶技術總監、中國雅虎P4P產品及技術總監、一淘網總裁、阿里巴巴網路技術有限公司總經理、阿里健康董事會zhu席等等職務。比起1999年加入阿里巴巴的戴珊而言，1996年就跟隨馬雲的吳泳銘，看上去更像堅決執行馬雲命令的“羅漢”。

根據公開資料顯示，吳泳銘曾一手組建阿里生態的現金奶牛、廣告營銷平臺“阿里媽媽”。有資料顯示，2008年阿里媽媽就已經成為中國最大的綜合網站廣告聯盟。2011年吳泳銘還擔任過阿里巴巴集團搜尋、廣告及移動業務的負責人，承擔電商轉化率。這些過往經歷都證明，在移動網際網路的多個風口來臨時，吳泳銘都曾起到重要的作用。

所以這次吳泳銘接棒戴珊，可以說是阿里拿出了最鋒利的掌中箭。拼多多市值之所以超過阿里，核心就是“電商+AI”全新商業模式。而吳泳銘要做的就是帶著阿里在AI電商上扳回一局，而且不止求“快”，但求更快。

據一位內部人士透露，淘寶和天貓之前在內部多次探討了AI對於業務的改變，也在雙十一前後上線了一些AI產品，但隨著吳泳銘的掌舵，這一程式將會加快。按照當事人的說法，可能之前是選擇題，但現在是必答題，各個業務線都被要求圍繞AI等關鍵未來重新思考業務。

吳泳銘曾在財報會上公開宣佈過，阿里未來十年三個方向的重要優先順序：技術驅動的網際網路平臺業務，AI驅動的科技業務和全球化的商業網路。這與張勇去年強調的“消費、雲端計算和全球化”三大戰略的最大不同就是技術含量，吳泳銘正好是“十八羅漢”中技術出身的人。

從傳統電商，到移動電商，再到直播電商，在過去20年裡，電商行業一直在進化。阿里輸不了下一個電商周期了，這或許也是吳泳銘上任的最大原因。

AI電商接棒新零售，阿里能否逆風翻盤？

事實上，阿里巴巴這次提出AI電商，與此前一直在做的新零售業務並非沒有承接關係。

最初阿里巴巴做新零售就是想用數字化手段來改變零售業，大到萬平米的賣場、小到平常夫妻的店面，新零售要改變的就是這些線下商業業態。單從實踐來看，新零售在阿里系內外踐行這麼多年，還是遇到兩個最大的挑戰：一個是新零售能不能跳出阿里生態之外；另一個就是新零售的人、貨物、場所如何數字化。

用一句比較專業的話來概況就是：“技術能夠解決生產力，卻往往解決不了生產關係的問題。”AI電商和新零售同樣都是以“技術改變商業”為宗旨，從這一點上來看，阿里巴巴的戰略方面並未做出180度大轉彎。

而相對於新零售的系統化全盤化改造，AI電商的方方面面也同樣避不開涉及到商業化，而且很有可能更多著眼於“生產力”的革新。

截至目前，有訊息稱阿里巴巴旗下淘天集團和國際數字商業集團已經建立完整的AI團隊。其中淘天集團將原本負責AI業務的20多個團隊收攏為4個團隊，分別負責阿里媽媽、C 端消費者、B 端商家以及行業特色應用。

同時淘天集團也已經訓練出自己的大模型產品 “星辰”，對內主要應用於搜尋、廣告、推薦和逛逛的內容化，對外不會發布。此外，淘天還在籌建新的大模型研究團隊，計劃以技術名義形成一個大團隊，與集團內幾個應用場景探索的AI業務團隊，共用底層顯示卡、演算法工程。

就像吳泳銘此前說過的，“必須讓阿里各業務有大量使用者場景這些場景都變成AI技術最ji的應用場。”

現在對於阿里巴巴和淘天集團而言，可能只有一次徹底的刮骨療毒，來一場破釜沉舟的改革，才能真正讓AI電商開花結果。