新零售模式與新零售電商模式設計與思考_OctShop

octshop發表於2022-06-21

近些年來新零售這個關鍵字為得不得了啊!不管是做線上的還是做線下的企業或商家,都會在很多場合談到新零售模式。一說到新零售,就會帶著談到其他的許多詞。如:大資料、物聯網、人工智慧、O2O、B2B2C、資料驅動、無人商店等等。把新零售解釋的過於複雜,反而讓有些人覺得這是一個大忽悠。




一、那麼什麼是新零售,新零售模式呢?

簡單點說新零售是企業或商家以網際網路、物聯網等技術為基礎依託,通過利用大資料、人工智慧、雲端計算等先進技術,讓傳統的銷售、營銷模式得到質的提升,通過蒐集資料、累積資料、調查消費需求與消費者喜好,準確配送與推送資訊,線上線下進行深度融合創新,為客戶消費者提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。


二、新零售的火熱,已觸發很多企業或商家一系列的迭代動作

特別是受疫情的衝擊,更是給新零售行業新增了一把催化劑。在特殊的環境上,新零售電商線上訂單呈現了爆炸式的增長,使得線上線下的邊界再一次被打破。新零售模式核心邏輯是獲客資訊化,包括使用者獲取、運營、數字化營銷,商品線上擴充套件化,通過與物流的結合大幅度提升使用者的便利性。


三、新零售模式與新零售電商模式

新零售模式主要特性是:線上和線下結合起來、實現降低引流成本投入、線下成為線上的體驗店、提高店鋪的轉化和復購。隨著移動網際網路的不斷髮展,消費者的購物方式也越來越多樣化,在資訊科技變革的形勢下,催生了傳統零售業向新零售業態的發展。新零售商業模式需要利用大資料準確的定位客戶,新零售必須進行業務流程上的再造。本質是人貨重塑,目標是:線上訂單遠遠超過線下實體店訂單,手段是:顧客與商家建立強關係。


1)各個年齡段的人其消費觀念也有所區別,如:70後能不買先不買;80後有需要就買;90後喜歡就買;00後想買就買。以前我們大部人都在實體門店進行購物,而今天消費場景線上線下結合,場景多樣化。引流從線下匯入線上,產品數字化、管理線上化,營銷線上化,最終實現客戶與顧客數字化。線下做增強式體驗,提高 消費。把弱關係,即時關係轉化成強關係。強關係因為客戶對商家比較信任,可以提高復購率,樂於分離傳播。


2)一般傳遞的商家賣的都是現貨,大眾化的商品,缺少個性化,而新零售電商模式可以重塑供應鏈,使產品多樣化、個性化、內容化、定製化,新零售消費者還可以買到一些看不見的東西,如:一種服務,一種解決方案、歸屬感、服務感、關懷和感動等等。


3)新零售的場景與消費者場所,場景有如:店鋪現貨購、掃碼購、小程式購、APP購、直播購、VR購、觸屏購等。體驗性場景:29分鐘達、次日達、定期送;生鮮食材加工等流程性場景。消費者場所一般是:在家,出門,辦公室等。


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