新零售模式與新零售電商模式設計與思考_OctShop

近些年來新零售這個關鍵字為得不得了啊！不管是做線上的還是做線下的企業或商家，都會在很多場合談到新零售模式。一說到新零售，就會帶著談到其他的許多詞。如：大資料、物聯網、人工智慧、O2O、B2B2C、資料驅動、無人商店等等。把新零售解釋的過於複雜，反而讓有些人覺得這是一個大忽悠。

一、那麼什麼是新零售，新零售模式呢？

簡單點說新零售是企業或商家以網際網路、物聯網等技術為基礎依託，通過利用大資料、人工智慧、雲端計算等先進技術，讓傳統的銷售、營銷模式得到質的提升，通過蒐集資料、累積資料、調查消費需求與消費者喜好，準確配送與推送資訊，線上線下進行深度融合創新，為客戶消費者提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。

二、新零售的火熱，已觸發很多企業或商家一系列的迭代動作

特別是受疫情的衝擊，更是給新零售行業新增了一把催化劑。在特殊的環境上，新零售電商線上訂單呈現了爆炸式的增長，使得線上線下的邊界再一次被打破。新零售模式核心邏輯是獲客資訊化，包括使用者獲取、運營、數字化營銷，商品線上擴充套件化，通過與物流的結合大幅度提升使用者的便利性。

三、新零售模式與新零售電商模式

新零售模式主要特性是：線上和線下結合起來、實現降低引流成本投入、線下成為線上的體驗店、提高店鋪的轉化和復購。隨著移動網際網路的不斷髮展，消費者的購物方式也越來越多樣化，在資訊科技變革的形勢下，催生了傳統零售業向新零售業態的發展。新零售商業模式需要利用大資料準確的定位客戶，新零售必須進行業務流程上的再造。本質是人貨重塑，目標是：線上訂單遠遠超過線下實體店訂單，手段是：顧客與商家建立強關係。

1）各個年齡段的人其消費觀念也有所區別，如：70後能不買先不買；80後有需要就買；90後喜歡就買；00後想買就買。以前我們大部人都在實體門店進行購物，而今天消費場景線上線下結合，場景多樣化。引流從線下匯入線上，產品數字化、管理線上化，營銷線上化，最終實現客戶與顧客數字化。線下做增強式體驗，提高 消費。把弱關係，即時關係轉化成強關係。強關係因為客戶對商家比較信任，可以提高復購率，樂於分離傳播。

2）一般傳遞的商家賣的都是現貨，大眾化的商品，缺少個性化，而新零售電商模式可以重塑供應鏈，使產品多樣化、個性化、內容化、定製化，新零售消費者還可以買到一些看不見的東西，如：一種服務，一種解決方案、歸屬感、服務感、關懷和感動等等。

3）新零售的場景與消費者場所，場景有如：店鋪現貨購、掃碼購、小程式購、APP購、直播購、VR購、觸屏購等。體驗性場景：29分鐘達、次日達、定期送；生鮮食材加工等流程性場景。消費者場所一般是：在家，出門，辦公室等。

作者：OctShop系統原始碼分享