歡樂逛PC端產品體驗報告

一、戰略層

1.體驗環境

 體驗時間：2016年8月18日

體驗環境：Windows8

產    品：歡樂逛尊享版

2.產品定位

為廣大淘寶賣家提供便捷的網店管理服務，科學地提高運作效率、降低運作成本。

產品口號：懂促銷，更懂賣家；

3.使用者需求分析

賣家營銷需求：

隨著淘寶賣家體量增大，賣家的個性化需求逐漸增長。淘寶平臺提供多種營銷元件，通過與ISV服務開發商採取眾包的方式，來滿足賣家長尾營銷的需求，創造更有趣的買點。

以歡樂逛為首的電子商務服務商隨著淘寶營銷平臺的發展而不斷成長，從淘寶第一代、第二代、第三代營銷工具的演變過程，可以清晰看到營銷工具需求的多樣化進步。

賣家店鋪管理的需求

店鋪裝修，便捷地為買家呈現好的視覺效果（海報、關聯模板、主圖圖示）。

           寶貝管理，自動編輯上架優化流量（自動上下架、自動櫥窗、批量編輯）。

           店鋪評分，提升店鋪評分，提升導購決策，提升店鋪健康值。

           會員營銷，資料化會員管理，提升復購率從而提升銷量。

4.競品分析

淘寶服務平臺提供促銷管理需求的ISV有幾百種，其中排名靠前的有美折、促銷專家、淘助手。集合店鋪管理、促銷管理、寶貝管理、會員管理等50項功能為一體。其中美折以賣家核心需求-促銷功能為主，10元/每月的付費即可享有多項促銷打折功能；歡樂逛初級版開放了促銷功能，能夠有效吸引大量賣家入駐，尊享版20元/月，開設更多增值特色功能便於中大型賣家使用，相容店鋪全方位管理功能，價效比高；促銷專家和歡樂逛的功能類似，大量的特色功能，其中開設了簽到送禮、會員分析等長尾營銷功能，30元/月。總而言之，隨著淘寶平臺競爭越來越激烈，多樣化營銷功能和便捷省力的店鋪管理功能成為了賣家提高銷量的剛需，有效幫助中小賣家成長成為了服務商核心競爭力。

二 、範圍層

1.產品結構圖

PC端歡樂逛產品結構呈扁平，清晰的功能入口滿足促銷管理、商品管理、會員管理的需求。其中促銷管理功能作為新手賣家的普遍需求，優先順序最高。常用的共性促銷功能如限時折扣、滿就送等對於初級、尊享兩個版本都予以開放，降低賣家的使用門檻。升級版店鋪裝修、無線引流、寶貝管理、評價管理、CRM管理功能屬於賣家期望型需求，尊享版予以開放。

2.產品的框架層

2.1首頁

 

    首頁設定常用功能來縮短賣家操作流程，右上角紅色標記來突出平臺特色功能從而提高特色功能的付費機率。中間推廣位設定了引流工具來引導新手賣家如何增加流量入口。總體而言，首頁佈局簡潔清晰，滿足新手賣家的基本需求（引流、促銷）。但是對於持續付費的老賣家，功能設定沒有區分開，比如經典成功的促銷案例、會員營銷的方法、寶貝優化的手段等等，挖掘中大型賣家期望型需求才能實現持續付費的價值。

2.2促銷

 

 

店鋪促銷活動分級設定，基本活動型別包括：限時折扣、滿就送和包郵，特色活動功能包含在其他活動中。建議一級導航顯示優惠條件，二級導航顯示多樣的優惠方式。

    2.3會員管理

會員管理功能包括群發簡訊、會員資料、會員等級和會員分組。其中會員資料中詳細列出買家旺旺、姓名、手機號、交易金額、交易總次數、會員等級等。會員資訊比較豐富但是智慧分析功能，建議能夠根據交易金額、交易金額、購買寶貝書進行排序操作，新增基本的使用者畫像功能（顯示性別、地點、消費水平分佈），買家旺旺可以提供基本啟用功能，有利於對中大型賣家提供資料指導和營銷。