RPA（機器人流程自動化）是一類自動化軟體工具，它可以通過使用者介面使用和理解企業已有的應用，將基於規則的常規操作自動化，例如讀取郵件和系統，計算，生成檔案和報告，檢查檔案等。因此，RPA的應用範圍非常廣泛。在未來，那些你不想做的枯燥的工作，也許真的可以不做了，重複化、標準化的工作都可以讓機器人幫你完成。
RPA適用的領域是企業具有明確業務規則、結構化輸入和輸出的操作流程領域，如財務、人力資源、供應鏈、資訊科技等。RPA的技術本身適用於業務高頻、大量、規則清晰，人工操作重複、量大、時間長的任務。規則清晰的定義則是可以把詳細的、人工操作的每一步動作都能寫下來的操作手冊。簡而言之就是流程標準化程度要足夠高。
舉一些例子，IT運維部門對於定期的機器維護工作一般都會放在週末的凌晨，都是通過類似的命令重啟機器，進行檢查，其實也是適用RPA的。而HR部門對於人員的入職離職等的手續，也是一步一步可以完成的。除了後臺部門，前端業務線譬如銀行開戶、會員註冊、訂單處理等流程，也是可以使用RPA的。
最簡單的判斷一個流程是否適合用RPA，就看實施、維護RPA的成本與節省的人力相比。一般ROI（投資回報比）在1以上可以考慮（一年或更短時間回本）。而規則清晰的定義則是可以把詳細的、人工操作的每一步動作都能寫下來的操作手冊，目前許多大型國企和外企都會有而國內中小企業則相對缺乏。從這一個角度來看，其實每個企業內部都會有符合條件的流程，但是在考慮RPA的前期階段，優先有想的是看一下自己的流程標準化程度是否足夠高，否則更應考慮流程標準化的專案。
如果說RPA就是機器人的神經網路，那麼AI是機器人的大腦。
AI即人工智慧，是研究、開發用於模擬、延伸和擴充套件人的智慧的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。它企圖瞭解智慧的實質，並生產出一種新的能以人類智慧相似的方式做出反應的智慧機器，該領域的研究包括機器人，語言識別，影象識別，自然語言處理和專家系統等。總的說來，人工智慧研究的一個主要目標是使機器能夠勝任一些通常需要人類智慧才能完成的複雜工作。
目前人工智慧主要應用的領域：
個人助理（智慧手機上的語音助理、語音輸入、家庭管家和陪護機器人） 產品舉例：微軟小冰、百度度祕、科大訊飛等、Amazon Echo、Google Home等。
安防（智慧監控、安保機器人） 產品舉例：商湯科技、格靈深瞳、神州雲海。
自駕領域（智慧汽車、公共交通、快遞用車、工業應用） 產品舉例：Google、Uber、特斯拉、亞馬遜、賓士、京東等。
醫療健康（醫療健康的監測診斷、智慧醫療裝置） 產品舉例： Enlitic、Intuitive Sirgical、碳雲智慧、Promontory等。
電商零售（倉儲物流、智慧導購和客服） 產品舉例：阿里、京東、亞馬遜。
金融（智慧投顧、智慧客服、安防監控、金融監管） 產品舉例：螞蟻金服、交通銀行、大華股份、kensho。
教育（智慧評測、個性化輔導、兒童陪伴） 產品舉例：學吧課堂、科大訊飛、雲知聲。
比較RPA與AI，兩者的區別還是很大的。RPA是流程自動化，把重複的流程按照一條條規則自動完成，不需要做很多判斷，而AI則是可以像人一樣做出判斷。兩者的關係像人的手腳和大腦，RPA根據指令去執行而AI更傾向於去發出指令。
RPA——機器人流程自動化，是一種模仿人類執行任務活動的技術。與人類相比，它的優勢在於快速、準確、不知疲倦地做重複的事情。
企業運營應該學習RPA的十大理由
我經常遇到有人問學習RPA的理由，本文基本上能夠告訴你瞭解並學習RPA的重要性。理由如下：
1.知名度高、高薪好就業
據Indeed網站釋出的訊息稱，RPA開發工程師的平均年薪約為11萬美元。不僅如此，戴爾、埃森哲、IBM、Cognizant和Capgemini等許多高速增長的企業也都在內部使用RPA技術，提升行業拓寬速度。
2.節省時間和金錢
節省時間和金錢是衡量企業成功與否的重要標準。如何在時間和收入之間找到平衡，確保企業盈利，對業務負責人來說非常重要。
3.投資回報率
通常，大規模應用程式或IT計劃被設計用於節省成本。雖然RPA會耗費一些成本，但它之後會更好地回報給企業，價效比非常高。
4.輔助解決複雜問題
隨著資料來源、分析功能的增多，企業做各種報告所需的時間也在增加。由RPA技術驅動的各類產品，是解決這些型別問題的理想產品，同時還能輔助資訊的儲存，非常容易地儲存和轉換這些資訊。比如財務稅務工作方面，企業可以更容易地稽核稅務相關工作。
5.減少當機時間
RPA驅動產品可以一直工作——滿負荷工作，全年無休。如果工作流程發生變化並且機器人需要學習新的東西，不用擔心，企業可以用新機器人替換它們，也可以修改程式碼程式，使其符合新的業務需求。
6.安全保障
資料安全漏洞是企業可能遭遇的，如果發生資料洩漏，那麼企業會因為資料儲存在中央儲存庫中而毀於一旦。
但是，如果您使用的是RPA，它確保了可訪問性的設定由員工完成。這意味著只有與工作相關的人才能訪問工作相關的資料。所以，他們看不到任何與本職工作內容無關的其他內容，並且仍保持加密狀態，不會被窺探。
7.易於擴充套件和實施
RPA系統非常易於使用和實施，因為它專注於為終端使用者提供導航幫助。它還幫助員工認識到哪些工作能夠更方便快捷地完成。假設工作流程無法正常工作，工作人員可以立即對流程（或者程式碼）進行更改，並且實時瞭解這些更改對最終結果的影響程度。
8.最佳智慧自動化
RPA不是一個基於理論的學科，而是基於經驗和實際工作，通過形成機器人流程自動化指導書，能夠幫助減少重複人力工作，提高員工幸福感。
9.軟體遷移
對於企業來說，軟體遷移既耗時又耗費財力，遷移到新的ERP或任何AMA可能需要數年時間並花費數百或數億美元。令人沮喪的是，有時某些功能和功能在先前的軟體版本中能夠執行，更新版本之後卻無法執行了。
舉例：假設員工鎖定等待時間的業務流程是總計HR軟體A，現在，如果軟體更新到HR 軟體 B，則此高階綜合軟體可能無法跟蹤付費時間。然後，在這種情況下，公司必須維護軟體A的部分功能，並手動將資料傳遞到軟體B。在這樣的企業問題中，RPA有助於提升其準確性和速度，並保持軟體持續更新。
10. RPA不是淘汰人力，更不是替代人力
現在有很多關於就業前景黯淡的言論，因為有人聲稱機器人/人工智慧未來將替代人類所有工作。然而，這些技術實際上將刺激許多新工作的增長，並且出現全新工作類別。使用虛擬勞動力或RPA機器人的最大優勢之一是它不需要替換現有系統，這意味著它們都位於現有基礎架構的頂部。因此，為了完成您的工作，您需要一些額外的軟體和虛擬機器來部署完全獨立的數字工作者，但您不需要翻錄和替換現有的基礎架構。 因此，RPA不會拉低現有系統，而是充分利用它們。
目前RPA領域的產品有 UiPath, BluePrism, AutomationAnywhere，碼棧等等。前三個來自國外，BluePrism是埃森哲推出的。碼棧是阿里雲推出的，碼棧目前電商用的比較多。如果想要個人體驗一下RPA，可以選擇SaaS化軟體體驗，之前碼棧搞過“1元購”活動，花1塊錢免費體驗碼棧3天，可以下載嘗試一下。
目前國內RPA市場預計坐擁有數十億美元的藍海市場
不管是想成為合作伙伴還是公司使用此技術，都趕緊上車吧！
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