邦芒面試:10個溝通小技巧讓你招到最合適的人才
HR的溝通方式決定了你能不能找到合適的人才,能不能留住優秀的員工,能不能建立良好的企業形象。
如果你想成為一名優秀的HR,或者你想了解一下HR的溝通技巧,那就請繼續往下看吧!
邦芒先問大家一個問題:你們覺得HR最難溝通的物件是誰?是候選人嗎?是員工嗎?還是領導呢?
10個HR溝通小技巧:
1. 傾聽
作為HR,我們要學會傾聽候選人和員工的想法和需求,不要打斷他們的話,也不要隨意評判他們。傾聽可以讓我們更好地瞭解對方的情況和期望,也可以增加對方的信任感和親近感。
2. 反饋
作為HR,我們要及時給候選人和員工反饋資訊,不要讓他們等得太久或者不知所措。反饋可以讓對方知道我們在關注他們的進展和表現,也可以給他們一些指導和建議,幫助他們改進和提升。
3. 肯定
作為HR,我們要適當地給候選人和員工一些肯定和讚揚,不要吝嗇我們的讚美。肯定可以讓對方感受到我們的認可和鼓勵,也可以激發他們的積極性和自信心。
4. 詢問
作為HR,我們要善於提出一些開放式的問題,引導候選人和員工自己思考和表達,不要只是單方面地灌輸或者命令。詢問可以讓對方更多地參與到溝通中來,也可以發現他們的優點和潛力。
5. 解釋
作為HR,我們要清楚地解釋公司的政策和規定,讓候選人和員工明白我們的目的和意圖,不要讓他們產生誤解或者疑惑。解釋可以讓對方理解我們的立場和原則,也可以避免一些不必要的衝突和糾紛。
6. 協商
作為HR,我們要靈活地協商一些具體的事項,比如薪資、福利、工作時間等,儘量滿足候選人和員工的合理要求,不要一味地強求或者拒絕。協商可以讓對方感受到我們的尊重和誠意,也可以達成雙方都滿意的結果。
7. 調節。
作為HR,我們要及時地調節一些可能出現的矛盾和問題,比如候選人之間、員工之間、員工與領導之間等,儘量化解他們的分歧和不滿,不要讓他們惡化或者爆發。調節可以讓對方保持一個良好的工作氛圍和關係,也可以維護公司的利益和形象。
8. 教育
作為HR,我們要不斷地教育候選人和員工一些必要的知識和技能,比如公司文化、職業素養、溝通技巧等。
9. 激勵
作為HR,我們要經常地激勵候選人和員工一些積極的信念和目標,比如職業發展、個人成長、團隊合作等,激發他們的工作熱情和動力,不要讓他們失去信心或者興趣。激勵可以讓對方擁有一個明確的方向和期待,也可以提高他們的工作效率和質量。
10. 感謝
作為HR,我們要誠懇地感謝候選人和員工的付出和貢獻,不要忽視他們的努力和成果。感謝可以讓對方感受到我們的關心和溫暖,也可以增加他們的忠誠度和歸屬感。
當然,這些溝通小技巧不僅適用於HR,也適用於任何需要和人打交道的工作和生活場景。
溝通是一門藝術,也是一門學問,需要我們不斷地練習和提高。只有掌握了有效的溝通技巧,我們才能更好地表達自己,理解他人,建立良好的關係,實現共贏的目標。
其實HR最難溝通的物件是沒有固定的答案,因為每個人都有自己的特點和難點,HR需要根據不同的物件和情況,靈活地運用不同的溝通技巧。
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