邦芒職場：教你職場工作的正確溝通方式

日常生活，職場工作中，溝通無所不在。初入職場的人，一般會在溝通中吃很多虧，不知道怎樣和同事溝通，怎麼和領導協商，怎麼和客戶相互妥協。

從某種意義上來說，溝通不但是一種職業技能，而且也是一種生存的方式。

簡單點說，和領導相處，就看你能不能給公司帶去價值，給他的部門帶去價值。和同事相處，就看會不會因為和你一起工作，工作變得很容易，也很開心。和客戶相處，就看你能不能解決客戶的痛點，讓客戶覺得物超所值。

接著我們再具體說說工作中溝通的正確方式。

和同事溝通

你首先要意識到在一個團隊裡面，有矛盾，有鬥爭是非常正常的現象。你不能期望和同事的關係像你和閨蜜關係一樣，這不現實。工作是一件很正式的事情，不是逛街和過家家，公司有一定的制度需要你遵守，還有原則需要你堅持。

從大局角度出發。做到在工作中能和睦相處，不要在小事情上斤斤計較，寬容的對待他人，多為別人考慮，多做換位思考。

不要在背後議論人，禍從口出，切記!你不知道哪天說的一個不經意的壞話就會傳到某人的耳中，有什麼問題最好當面去溝通，不要在背後去議論、誹謗別人。如果真的想議論別人的話，就說別人的好話吧，不用擔心會被他聽到。

尊重每一個人。你尊重別人，別人也會尊重你，別人對你的態度取決於你對別人的態度，不要看不起任何人，多考慮下別人的感受，“己所不欲，勿施於人”，千萬不要用自己現實的眼光去自動把人分成三六九等，有時可不一定對哦。

和領導溝通

穆罕默德曾經說過：“山不走過來，我就走向山。”對於辦公室來說，要想做好領導的參謀，就要學會走向領導。但是不同的領導有著不同的性格，在同他們的溝通當中，當然也要因人而異。

首先必須要做到的是：事前有請示，事中有反饋，事後有報告。

大部分領導都喜歡經常主動請教他的下屬。請教就是表達尊重，尊重領導的知情權和決策權。在相處的過程中，懂得謙虛，和領導商量問題的時候，要把你的想法告訴他，即使他不同意，也不會怪你的。

還有一點要提醒的是，無論私底下你和領導的關係有多好，甚至可以哥們姐妹相稱，都要記住工作中，你們僅僅是工作關係，領導和員工，不要因為和他關係好，而肆無忌憚或者違反相應的原則。

和客戶溝通

對於客戶，我們一般都是處於乙方的位置，就是客戶出錢，我們來提供相應的服務。

談客戶，首先是我們人先接觸客戶，先讓客戶認可你這個人，我們可以透過自身的素質和專業水平讓客戶先認可你。

和客戶溝通是個心理術，不要隨便就把自己的底牌亮出來。所以一開始你要有三個方案，A方案是你最初談的方案，C方案是你的底線，但一開始不要讓客戶知道你的底線，要慢慢談，從A談到C，客戶就比較容易接受。如果一開始就亮出了底牌，就沒有退路了。

客戶出錢了，總希望得到更多的服務。對於服務，原則是一定要服務到位，但不能過度。朋友圈裡有句喬.吉拉德的名言是這樣說的：“銷售，絕不是降低身份去取悅客戶，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專業!僅此而已!”

對於原則性的東西，一定要堅持。樹立好自己的職業形象很重要，別人知道你有原則，就會願意相信你。

在工作中，與領導、同事和客戶都搞好關係，為人處事堅持原則，同時也要經常學習與工作相關的業務知識來提高自己的專業水平，那樣職場路才會走越寬。