邦芒職場:職場人不同等級間該如何相處

bangmang發表於2024-01-17

對於企業管理者來說,要儘可能地與員工們進行交流,使員工能夠及時瞭解管理者的所思所想,領會員工的所思所想,明確責權賞罰;而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解,或者瞭解彼此心中的真實意圖,使團隊在工作中發揮出更大的效能。

可是,在現實生活中,領導與員工之間相互溝通並不是一件容易的事,由於受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態的影響,往往存在一定的誤區:


一、對上溝通沒有膽

在這一方面,墨子的學生耕柱做得非常好,他能大膽主動地與老師溝通,消除了心中的鬱悶。春秋戰國時期,耕柱是一代宗師墨子的得意門生,不過,他老是挨墨子的責罵。有一次,墨子又責備了耕柱,耕柱覺得自己真是非常委屈,因為在許多門生之中,大家都公認耕柱是優秀的人,但又偏偏常遭到墨子指責,讓他面子上過不去。一天,耕柱憤憤不平地問墨子:老師,難道在這麼多學生當中,我竟是如此的差勁,以致於要時常遭您老人家責罵嗎?墨子聽後,毫不動肝火:假設我現在要上太行山,依你看,我應該要用良馬來拉車,還是用老牛來拖車?耕柱回答說:再笨的人也知道要用良馬來拉車。墨子又問:那麼,為什麼不用老牛呢?耕柱回答說:理由非常的簡單,因為良馬足以擔負重任,值得驅遣。墨子說:你答得一點也沒有錯,我之所以時常責罵你,也只因為你能夠擔負重任,值得我一再地教導與匡正你。耕柱從墨子的解釋中得到欣慰,放下了思想包袱。


二、平級溝通沒有肺
古代寓言《偷斧子的人》說的是一個人丟了斧子,懷疑是他的鄰居偷的。當他看見鄰居時,發現鄰居走路像偷斧子的,說話像偷斧子的,一舉一動沒有不像偷斧子的。後來,他在山谷裡找到了斧子,再看到鄰居時,發現鄰居走路、說話一點也不像偷斧子的了。

這個故事也可以看作是在影射平級之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現實生活中,平級之間以鄰為壑,缺少知心知肺的溝通交流,因而相互猜疑或者互挖牆角。這是因為平級之間都過高看重自己的價值,而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點,儘可能把責任推給別人;還有的是利益衝突,惟恐別人比自己強。


三、對下溝通沒有心
有些企業領人錯誤地認為:決策是領導做的,部下只需要執行上級決策,不需要相互溝通。其實溝通是雙向的。領導要使決策合理和有效必須要廣泛蒐集資訊、分析資訊,才能做出科學判斷。
如果企業管理者不信任自己的員工,不進行必要的溝通,不讓他們知道公司的進展,員工就會感覺自己被當作外人,輕則會打擊員工士氣,造成部門效率低下;重則使企業管理者與員工之間,形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的敵意,產生嚴重隔閡,無法達成共識,有時候甚至會誤解領導的意圖而消極抵抗。因為決策是領導的事,與員工無關。

在實際生活中,影響對下溝通的主要因素就是領導沒心,缺少熱忱。一些企業領人也注意跟員工的溝通,但是由於沒有交心,隔靴搔癢,溝通的效果也就大打折扣。上級對下溝通,關鍵是要一個誠字,用心去溝通。


第一是溫柔。
在辦公室裡,除非你是可以無法無天的老闆,那麼你就要學學女孩子的溫柔。溫柔的含義有很多,比如你說話的語氣的溫柔要表現得有張有弛、輕柔、聲音不能太大,哪怕在你發火的時候,都要切記先露出你的笑容;你走路的時候別大刀闊斧,慢一些,讓別人都覺得你不急不躁;面對異性更要有一種體貼的成分。至少有九成以上的女人會欣賞男人的溫柔,她們會因此獲得對於你而言的安全感。

溫柔要用得恰當,用過了就會女裡女氣,性別反調,更有甚者,還會給異性錯誤的暗示:他愛上我了?


第二是心細。

你需要記住昨天和今天上級交給你的任務,要記住你的同事託你辦的事情,要記住你的同事(尤其是女同事)的生日和他們喜歡吃的食物,要記住同事們什麼時候加的班,要記住他們是什麼時候成為你的同事的……心細注意別表現在嘴上,那樣會讓人以為你碎嘴嘮叨,你只需要默默地記錄,默默地在適當的時候表示一下,就行啦!


第三是仔細。

你工作越做得仔細,就越能幫助其他同事減少負擔,你的任務也完成得越完美。領導同事都挑不出你的錯兒來,他們能不喜歡你嗎?


第四是果斷。

果斷的男人不同於武斷的男人,武斷說明你不聽取別人的意見,果斷說明你能夠勇於擔責任,有及時處理問題的能力,也說明你是塊好的擔當領導的料。


第五是主動。
主動幹活、主動工作的男人,從來都是女人心目中的好男人,也從來都是領導眼裡可以放心任用的好職工。



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