CRM的資料分析和報表功能用處大嗎？

競爭日益激烈，企業需要更加高效地管理客戶關係，以獲取更多的商機。為此，許多企業選擇使用CRM系統。在CRM中，資料分析功能扮演著重要的角色。下面就來詳細說說， CRM系統資料分析與報表功能對企業來說重要嗎？

一、CRM資料分析與報表為什麼重要？

在CRM中，與客戶透過多種渠道聯絡溝通。當客戶與企業發生互動時，比如瀏覽了公司網站、閱讀了您傳送的郵件、在社交媒體上提及了您的品牌，您都會收到通知提醒。在Zoho CRM中即可收發郵件，並檢視與客戶的所有來往郵件，還可以跟蹤郵件是否被開啟。

二、Zoho的CRM系統中資料分析功能有哪些

1.報表：實時報表可讓您深入瞭解各種指標，如銷售趨勢、市場投入、銷售活動和團隊績效。

2.儀表盤：建立儀表盤、分析趨勢、隨時掌控關鍵績效指標，並瞭解您與目標之間的距離。

3.分析能力：瞭解 Zoho CRM分析功能如何通多種多樣的方式，幫助您以資料為支撐明智決策，從而助力業務快速發展。

三、Zoho的CRM系統中報表功能有哪些

1、銷售活動管理：藉助合適的CRM工具，銷售活動可以更加高效，比如安排客戶拜訪、建立報價單等等。還可以讓客戶、供應商和合作夥伴透過CRM門戶檢視、新增或編輯資訊，從而節省團隊的時間和精力。

2、進銷存管理：在 Zoho CRM中管理產品、庫存、價格表、供貨商，快速建立銷售報價單、訂單、合同等等。

3、合作伙伴門戶：讓合作伙伴能夠建立和跟進銷售線索、管理庫存和檢視聯絡人，從而發展您的業務。

4、深度整合：Zoho CRM能夠與G Suite以及Office 365無縫整合，成為您的統一工作平臺，讓工作更加高效。

CRM系統的功能實際上不僅如此，CRM系統涉及到多種功能。它涉及公司，銷售人員，營銷團隊和客戶之間的許多互動。CRM軟體主要透過充當資料管理系統來支援這些互動。