中國移動國際：數智賦能，打通全球人力資源管理，啟用人才潛力

第一，資料不規範、人事流程複雜、海外各機構之間協作困難

在員工的入職、轉正、調動、離職業務上，集團層面有一套完整的體系，各個國家和地區的體系也存在差異化。人事流程及資料合規既要滿足集團的要求，又要符合各個地區的差異，此外，員工資訊還要遵守不同國家的法律和法規，這可能會帶來合規性的挑戰。

第二，不能實時掌控全球員工出勤情況

全球化企業需要理解不同國家和地區的考勤制度和慣例，並制定相應的考勤政策。考勤系統必須能夠處理不同的時區和地理位置，支援使用不同的語言，保障資料的安全和隱私，同時要滿足企業集團的管控要求。

第三，組織、員工績效考核週期長

員工績效考核從啟動到完成的週期過長，而且無法實時瞭解和跟進。原有的績效考核情況都是透過紙質文件收集，雖然考核表統一，但是各海外機構的考核方法和時間各有差異，總部也無法監控進度、統一跟進。

第四，人才招聘渠道多，但不規範

企業需要規劃全球化的人才招募策略，以吸引優秀的人才，這需要定製化的招募流程和策略。但是集團沒有統一的招聘平臺，求職者都是透過郵箱投遞簡歷，簡歷的格式各種各樣，導致招聘工作量很大，特別是在每年的校園招聘工作中，HR需要對應聘者的語言、學歷、簽證等情況進行綜合分析。

第五，員工沒有統一的學習平臺

隨著企業的全球擴張，員工需要掌握更多的知識和技能，以適應不斷變化的市場和產業。企業需要開發有效的培訓和發展計劃，幫助員工提高技能和知識水平，這需要考慮到不同的文化和語言差異。但是企業沒有統一的學習平臺，員工學習發展的途徑不統一，員工入職後的新員工培訓、合規培訓都需要HR線下跟進，而且，企業也沒有統一的知識庫體系，員工想了解專業資料學習和考試都需要聯絡HR。

第六，薪酬體系和佣金業務計算複雜，工作量大

企業薪酬核算大部分是由當地供應商協助進行，包括當地的薪酬體系、福利保障等，很難統一口徑；總部薪酬組每個月除了核算工資外，還需要整理繁瑣的財務相關報表提供給財務，資料統計分析都是由手工處理，工作量很大。另外，佣金業務計算由各區HR進行，資料彙總由總部的市場部或產品部同步，HR需要花費大量時間把資料整理到Excel中，同時涉及的版本過多，規則變化時又需要重算，佣金的發放遞延制度、比例、產品線等都需要靠經驗豐富的HR處理。

第一階段是夯實基礎：

從解決實際問題出發，以為企業和員工創造價值為核心、以業務為導向搭建人力資源管理體系，掌握員工基礎資料，滿足階段性需求，梳理組織架構、人員資訊主資料，並以績效管理為優先試點。

第二階段是提升效率：

以提升效率為立足點，順應後疫情時代趨勢，發掘流程痛點，填補流程斷點，推進流程線上化與辦公無紙化，實現員工全生命週期管理線上化，以及人力資本增值和投入產出效益提升。

第三階段是數智賦能：

以數智化賦能為目標，加強數智化人才建設，孵化數字助理和數字員工，打造“混合型”人機團隊，形成新型集體智慧力量。

第四階段是聚焦人才：

以人才戰略及規劃為核心，加強對關鍵崗位人才、專家人才、青年人才等核心人才管理，啟用人才潛力，最終實現為公司戰略賦能。

用友iuap 平臺層可以透過許可權、流程、模板、引數、報表、預警等功能支撐業務彈性；

核心人力層為HR提供了人力資源事務處理的桌面，幫助HR規範操作，提升效率；

人才管理層是人才供應和人才評價的平臺，可全面提升員工效能，啟用個體；

員工自助層是資訊查詢與自助辦理的平臺，可以服務員工，提升員工體驗；

經理自助層可以讓業務審批與團隊管理更便捷，為團隊管理者提供實時報表查詢，驅動業務決策；

人力資本決策與分析層是高管資訊洞察平臺，透過監控組織運營的關鍵績效指標，可以清楚掌握組織效能、HR效能和人力資本投入產出情況，輔助戰略決策。

在招聘管理方面：

實現了全球招聘全流程打通。從職位釋出、線上考試、簡歷推薦，到面試評價、定薪申請、錄用申請，全流程都可以線上上完成，提升了招聘效率。

在組織人員方面：

確保資訊一致，模組健全。可以確保組織機構、崗位管理、員工資訊各子系統的資訊一致性；同時提供員工自助平臺，便於員工查詢及更新個人資訊。

在人事全流程方面：

打通了4個業務主流程和25個子流程，代替了過去的紙質表格，效率提升了90%。員工的入職、轉正、調動、離職全生命週期形成了閉環，能夠確保資訊的準確性與及時性。

在績效管理方面：

30多個國家和地區使用統一平臺進行考核，包含指標填報、指標稽核、績效評分、績效稽核和申訴反饋等功能，由全球統一發起，統一關閉介面，並以看板功能跟蹤管理工作進度，提高了督辦和催辦的效率。

在培訓與發展方面：

使用一站式端到端平臺。從培訓門戶、學習專區、線上課程，到培訓活動、考試管理和證書發放，對培訓工作形成了閉環管理。

在信函平臺方面：

大幅提升無紙化方式，包括調薪信、獎金信、佣金信、背景調查、收入證明，以及在職證明都實現了電子化，縮減了用紙量、節省了80%的信函工作量，更便於員工隨時查詢，在提升效率的同時提升了員工的體驗。

在薪酬管理方面：

落實了“總部計算，海外匯入，統一管理”的思路。實現了薪酬體系、薪酬專案、薪酬調整、核算發放、全球薪酬、佣金管理、工資單，以及稅表數字化，佣金薪酬的計算時間從過去每個國家需要計算4個小時，到現在每個國家只需要4分鐘，整體效率提升了60倍。

在休假管理方面：

實現了全球假期多時區管理。休假規則、額度計算與控制、休假/銷假申請審批，配合 混合辦公制度 上線移動打卡，以及休假狀態顯示，可以更加便捷的進行高效管理。