機不可失：拿起在疫情期間學到和掌握的同理心工具，開闢一種更有彈性、更可持續、更符合新工作形態的全新合作方式。

去年，近11,000名高管、人力資源主管和員工向我們傾訴了他們最關心的是什麼。我們可以明確的一點是，人性化的企業正在引領重塑工作、工作方式和工作場所的道路。那麼，他們關注的是什麼呢？我們的研究發現，人性化的企業有五個共同點：他們會不斷做出調整以保持競爭力、尋找新的合作方式，兌現整體身心健康成果、培養就業能力，並利用集體的力量來推動變革。

根據我們對全球2,474名人力資源主管的調查，他們將繼續在2023年開展上述這些工作。他們認識到，即使面對社會政治和經濟的不確定性，企業和個人想要實現蓬勃發展就必須將這些優先事項視為重中之重。

儘管面臨壓力和恐懼，63%的員工表示他們能夠在 目前的職位上蓬勃發展，其中男 性的比例為67%，女性為58%。是什麼讓他們能夠做到這一點的 呢?在這方面，無論是男性還是 女性，都將感覺自己的貢獻得到 重視以及所做的工作能夠帶來成 就感排在了首位。這在除中東和 亞洲以外的所有地區是一致的， 而在中東和亞洲，排在首位的歸 屬感和工作的樂趣(見圖5)。同 樣值得注意的是一些代際差異，X 世代和嬰兒潮一代都認為歸屬感 更重要，而千禧一代更更加重視 學習新技能的機會。

儘管88%的員工對目前的工作感到滿意，但五分之二的員工仍計劃在今年離職，其中Z世代 的滿意度最高（92%)，但可能離職的比例也最高(55%)。

2022年很可能成為又一個變革之年，97%的企業計劃在今年進行重大轉型。對員工倦怠的 擔憂則使這些計劃面臨風險。

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