近日，艾瑞諮詢釋出了《2021年中國企業級 SaaS 行業研究報告》（下稱「該報告」）。艾瑞諮詢是中國新經濟與產業數字化洞察研究諮詢服務領域的領導品牌。
在該報告中，ONES 入選為「典型廠商案例」之一，聚焦展現了在協同提效方面所做出的成績，同時，在標杆效應、服務不同規模的企業客戶、最新的融資趨勢上，ONES 均呈現了與該報告結論高度吻合的特點。
標杆效應顯現
經該報告測算，經過2018年的市場回暖和2019年增速小幅回落，受疫情推動2020年 SaaS 市場增速再度上揚。2020年 SaaS 市場規模達538億元，同比增長48.7%。現階段資本市場對 SaaS 的態度更加理性，各細分賽道發展也逐漸成熟，預計未來三年市場將維持34%的複合增長率持續擴張。
艾瑞諮詢認為，SaaS 的發展，正是內外部環境多力齊發、從量變轉為質變的結果。
首先，時代的浪潮在敦促企業數字化轉型，新基建、雲端計算等已成為國家戰略的重要環節之一。資料量呈指數擴張，是高彈性的 SaaS 的新機遇，需求攀升是必然趨勢；而行業的正常發展亦會推進 SaaS 穩步向前。
其次，疫情吹響 SaaS 加時賽的號角，引爆部分賽道重新洗牌。疫情與電商零售、線上營銷、協同辦公、音視訊等能實現跨空間資訊傳遞的賽道劇烈反應並加速產出，同時提升了企業對 SaaS 整體的認知和接受程度，其影響力遠不止當下。
再次，人口代際變化提升了企業對 SaaS 產品的喜愛和採購意願。如今，90後、00後走上工作崗位，對 IT 工具的接納程度高，對 IT 工具的自助化需求提升。同時，企業內部年齡層級拉大，需求變化驅動 SaaS 功能不斷優化。
最後，各賽道內 SaaS 領頭企業的標杆效應開始顯現，廠商們對客戶需求的捕捉也更加靈敏，反應更加迅速。SaaS 廠商們開始從領先企業案例中尋找契合企業基因的發展模式。
例如，建立於2015年的 ONES，在短短的幾年內，已成長為國內領先的研發管理解決方案提供商。眼下，資本層面已達成了共識：在中國軟體研發及工程管理賽道上， ONES 所處行業頭部的領軍標杆地位，得到了進一步夯實和鞏固。
艾瑞諮詢表示，憑藉靈活專業的產品能力，ONES 能夠快速滿足各個領域企業的研發管理場景。在客戶的規模和數量、行業壁壘、本土化需求滿足，以及收入的快速增長方面 ，ONES 均處於軟體研發管理細分領域中的領先地位。未來，ONES 將繼續加強國產替代能力，進一步完善產品和運營自主服務能力，形成各個功能模組的解決方案閉環。
不同規模的企業客戶演化
隨著 SaaS 產品和服務功能逐漸豐富，越來越多的企業開始嘗試擁抱 SaaS。
據艾瑞諮詢調研，樣本中有31.4%營收在1億元以內的企業每年投入10-50萬元用於購買 SaaS 產品，有30.6%營收在1億元以上企業每年對 SaaS 投入金額在50-100萬元。
對小型企業來說， 各部門使用人數少、產品需求場景較單一，SaaS 產品低使用門檻和靈活的付費模式正好能緩解小型企業的資金壓力。同時，便捷地增購復購也能適應小型企業快速擴張帶來的需求變化。
中型企業是資訊化轉型主力軍，各部門事務處理流程尚未完全規範，願意嘗試 SaaS 緩解 IT 用人壓力，騰出更多資金用於業務部署和生態建設。
大型企業的核心業務基本由傳統軟體可完成，但在嘗試由外到內從傳統軟體向雲端遷移。隨環境變化，大型企業衍生的決策輔助、營銷輔助、企業培訓等需求會嘗試選擇 SaaS 產品來滿足，並時常要求對產品進行深度定製和私有部署。
綜上，艾瑞的判斷是：SaaS 適應小企業擴張需求，邁向大企業核心應用場景。於此，ONES 的實踐為之提供了佐證，即：SaaS 產品既可以服務數以百萬計的中小團隊，也能滿足大型企業的相應訴求——而私有部署是中大型企業的常用形式，在相當長一段時間內仍然會成為中大型企業或對資料安全有較高要求的行業的主流交付方式。
ONES 旗下的8款專業研發管理產品，貫穿了軟體研發的全生命週期。2020年，ONES 收購了國內知名團隊協作工具 Tower，得以擴充了業務版圖，實現從小團隊到中大型團隊的「全方位覆蓋」，為各類專案管理場景到專業研發管理提供一站式解決方案。
目前，ONES 的客戶涵蓋了包括小米、中國電信、貴州茅臺、上汽集團、招商基金、浪潮軟體等在內的多家500強企業；Tower 則服務了包括傳音控股、華潤創新與學習中心、聖農集團、猿輔導等各個領域的頭部企業，累計超百萬團隊。
在艾瑞諮詢看來，公有云部署是 SaaS 軟體最標準的服務模式，但大型企業對企業內部資料、客戶資料安全和二次開發等需求需要通過私有部署來滿足。
而持續服務大型企業的 ONES 支援私有化部署、支援高可用叢集及 Docker 容器化部署，支援快速彈性擴充套件。資料與外網完全隔離，高度安全可控。系統層可加強，隨時可訪問完整資料；同時 ONES 也提供公有云、私有云以及混合雲等多種高效交付能力。
投資人視角的 SaaS
艾瑞諮詢發現，投資人在評估 SaaS 企業時有六個方向：企業戰略、團隊文化、經營管理、使用者需求、市場定位和產品技術。其中經營管理情況可以基於廠商財務指標進行判斷。產品技術可以基於產品功能進行量化。
使用者需求指客戶結構和對產品的偏好，可以通過客戶結構和交付形式進行量化。市場定位指產品功能及能給客戶帶來的價值。企業戰略和團隊文化主要評估企業發展方向，輔助判斷廠商的成長速度和市場飽和度，受投資人主觀意識影響較強。
這六個維度中投資人最關注企業的經營管理情況和市場定位，前者反映企業經營穩健性，後者體現產品的發展潛力。
艾瑞諮詢在報告中指出：從融資輪次上看，2015年至今 SaaS 領域種子輪融資比例出現明顯下降，B 輪及以後融資比例逐年增長，說明機構對初創企業的投資更加謹慎，偏好有一定經營基礎的廠商，同時行業整體開始從初創走向成熟。
ONES 的融資情況正體現了該報告分析的這一要點。在9月下旬，ONES 宣佈完成了 C 輪5000萬美元融資。距離 ONES 今年6月底宣佈連續完成3億人民幣 B1、B2 輪融資，相隔時間僅2個多月。
該輪融資的領投方為新加坡政府投資公司 GIC，老股東原始碼資本和 XVC 則連續三輪加註。至此，ONES 半年內連續完成三輪總計近1億美元融資。從而，ONES 既是國內研發管理領域累計獲得融資最多的公司，也創下了該領域歷史融資速度最快的紀錄。
艾瑞諮詢認為，從融資數量上看，SaaS 融資熱度在2016年達到小高峰，隨後市場趨於冷靜，融資數量有所下降，在2020年達到最低值。2021年融資熱度出現回升，截止上半年融資數量已達173筆。SaaS 行業受經濟發展、政策推進和疫情餘熱影響將迎來新一輪發展契機。