美世2019年全球人才趨勢研究顯示，在中國將近三分之二（63%）的企業高管預測未來三年內業務環境將發生鉅變，而這一比例在2018年還只有8%。高管們致力於提高自身企業對未來的適應能力，但巨大的人力資本風險（包括是否有能力填補技能缺口以及克服員工對變化的疲勞）可能會對這一轉型過程造成阻礙。解決這些顧慮是至關重要的，因為根據我們的研究結果來看，每三名高管中只有一名錶示他們的公司能夠有效緩解人力資本風險。
“在過去幾年中，企業已經從對未來工作的預測階段邁入了實際的準備階段。但變化過多容易使人感到困惑，且忽視了人們欽佩的價值觀，並使員工在看不見頭的轉型之路上無所適從。” 美世全球人才業務總裁Ilya Bonic說道。
在如今動盪的環境下，員工尋求的是穩定感。美世的研究發現，工作保障是中國員工選擇留在公司的五大原因之一。但是，有四分之一的員工表示他們擔心人工智慧和自動化會使他們失業。要讓員工感到安心，就要建立起人與人之間的聯絡。蓬勃發展的員工（在健康、財富和職業生涯三方面都發展良好）認為自身的工作很注重人際關係的概率是其他員工的兩倍。
“未來的工作最關鍵的一點就在於互聯，企業需要建立起一致的認同感、加強人與人之間的聯絡，並通過資料來對工作體驗進行個性化，從而打造一個能夠對當今員工團隊具有吸引力的工作環境，” 美世全球人才解決方案負責人Kate Bravery說道。
美世的研究發現了一流企業在2019年所追求的四大趨勢：將工作與未來的價值相匹配、建立品牌共鳴、打造良好的工作體驗以及實現人才引領的變革。
將工作與未來價值相匹配。在中國，人工智慧和自動化將繼續改變未來的競爭格局 – 55%的公司計劃在未來12個月內讓更多的崗位實現自動化。同時，企業高管認為，職位再設計是人才投資領域中回報潛力最高的，而67%的員工則希望自身的崗位職責能夠更加明確。HR要做的是制定更加一體化的人才戰略（中國高增長型公司採用這種做法的頻率是其它公司的三倍）並通過正確的人才分析來為企業針對未來規模和結構方面所做的決策給予支援，但實際上，只有五分之二的企業能夠清楚地認識到自身的購買、培養、借用和自動化戰略對業務所帶來的影響。
“關鍵在於如何讓工作和人才相匹配以創造出價值，並設立一個機制來對適應未來的技能和行為進行獎勵。” 美世中國區副總裁，人才業務總經理喬魯諾先生表示。
建立品牌共鳴。員工和求職者看重的是公司開展業務和維護品牌價值觀的方式。在一個社交媒體越來越發達，社會越來越透明的環境下，公司的消費品牌與人才價值主張（TVP）之間的界線已經變得愈發模糊。成功的公司會確保他們的品牌與所有員工都能產生共鳴 – 在中國超過五分之四的高增值型公司針對不同的員工群體（比如臨時工）制定了不同的人才價值主張，而在增長速度一般的公司中，這一比例少於25%。一家公司的整體薪酬理念是體現其品牌價值的主要環節之一，注重薪資和晉升公平性的企業所能吸引到的蓬勃發展的員工的數量是其它公司的四倍以上（80% vs. 20%）。
打造良好的工作體驗。高效、有意義的日常工作體驗是留住頂尖人才的關鍵要素之一。從美世的研究來看，在中國，能迅速做出決策的公司（81% vs. 69%）以及那些為員工提供工具和資源幫助他們高效開展工作的公司所更能吸引到蓬勃發展的員工（79% vs. 67%）。個性化的職業規劃資訊尤為關鍵——80%的員工表示獲得充足的職業規劃資訊和選項對他們的成功至關重要。技術在其中扮演了重要的角色——現今只有18%的企業能夠為員工提供完整數字化體驗。
實現人才引領的變革。為了確保人才成為變革的中心，HR就應當在業務轉型過程中扮演重要的角色。在今年的研究中我們發現80%的中國地區HR負責人蔘與了主要變革專案推行的規劃過程，而有43%參與了計劃的執行。但只有半數的HR負責人蔘與了轉型計劃的設計。HR認為員工的士氣是阻礙變革能夠持之以恆的主要因素之一：“員工流失”以及“員工信任度下降”是他們在未來一年中所要面臨的兩大主要問題。
“美世2019年全球人才趨勢研究收集了來自世界16個國家和地區、9大主要行業中的7,300多位業務高管、HR負責人和員工的意見。這些研究結果告訴我們，變革需要以人為本，並且企業應當設計更好的人才指標來了解員工對變革的體驗和看法。” 美世中國區副總裁，人才資訊諮詢業務總經理李婀珏女士說道。
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