為什麼說打破溝通壁壘是精益生產落地的關鍵？

為什麼說打破溝通壁壘是精益生產落地的關鍵？

推行精益生產意味著企業進入了一個重大變革時期。在發生重大變化時，生產力和士氣不可避免會受到影響。變化和人類對未知事物的恐懼增加了工作環境的壓力。在這個時候，溝通變得比以往任何時候都重要。

天行健精益生產顧問表示：在整個精益生產專案中溝通是非常重要的，因為精益生產的推行要求組織中每個人都要參與其中。其成功也需要在所有層面上進行明確和開放的溝通，以超越可能導致混亂的部門障礙。此外，組織中的任何變革都會遇到一些阻力，可能是有意的，也可能是無意的。當管理層能夠有效地傳達變革背後的資訊，並且能夠傳達變革的積極方面時，就可以對抗和克服阻力。

與任何其他單一因素相比，在溝通業務資訊時缺乏明確性可能更容易導致挫折感。不幸的是，很容易就意識不到溝通不符合組織的需求。通常，高層管理人員真誠地認為他們與員工進行了充分的溝通。然而，管理者很容易低估員工需要資訊的問題數量以及他們需要多少資訊。

你如何知道什麼對員工來說是重要的，應該告訴他們什麼？你需要站在員工的立場上。如果你是那個人，你知道什麼對你的工作很重要？在目前的情況下，你會擔心什麼？哪些資訊可以幫助你應對變化？你想如何被告知？你不能自己回答這些問題。你需要你試圖理解的人的意見。溝通是雙向的--傾聽和交談。

當然，溝通技巧需要練習。保持誠信，建立信任。不要說你不想說的話，不要承諾任何你不能或不會實現的事情。最重要的是，履行你的承諾。沒有什麼比被背叛更讓員工反感的了。真誠、關心和持續溝通將成為在精益生產推行過程中建立員工敬業度的基礎。