豐田如何體現對人的尊重？

我們總能聽到許多企業實施精益生產專案，而大多都是很淺顯的行動。

原因是多數公司過於重視5S或者“ just-in-time”等這樣的工具，並沒有理解精益是一個必須滲透到企業組織文化的系統，強調對人的尊重。

“尊重"這個詞對不同的人意義也不一樣，在精益的背景下，它有一個非常明確的含義：讓最接近工作的人參與進來，並賦予他們權力，這樣他們就可以評估當前的狀況，找出解決問題的辦法，最後讓它標準化。

豐田是如何體現對人的尊重？

經理們會詢問員工，他們目前的工作方式有沒有什麼問題。

他們質疑員工的回答，並且會將真正的問題提出來，然後和員工進行溝通。

他們會問是什麼因素導致了這個問題發生，並且進行關於這個根本原因的討論。

問應該如何解決這個根本問題，還要問員工為什麼提出一個解決方案而不是另一個。

會問經理和員工，是怎麼知道問題已經解決了，是不是用的最好的方案，再討論一次。

討論結果一致，是最適合的方案後，員工們開始實施解決方案。

聽起來，這不太像是對人的尊重。

因為我們的經理並沒有說 "我相信你能解決問題，因為我尊重你。

用你的方式去做"，經理也不是總對你說 "幹得好！" 。

相反的是，當員工只想根據他們喜歡的解決方案工作時，經理在提出挑戰，要求更多的思考、更多的事實和更多的討論。

這種解決問題的過程實際上是尊重的最高形式。

經理沒有辦法獨自解決根本問題，因為他們不是時刻都在生產一線，無法瞭解實際情況。

只有真正尊重員工的知識和他們對尋找最佳答案的奉獻精神才行。

同樣的，員工也不能獨自解決問題，因為他們看不清問題的來龍去脈，可能只會關心對自己的工作產生棘手的問題和解決方案。

天行健精益生產顧問表示：只有透過相互尊重對方，才有可能解決問題，讓團隊能力達到一個更高的水平。