在給老闆彙報中如何體現數字化的價值

近日一位微信好友發資訊給老楊，內容如下：

楊老師您好，能否從降本增效、創收、創新(業務、管理)、風險合規這幾個角度說一下數字化的價值?

在給企業領導尤其是老闆彙報數字化工作，尤其是數字化專案立項審批時，價值一定是繞不開的話題，而關於數字化的價值，很多人都會不約而同的想到這四個字“降本增效”，然後呢?降了哪裡的本?提了哪裡的效?數字化的價值難道就只有降本增效嗎?

關於數字化的價值一說，網上有很多專家、大咖的解讀，但老楊始終覺得那些所謂的“價值”過於抽象化、理想化，在實際工作中如果用這些過於理論化的內容去彙報工作，顯然是無法讓老闆理解與滿意的，在無法達成全面共識的情況下企業對於數字化的投入支援也是有限的，工具化與戰略性的數字化投入完全是兩個概念，那麼數字化的價值該如何描述?這對於大部分理工男不善於表達的CIO來確實是個難題。

老楊認為關於數字化價值的解讀內容一定要結合企業戰略，從經營管理的角度來描述數字化的重要性，必須要以企業實際應用場景為基礎進行舉例說明，因為企業領導大都不懂技術，說的過於技術化，領導聽不懂，或拿其他企業的案例來講解領導估計也沒直觀感覺，所以針對數字化的價值要從本企業的實際業務場景來發現問題，結合數字化如何來改善，會有何種益處，效果對比如何等進行通俗的描述。

那麼數字化在降本增效指標上的價值如何描述?

其實大家都知道數字化的價值一般都體現在管理上，而非技術本身，降本增效是最常提及的數字化價值，但老楊認為需要從降本與增效兩個方面來理解，例如從降本方面來描述需要考慮的問題是：

• 透過數字化如何降本?

• 在哪個方面降本?

• 真的會降本嗎?

• 不降本的原因在哪裡?

• 需要哪些業務或者管理環節來配合?

這些要與企業領導講清楚並達成共識，而不是簡單用“降本增效”四個字簡單帶過。

而對於增效的理解，很簡單，就是透過數字化手段提升了日常的工作效率，例如相關工作的審批環節，但現實是很多企業雖然用了線上審批卻未提升效率，為什麼?因為沒有結合技術做傳統管理模式上的改進，例如我們都熟知的流程實現了線上化審批，但效率併為此提升，反而降低與更加混亂了，為什麼?原因就是員工與領導只關注了線上化，而忽略了線上線下結合，導致過度關注線上結果，而忽視線下的溝透過程，缺失了線上與線下結合的最佳化與改進工作，如此的話增效如何體現?除了流程，還有哪些工作場景透過數字化的方式實現了效率的提升，CIO要去結合企業的工作場景去描述，請各位自行去腦補。

數字化如何創收?

這個在現實中實現起來有點難度，大部分傳統企業是很難利用數字化進行創收的，但並一定沒有。但這種創收一定是超越技術本身的內容，前提是企業一定要在戰略上真正重視數字化、技術與管理達成了全面的共識、技術與業務完成了全面的融合、企業已經享受到了數字化的紅利，且在滿足自身需求發展的基礎上將數字化成果進行了整體輸出，例如，一些頭部企業內部的科技公司，已經在開展對外數字化業務，進行市場化的運作，不僅對外輸出數字化技術，同時將自己的數字化管理成果以諮詢的形式輸出，目前據老楊所知此類企業已取得了相當不錯的業績。當然還有一些業務與技術全面融合後在服務上利用資料技術進行二次銷售的，這也算數字化創收吧。

利用數字化在創新方面不足為奇，因為數字化帶給企業最根本的就是轉變，轉變即創新，結合數字化技術創造全新的業務與管理模式，但當前只是理想中的一說，但當前大部分傳統企業在數字化利用方面還有所欠缺，而創新除了涉及意識更涉及管理，需要的是改變，思想與行為的改變，數字化是否能真正左右企業員工及領導的思想嗎?我想很難，大部分傳統企業技術升級簡單，但利用技術創新卻很艱難，例如目前大部分的企業都在做數字化建設，而非做數字化轉型，為什麼這麼說?因為大部分企業都是以孤島的形式來做的，從旁觀者的視角來看企業數字化做的規模很大，引進了各種系統，但從應用者角度來看卻是孤島叢生：系統孤島、資料孤島、流程孤島，看似系統資料量很大，但卻全部是割裂狀態的，資料的質量更是難以保障，但這一切都是技術的問題嗎?錯!事實是企業管理的孤島導致了各種技術上的孤島!所以在數字化建設過程中不利用數字技術實現全面創新，不能稱之為數字化轉型。

企業的風險管控、合規過程管理，是企業急需解決的問題，特別是在當前高度不確定的市場環境下，粗放的管理其過程必定充滿著各種風險及隱患，如何利用數字化技術來提前規避風險及發現隱患，對於企業來說是非常有必要的，而老楊遇到過的一些企業確實也做到了，例如某企業，在未應用數字化系統管理之前一年收到的各種訴訟案件有50多件，而採用系統管理之後，當前的年訴訟案件一年不超過3件，挽回的經濟損失一年下來多達幾百萬，需要提醒的是這並不是數字技術的全部功勞，而是管理與技術完美融合的體現。利用數字化技術實現企業風險及和規化管控，是非常可取的一種手段，但需要企業管理制度上的支援，如果實現真正意義上的數字化風險管控措施，那麼實際上也是降低了企業運營成本。

綜上所述，在傳統企業內數字化技術本身所直接創造的直觀價值是非常有限的，對於管理的提升也是取決於企業自身的各種能力，數字化價值就如寶藏，需要深度的去挖掘，且價值也是隨著挖掘深度的不斷增加而逐步體現的，要知道數字化的價值是超越技術本身的。