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在國家政策指引、市場環境變化、消費需求升級、數字技術支撐等多重因素共同驅動下，國內地產科技進入發展“快車道”，科技正滲透至房地產更多的業態和應用場景。面對本輪調控加碼、信貸收緊等政策影響，疊加疫情反覆、消費需求不足，房地產行業進入深度調整期，行業企業降本增效壓力凸顯，亟需透過業務模式創新和能力重塑來更好地應對市場下行帶來的挑戰。數字化技術助力房地產企業全鏈路革新，突破市場困境，向精益化經營、精細化管理變革。
綜合考慮當前環境下甲方業務重點、行業落地進展等因素，本次報告選取數字營銷、智慧案場、物業科技3個市場進行重點研究，透過對行業最佳實踐案例的深度調研和洞察分析，為房地產企業決策層以及業務、IT部門負責人提供企業數字化轉型的落地經驗。
數字營銷：數字平臺+營銷運營雙驅動，啟用全鏈路營銷增長力
隨著房地產市場進入下行階段，開發商獲客難度顯著增大，傳統營銷體系存在的公域拓客精準度低、私域承接能力不足、數字營銷運營能力薄弱、缺乏資料支撐問題突顯，開發商逐步從重視營銷平臺建設，向營銷平臺與營銷運營雙重升級轉變。
因此，營銷鏈路方面，開發商需要打通全渠道拓客到私域運營的轉化鏈路，做到客戶統一沉澱與運營管理；策略運營方面，透過搭建完善的運營體系，為營銷轉化提供產品與服務支撐；資料支撐方面，搭建客戶資料管理平臺，對資料進行標籤化處理，並藉助於自動化營銷工具對客戶進行千人千面的營銷策略制定以及營銷內容觸達。
智慧案場：AIoT重構案場業務流程，促進轉化效率提升
線下案場是客戶轉化成交的關鍵場所。傳統資訊化案場雖然將銷售業務場景線上化，但在“人、房、場”方面仍存在客戶把控難、置業顧問專業水平差異大、專案亮點呈現不突出、飛單亂象叢生、資料採集不合規的問題。
基於數智化裝置，透過AI + IoT能力重塑案場業務場景，構建案場客戶來訪、接待洽談、客戶跟進、客戶成交、渠道風控等全流程數智化體系，實現精細化案場管理、精準逼定，提升案場轉化能力。
物業科技：科技賦能，物業數字化走向平臺化發展
伴隨物業行業規模的不斷擴大和市場集中度的提升，物業企業亟需藉助數字化手段向精細化管理要效益。現階段物業數字化面臨中小物業企業數字化程式緩慢、社群增值業態整合能力不足、資料孤島、業務系統重複建設的挑戰。
搭建智慧物業平臺是解決物業數字化難題的有效解決方案。物業企業數字化轉型聚焦三大方向：一是場景數字化，數字化技術將延伸至更多業務場景，實現物業服務流程重塑和模式升級；二是收入多元化，物業企業由單一物業基礎繳費收入來源向多元經營收入盈利轉變；三是應用平臺化，平臺化業務模式是物業企業規模化發展、拓寬營收的關鍵支撐，頭部物業企業正著力搭建統一整合平臺，打破資料孤島，實現多業態、多場景的統一管控。
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