智慧催收成大趨勢，催米科技助力催收合規化、智慧化

《中國人工智慧+金融行業2018年研究報告》中認為， “技術進步推動金融行業由資訊化向智慧化方向演進。”

根據金融行業發展過程中的不同時期代表技術與核心商業要點，金融行業可以劃分為“IT+金融“、“網際網路+金融”以及 正在經歷的“人工智慧+金融”三個階段。

01 智慧風控是拯救風控的最大想象力

業界認為，“中國目前網際網路金融的風控從業者大概有十幾萬，而真正懂風控的，也就一兩千人”。

金融行業的核心是什麼？——是 風控。

風控的核心又是什麼？——是模型。

然而目前大部分風控模型都是透過一些其它手段獲取的資料建立的“規則”，並不具有真正的“模型”意義。在網際網路+大資料這樣的時代背景下，專業人士認為， “智慧風控，才是拯救風控行業的最大想象力。”智慧風控主要得益於以人工智慧為代表的新興技術近年來的快速發展，在信貸、反欺詐、異常交易監測等領域得到廣泛應用。

就目前來講，金融風控全靠 催收。不少催收機構在貸後不良資產處置的過程中透過使用 智慧催收技術（如智慧外呼系統、智慧簡訊提醒等），替代了40%~50%的人力，大大節省了人工成本。

02 科技助力，催收合規化成必然

放眼全國，大多數商業銀行當下已開始嘗試運用 人工智慧等新科技手段不斷增強自身的主動式風險管控能力以便應對未來的挑戰。

然而以人工智慧為代表的新技術一方面給金融機構帶來巨大效益，另一方面由於存在黑箱等問題使得監管機構面臨更大的挑戰。隨著監管的進一步深入，消費金融行業在利率、催收等方面將愈加合規化，金融行業相關機構都應該將“合規性”深深根植於自己的產品和人員。同時，催收機構也理應掌握催收技巧，杜絕暴力催收，做到 “合規催收”。

科技將成為未來金融行業得以持續發展的核心驅動力，  “金融行業未來將會呈現以網際網路科技巨頭、金融科技集團以及人工智慧技術提供方為主要參與主體的三足鼎立的局面。”金融機構的 合規性將是行業健康發展的必然趨勢。

03 AI米——智慧語音催收系統

針對人力密集、管理繁重、成本高企、效能低下、合規頻發的消費金融行業，基於人工智慧和大資料分析的資料底層， 催米科技自主研發了 AI米智慧語音催收系統、惟信不良資產管理系統，輔以清收行業資深管理運營專家，大幅提升回款效能及效果。

智慧催收相對於人工催收場景中具有明顯的優勢：整體精簡作業成本，回款效果及可聯率與接通率都大幅提高；標準語術及模型大幅降低人工操作風險及合規風險，與同期人工相比，合規指標提高10-15倍。 催米科技自主研發的“AI米智慧語音催收系統”已將萬元回款成本壓縮至20-25%，遠超行業（30-45%）平均水平。

AI米-目前成果

接通率：同期人工的80-150%

有效通話時長：20秒-169秒

有效互動次數：1次-15次

綜合回款率：7天綜合回款率達到同期人工的70-85%

綜合回戶率：7天綜合回戶率達到同期人工的75-85%

萬元回款成本：佔比同期人工的20-25%

有效投訴率：十萬分之五

目前，催米科技已陸續為消費金融、信託、普惠金融等領域近100家金融機構的各類貸後催收場景提供整體（貸前、中、後）的服務應用，幫助客戶用較低的試錯成本，獲得專業、高效、合規的服務。

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