RPA案例 | 歐洲某大型玩具零售集團RPA案例分享

隨著網際網路和數字技術的迅猛發展，傳統玩具零售業正遭受著網路購物和電子產品的雙重衝擊，陷入持續萎靡期。

在銷售業績下滑、市場份額遭遇嚴重擠壓的情況下，一些大型傳統玩具零售商開始借力RPA技術，積極尋求轉型，以節約成本，提高運營效率。

專案背景

歐洲某大型玩具零售集團，在英國、愛爾蘭、馬耳他等地擁有超過250家獨立的玩具零售店，是歐洲獨立玩具零售市場的重要組成部分。

作為一個專業的玩具零售採購集團，公司吸引許多獨立玩具零售商加入會員。成為其會員的玩具零售商可以在保持完全獨立性的同時，享受集團營銷網路帶來的好處。

公司猶如眾多會員商家的“中央單據處理機”。每當有新商店加入集團採購組，公司都要從供應商處收集每一張單據，並集中處理所有交易。每年公司處理的交易超過4,000萬英鎊。

隨著歐盟新立法，進出口商品需要申報的專案多，人工手動處理海量單據成了公司財務管理上的一大挑戰。於是，該公司決定在財務部門部署RPA機器人，以提高單據處理效率。

應用業務

處理供應商單據

實施RPA前

1．公司要為數百個會員商家準備獨立的檔案櫃，每週郵寄兩次單據，處理成本高。

2．月初收到的單據較少、業務量小，臨近月末卻要處理大量單據，人工手動處理效率低，不僅耗時費力，還容易出錯或遺漏。

3．紙質材料多，無法集中評估會員，也增加了研究長期採購、銷售趨勢的難度。

實施RPA後

1、每個供應商都可以透過訪問一個基於網路的應用程式，向公司提交電子單據。RPA可記錄單據的詳細資訊，自動處理交易並儲存相關資料，降低合規風險。

2、公司無需追蹤紙質單據，節約了運營和維護成本。

3、RPA使公司能夠集中訪問會員商家和員工的績效資料，獲得更詳細的資訊，透過研究這些資料，更深入地研究集團範圍內的業務模式。

RPA實施效果

公司透過使用RPA，每年處理3萬餘張單據，僅郵費就節省了約12,000英鎊。以往需要38名員工處理的所有單據，現在只需17人即可處理完成，大大降低了人力成本。

此外，RPA不僅方便了會員商家，也使集團內部員工更容易管理業務，騰出時間從事更有價值的工作。

“RPA機器人流程自動化為集團帶來了變革，是關鍵的業務驅動力，使我們能夠更容易、更高效地處理供應商的單據，從而幫助我們的會員商家獲取更大的利益。”公司相關負責人表示。

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