隨著計算機的發展、資訊科技的普及，企業員工為完成工作所使用的軟體應用也越來越多。然而，眾多的軟體系統並沒有如期實現辦公效率的提升。由此產生了著名的“資訊化悖論”：企業部署資訊化系統的數量和辦公效率成反比。

之所以會出現這種情況，主要是因為一般企業的軟體系統通常由多家軟體供應商逐步完善而成，因而很難有企業能夠將多個系統用統一流程來實現。

所以，員工在實際工作中，需要在多個系統間透過切換應用，在不同應用間完成瀏覽、查詢、檢查、修改的工作。而其中很多操作都是利用一個關鍵資訊，查詢後修改，這些繁瑣的工作，既浪費時間，創造價值又低。

RPA技術如何解決系統間整合難題？

整合問題：高效辦公的絆腳石

自從工業4.0概念提出以來，系統間的整合便成為眾多企業所要面對的一個難題。企業為此需要解決上下游之間的整合（橫向整合），不同管理層級之間的整合（縱向整合）以及產品生命週期、從設計到服務的整合（端到端整合）。

解決整合問題，通常有兩種方式，一是透過資料整合，二是應用呼叫整合。資料整合需要整合者可以訪問資料庫，透過應用呼叫整合則需要被呼叫應用能夠提供API介面。但並不是所有應用軟體都提供資料結構，也並不是所有軟體都會提供API介面。

如何實現沒有資料結構和API介面的應用被整合？如果有一個軟體自動處理不同之間系統的呼叫，會極大提升效率。這個時候，RPA技術則派上了用場。

UiBot RPA解決整合難題的原理

整合也可看作是對於應用的呼叫，可以透過模仿人對電腦應用的操作，比如用程式來模擬使用者的鍵盤、滑鼠輸入來實現。

作為一種軟體機器人，RPA機器人可根據預先設定的程式（用於設定流程呼叫對鍵盤滑鼠的輸入），模擬使用者的鍵盤、滑鼠輸入，並透過工作流來呼叫。

RPA擅長解決三類整合難題：1、沒有資料介面、應用介面的應用整合；2、員工處理的多個應用的流程整合；3、跨部門、不同人處理流程的高效整合。

對於第一種情況，RPA充當各系統、各應用間的“擺渡車”，以外掛形式，在不影響企業原有IT系統結構的同時，解決介面缺失問題。

針對第二種情況，當涉及多個使用者處理的流程，由於流程週期長，員工很難12小時、甚至24小時隨時線上，而人工處理時間有時還會延時。RPA機器人可以實現24小時辦公，全天候值守。

在涉及多個人的流程，通常因為人的延時處理而減慢了流程處理。RPA機器人替代人處理流程，可以實現不同業務員之間的業務整合，降低流程處理時間。對於很多行業而言，降低處理流程時間，可以極大提高服務水平。

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