面對市面上五花八門的CRM系統，相信您在選擇的時候肯定是一頭霧水。哪個CRM系統功能最強大？哪個CRM系統價效比最高？哪個CRM系統最適合企業使用？本篇文章小編將 選出幾家有代表性的CRM系統，並進行對比比較 ，希望能為您在選型的時候提供一些思路。

Dynamics CRM

微軟的Dynamics CRM是注重於銷售率的CRM軟體，它對業務流程進行高度定製，並完全整合到Microsoft Office中，所有這些都融入到Dynamics365企業服務系統中。使用者能夠方便地建立和維護清晰明確的客戶資料，提供快速、靈活、經濟的客戶互動工具，加強和改善公司的銷售、市場營銷和客戶服務。

SAP CRM

SAPCRM是全面的、以客戶為中心的電子商務解決方案。目的在於幫助使用者降低企業成本，提高決策能力，幫助使用者差異化，獲得長期競爭優勢。對顧客互動進行管理，在銷售、營銷、服務過程中與顧客互動同步。透過資訊源的最佳化，更好地瞭解客戶動態，與供應商、合作伙伴和客戶共同合作，完善生產流程，以滿足客戶需求。

Salesforce

Salesforce是線上CRM系統的創始者，在客戶需求CRM解決方案方面全球領先。其系統完全架設在雲端，使用者只需透過瀏覽器就可以進入系統工作，適合多平臺使用，方便移動辦公。當其產品趨於成熟並得到使用者的認可後，Salesforce也開始嘗試進入中小型企業的市場，但對於國內使用者而言，再強大的功能也不如流暢的使用者體驗，這使得Salesforce在中國的發展受到一定的限制。

Zoho CRM

Zoho CRM 之所以能夠快速地佔領市場，憑藉的就是它的介面簡潔直觀，操作簡單易學。 這也使得Zoho CRM在眾多CRM系統中脫穎而出，打敗Salesforce成為PC Mag雜誌評選出的整體滿意度最高的CRM系統。

對於大多數線上CRM系統而言，它們的功能過於標準化。但是如今的市場瞬息萬變，企業只能不斷調整業務方向，最佳化業務流程，高靈活度、可定製CRM系統成為了企業的剛需。Zoho CRM具有高度定製能力和靈活性，企業可以隨時按照需求將其打造成最貼合企業業務邏輯的CRM系統，保證企業的長期使用。

Zoho CRM 價效比高、靈活度高、操作簡單等特性，使其越來越受到廣大企業使用者的青睞。尤其在95後、00後輩出的現代職場中，Zoho CRM在同類產品中顯得格外“時髦”，更加符合他們的使用需求。

當您在進行CRM選型的時候，一定要貼合企業的業務需求和發展情況，選擇符合業務邏輯，滿足企業使用需求的CRM系統。這樣才能發揮CRM的作用，達到您的預期效果，構建良好的客戶關係，幫助企業更好地發展。