因戶口入職搜狐
科創人：《科創人》採訪前會盡量多地查閱採訪物件資料，但您的資料確實難搜……向讀者們做下自我介紹吧。
金庸：（笑）這個名字不加其他關鍵詞是很難搜，我1991年出生在江西南昌，家裡是做生意的，2007年考進北大，2014年北大計算機碩士專業畢業，畢業後的第一份工作就在搜狐快站，中途短暫離開過一次，不到一年又迴歸，接手快站做獨立創業。
科創人：16歲考進北大，按照常人標準無疑算天才少年了，這份經歷對您有沒有產生比較特別的影響？
金庸：說實話，我的成長軌跡總是和比我出色的人在一起，從農村到鎮上再到考進當地最好的中學，之後是中國最好的大學，每到一個地方都覺得身邊人比我出色，我總是扮演追趕者的角色。到了北大這個感覺更明顯，我們宿舍隔壁有一位數院的朋友，每天半夜在走廊自言自語碎碎念著，你覺得人家有點怪，可他剛上大三就去MIT了。
所以我真沒感覺自己是天才，也一直要求自己保持努力和上進，不進則退。
科創人：當時為什麼選擇加入搜狐？
金庸：快站的團隊人才構成很優秀，清北華科的朋友很多，還有直系學長背書，感覺在這裡能成長得比較好，另外還能解決戶口（笑）。搜狐快站是2013年開始開發的，進到搜狐我就在這個專案的底層架構組，非常底層的那種，研發推送系統、統計系統包括圖片剪裁等等。
科創人：底層架構部分的需求由誰來提出？
金庸：更多的是同行間討論，那時候還沒有太多雲服務，不管上層業務怎麼樣，底層的服務其實是大同小異的，同行之間的交流高效又實用，只有一些具體業務相關的才會去和產品部門溝通。我還是很懷念那一年，那是我技術能力提升最快的一段時間，感覺有些像在學校的實驗室，不斷設立目標、挑戰技術難題，專注又清靜。
轉型管理陣痛難免
科創人：轉型管理是技術人成長的一道檻，您是什麼時候開始接觸管理工作的？
金庸：2015年底，快站準備推出新的業務線，我帶著20多人的團隊攻堅社群SaaS產品，這個專案做了差不多一年。當時的搜狐就是幾條業務線同步啟動，看誰做得好就抽人加入。
科創人：這次崗位轉變給您帶來了哪些挑戰？
金庸：首先是管理轉型帶來的挑戰，技術出身的人覺得寫程式碼是天職，我管理團隊後依舊有80%左右的工時在做Coding，直到HR找我談話“你們團隊那誰誰都想離職了你知道不知道”？
我反思了一下工作方法，發現問題在於我的管理動作，是將產品的整體方向拆解成任務目標、按照人力結構分發給大家，每個人看到、接收到的資訊都是片段，只有我自己知道整體目標和規劃，這就導致大家工作得非常鬆散，也不知道自己忙了一頓究竟為了什麼。所以我逐漸把自己Coding的佔比一路降到了20%，大量時間在做溝通，每週都要與每個員工進行一次1對1深聊，從工作、技術到情緒管理深入瞭解，保持資訊雙向通暢——當然，也養成了夜深人靜Coding的習慣，夜裡思路清晰，堅持寫程式碼也有助於保持對技術的敏感性。
科創人：有沒有考慮過一直堅持做技術專家，不走管理路線？
金庸：沒有，我對於管理轉型是有預期的，我這人比較愛折騰，學習管理技能是我渴望的歷練。大學那時候導師說看你這麼年輕，不如讀博吧？我都已經走上讀博這條路了，發現實在待不住，迫切希望出去闖一闖、實現自己的價值，這才轉了碩士。如果我能靜得下來做純粹的技術專家，可能我就會安心讀博了（笑）。
還有一點，就是做產品的思路完全不一樣了，做底層架構的時候技術功能是第一需求，但做業務產品的時候，使用者的體驗、互動等等，這些是最重要的。我們的客戶基本都是長期混跡網際網路的各路站長，但我本人其實不太玩社群，對於社群的一些功能是按照自己的理解去開發的。印象最深刻的是做投票系統，看了下別人是怎麼做的，就開始按照自己的理解去開發，但是推出之後使用者資料上不去。我們趕緊做調研，使用者反饋說得非常清楚：投票活動的本質是將使用者引流到落地場景，比如把使用者拉進社群做維護，這是做投票類活動的本質目的，而我們的系統投票功能做得很強大，但與使用者運營完全脫節。
科創人：您有否調整產品研發的思路？比如先做深度調研再做研發？
金庸：還真沒有（笑）。我大學導師倡導的工作法是：只要效率高、速度快，不妨先動手，等到做不下去了再反思問題進行調整。在他看來，過度思考導致的耽擱是比較常見的浪費，我們這種工作方法比較適合效率高的團隊，最大化自身優勢。做投票系統那時就屬於做不下去了，必須停下來深刻反思，但這樣的時候也並不多。
重情而離 重義而歸
科創人：2017年底，您離開快站，當時快站發展到了什麼程度？您離開的原因是不看好快站的前景還是？
金庸：到我離開之前，是快站+暢言（國內唯一的評論外掛平臺）兩條業務線的管理者，團隊有100多人。離開的原因和快站沒有關係，完全是我私人原因，當時我個人感情出了些問題，陷入了嚴重的情緒低谷。
科創人：我記得查閱您個人資料時看到過，您大學的第二學位是心理學專業？
金庸：對，我的家庭中父親和哥哥都有比較明顯的情緒問題，最初學習心理學也是為了幫助家人，工作後也感受到學習心理學能夠讓我具備不錯的同理心，懂得從對方的立場上看問題。但醫者不能自醫，2017年那次我覺得不換個環境我就要撐不住了，其實心裡非常愧疚，我很清楚自己的離開會對團隊造成多大影響，在我走的時候已經有很多骨幹提出離職了。
科創人：科創人採訪過很多技術創業者都遭遇過情緒問題，優先照顧好自己才有能力承擔其他責任，您的選擇無可厚非，這次離開達到調整情緒的目的了嗎？
金庸：還是有效果的，去的另一家公司是人工智慧領域的獨角獸企業，入職後就面臨著一個又一個技術挑戰，對於我轉移注意力、平復情緒有很大幫助。但自己調整得好了，對快站的愧疚就更加強烈。2018年7月，搜狐副總裁樊功臣來找我，當時他也要離開搜狐，他說如果他離開了，我又不肯回去，快站這塊業務一定沒人做，等待快站的結局就只有廢止。
2018年搜狐的大戰略就是實現盈利，所有非盈利專案要麼裁員、要麼砍掉、要麼剝離。樊功臣——我們叫他隔壁老樊，是快站專案的發起人，我們都對這個專案有很深厚的感情。在我離開之後快站就只是一個維繫的狀態，前面說過我離開的時候團隊有100人，我回來的時候，不到一年的時間，只剩了10幾個人，技術人員唯一的工作就是改bug。
科創人：是不是說，搜狐上下除了老樊和你，其他人並不看好快站？
金庸：準確說，在盈利這把懸在頭頂的利劍之下，看好快站前景的人確實不多，但外人畢竟是外人，對於快站這個專案，老樊和我有自己的判斷，我們也是做對了很多事才發展了這麼久，比如這個專案自始至終就沒有碰過PC端，一直堅持在移動端發力。在2018年7月那個時間點，我們也都對快站的商業化有信心，最終決定，我們一起推進快站獨立商業化，我會擔任快站新公司的CEO。
我們一邊把快站從搜狐的機房外遷到雲端——這事還挺難的，搬遷過程中不能中止服務——一邊和Charles（張朝陽）討論獨立的事宜。關停快站畢竟也不是個簡單的事情，牽涉到很多使用者服務的存續，所以最終確定：快站獨立，搜狐佔股。
痛並快樂的創業路
科創人：2018年9月那個時間點，快站只是一個被擱置了一段時間、也並不盈利的專案，那除了CEO比較帥之外，快站是如何吸引人才的呢？
金庸：（笑且並！沒！有！反！駁！）描繪未來、股權承諾這都是必須的嘛，最簡單粗暴的方法是給出很高的薪資，不能空談理想。快站團隊招人標準還挺高，所以團隊裡都是十分優秀的精英人才，與更優秀的人一起共事成長也會更快。我們希望對方有獨立決策的能力，快站的很多決策是大家一起討論定下的，團隊裡每個人的想法都有機會被實現，能切實感受到自己創造的價值，不像在大企業裡只能做一顆螺絲釘。
科創人：商業化轉型進行得順利嗎？
金庸：趨勢還不錯，從結果看，2019年還是虧損的。我這個人心比較大，相信團隊人才和產品的潛力，所以並沒有迫切追求盈利。即便2019年虧損，我年底也給員工發了雙薪——但我自己沒有。
雖然商業化只有一年多的時間，經歷的波折還真不少，2019年上半年收入增長得很快，導致我也出現了一些誤判，快速擴張了團隊規模。誤判在於：快站2013年立項以來積累了大量老使用者，商業化啟動階段主要付費使用者來自老使用者轉化，而我誤以為是銷售的轉化給力，所以擴張了銷售團隊，甚至搭建了代理渠道。隨著時間推移我們開始意識到事情不太對勁，覆盤的時候發現，新使用者的引入和轉化佔比非常低。那時候我對銷售團隊說了一句比較狠的話，“不要被好產品給養廢了”，必須要將新使用者轉化率提上去，目標是5%。我也親自站到銷售一線，給使用者打電話推進銷售轉化，發現這個事情肯定有難度，快站還是要進一步確立核心優勢，產品、服務都要持續迭代打磨。
發現問題之後，我們施行了一些被證明有效的方法，比如之前是大群運營客戶，現在全部都在企業微信內維繫關係，產品、運營、銷售、技術都在企業微信內直接面對客戶，也包括我自己。2020年疫情後收入穩步上漲，目前已經實現盈利。
科創人：2020年疫情對業績影響大不大？
金庸：1、2月影響非常大，但3月後還不錯，並且明顯能夠感受到客戶所在行業比例發生了變化，比如電商還有直播需求的客戶明顯增多了，頭條生態的佔比提升速度高於微信生態，生態在哪，客戶在哪，我們就在哪，這方面我們的調整一直很敏捷。
疫情會讓更多的傳統業務加速轉移到線上，我們對未來這段時間的發展比較樂觀。
科創人：2020年新產品和新服務方面有哪些計劃？
金庸：上半年以微信生態服務商定位，深化快站平臺在微信小程式和公眾號的業務能力，完善小程式的營銷能力和直播場景，增強公眾號管理工具的能力；下半年定位是企業微信服務商，為企業微信客戶提供工具服務，打通客戶微信、小程式、公眾號、企業微信，幫助企業使用者完善從引流、轉化到運營客戶的全生命週期。
還有一個新的業務嘗試，抖音第三方資料開放平臺，利用大資料追蹤短影片市場趨勢及流量趨向，助力抖音創作者賬號運營內容定位、粉絲增長、粉絲畫像最佳化及流量變現。
科創人：我們觀察到快站至今都還沒有進行融資，以快站目前的業務流水和盈利能力，似乎早就可以進行融資動作了？
金庸：這可能是我個人的執念，我覺得賺錢的方法很多，賺錢並不難，大不了我還可以回家接班做生意（笑），但那不是我想要的。比起拿一個賬本去跟人談合作、談投資，我更希望帶給合作伙伴一款充滿生機和希望的產品。