伽馬資料：2021中國遊戲企業社會責任報告（附下載）

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社會價值領域：佔國家文化出口重點企業20.6% 39家遊戲企業入選網際網路百強

社會價值指產業可為社會發展提供的價值，助力社會發展是每個產業均具備的基礎責任。2021年遊戲產業在就業、科技等助力社會發展的共性因素上，重點監測企業新吸納數萬名員工，並加大對AI、雲端計算等技術研究；文化傳播、遊戲功能性等特色因素上，文化聯動成為產品常用的運營方式之一，也有更多企業推出功能遊戲，探索遊戲在醫療等領域的運用。多種舉措帶動遊戲產業社會價值提升，並在“國家文化出口重點企業” “中國網際網路綜合實力榜” 等資料中體現。

社會服務領域：85.8%未成年人受防沉迷系統監管，公益同比上升53.5%

社會服務指遊戲產業對社會主體提出訴求的滿足狀況，由於產業依託社會主體獲得發展，因而滿足主體訴求在產業的社會責任範圍內。2021年社會服務維度對產業社會責任指數的整體貢獻為正，其中，未成年人保護及公益活動表現較為突出。深層因素主要來自兩方面，一方面，以未成年人保護為代表的部分領域佈局較久，近年來成果集中產出；

另一方面，在以公益活動為代表的部分領域企業佈局經驗較豐富，且反饋較佳，帶動企業佈局意願上升。

社會影響領域：消費者投訴連續2年下降

社會影響指社會公眾對遊戲產業的關注度、認知方向等內容，擁有正向影響力將賦予遊戲產業更為積極的社會形象，進而提升其他社會責任行為的行為效果、覆蓋範圍。2021年使用者側的社會影響提升明顯，產品質量、技術、服務等的優化帶動使用者投訴量下降，防沉迷的持續推進也有效減少了家長側的投訴。

公眾側的社會影響也有提升，2021年國家級新聞媒體新增遊戲產業報導逾千條，社會關注度有所上升；同時，社會認知方向也整體向好，雖然受曝光力度增強、監管力度加大等因素影響，負面新聞佔比回升，但仍低於2019年同期。

社會監管領域：監測企業證券市場違規減少近7成

社會監管力度的提升，通常以增強產業合規性的方式展開，進而減少市場紊亂、社會資源浪費等現象，並體現對於企業履行社會責任的要求。在社會監管作用下，2021年產業合規性有所增強，例如監測企業的證券市場違規記錄大幅下降。合規性增強主要受兩方面因素帶動，一方面，外部要求趨嚴增加違規成本，迫使企業減少違規行為；另一方面，企業自我監督意識增強，在自主設定目標、核查完成情況的過程中自發減少違規可能。

哪些社會責任重點件事值得關注？證券市場合規經營、未成年人保護表現突出

上文中，伽馬資料已從社會價值、社會服務、社會影響、社會監管四項維度解讀中國遊戲產業社會責任指數。在本部分，伽馬資料將解讀部分帶動四項維度優化的重點事件，更具體的展示遊戲產業履責狀況。

重點事件之證券市場合規經營：71.9%企業違規記錄減少或不變證券市場合規經營指企業自覺遵守證券市場相關法規，證券市場合規經營既是社會監管的物件，也是社會監管的成果。2021年，遊戲產業證券市場合規經營狀況有所改善，在一般違規企業及嚴重違規企業中均有體現。