家電智慧化發展已成行業共識，尤其是在智慧家居快速發展的當下，很多企業選擇將電視作為智慧家居的終端控制中心，智慧電視承載了更多功能和作用的同時，對於老年人來講，哪些功能和需求又是他們真正想要的呢?與年輕人有更多元化的娛樂方式不同，隨著視力下降、對新生事物接受較慢、消費生活習慣等因素影響，老年人依然熱衷於通過電視進行娛樂、觀影、看新聞等日常活動。根據CSM媒介(中國廣視索福瑞媒介)研究，全國71大中城市的收視調查資料顯示(2019年資料)，年齡較低的剛剛邁入老年人行列的55-64歲電視觀眾所佔的比例達到18.6%，65歲以上群體佔到21.8%，且近三年來受眾佔比基本保持穩定，成為目前電視節目受眾的最大群體。

中國家電網進行的一項“老年人電視收視調查”結果顯示(調研人群為50歲及以上使用者，樣本數量1191)，有26.4%的受訪使用者日均觀看電視時長達到2-3小時，16.9%的受訪使用者日均觀看電視時長達到3-5小時。其通過電視經常收看的內容及使用的附帶功能排列前三的分別是“觀看各頻道節目”(60.5%)、“點播觀看自己喜歡的電視劇、電影、綜藝節目等”(49.1%)、“回看電視節目”(37.0%)，與此同時，通過電視“投屏，和其他裝置互動”、“播放音樂、K歌”、“與親朋視訊聊天”也是經常使用的功能。根據調研結果可見，無論是電視常規功能還是伴隨著智慧化發展而來的裝置互動、視訊等功能，都是老年人在生活中經常使用的。

智慧電視正在滲透老年人的生活，“老年人電視收視調查”結果顯示，有40.1%的受訪人家中使用的是智慧電視一體機，42.6%的受訪人家中使用的是智慧電視機頂盒，只有17.4%的受訪人使用的不是智慧電視。

不過，老年人所需要的智慧功能與年輕人的需求還是有差異的，在“老年人電視收視調查”結果中，調研使用者也吐槽了一些操作讓人頭疼，在平時使用智慧電視的過程中遇到的困難問題上，“開機後不能直達想看的電視節目”、“裝置多(機頂盒、電視機)，不知道互相怎麼切換”、“操作複雜，不知道怎麼找想看的內容”、“遙控器太多，不知道該怎麼用”、“遇到問題找不到人幫”是最多被使用者吐槽的使用痛點，分別佔比49.6%、28.0%、20.9%、17.6%、13.4%。

在“遇到困難一般是如何解決的”問題上，40.3%的受訪使用者選擇了“問孩子”，33.8%的受訪使用者選擇“網上搜尋”，還有一部分使用者選擇“打電話問廠家客服”、“直接放棄，不看了”、“問老闆或身邊鄰居、朋友等”。

在瞭解了老年人面對智慧電視的使用痛點後，什麼樣的功能是老年人所期望的呢?“老年人電視收視調查”結果顯示，“擺脫遙控器，完全通過語音來控制電視操作”、“用手機就能遙控操作”、“配備攝像頭，可以通過手機檢視家中情況”、“可以通過電視進行視訊聊天”、“1對1客服，在子女沒空的時候，能實時幫助解決問題”等是老年人最希望電視具有的功能點，其中，希望通過語音控制電視的選擇佔比更是高達47.9%。

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