家電適老化之戰：美的、海爾“各有千秋”

隨著科技的發展，越來越多的家電產品被生產製造出來，而這些家電產品的出現，也極大地改善了人們的生活質量，讓人們能夠更好地享受生活。近年來，智慧化更是成為了家電行業的關鍵詞，家電品牌也都開始在智慧化方面下功夫，不斷提升產品的智慧化水平。

只是，在家電產品越來越智慧的當下，越來越多老年人被難住了。以智慧電視為例，據中國家電網釋出的《2022年國內市場適老化電視調研報告》顯示，有超過97%的使用者使用智慧電視時都遇到了不同形式的困難。不過，家電品牌也意識到了這一點，為了適應老年群體對於家電的使用需求，家電適老化也按下了加速鍵。

家電適老化提速

事實上，相較於年輕人，老年人使用家電產品的頻次反而更高，是家電產品的重要使用群體之一，但繁雜的操作流程加大了老年人使用家電產品的難度。為了避免麻煩，不少老年人更是直接選擇不用這些產品。在此背景下，各大家電品牌不約而同地加快了家電適老化程式。而在家電品牌加速適老化改造背後，則與多方面的因素有關。

一是，老年群體規模持續擴大，對於適老化家電產品有更高的需求。 現如今，我國的人口老齡化程度日益加深，老年群體規模也在持續擴大。最近幾年，科技飛速發展，家電產品的功能和智慧化程度也是持續提升，整個智慧家居行業展現出一派欣欣向榮的景象。然而，智慧化的家電產品雖然便利了生活，卻也困住了老年人。

雖說老年群體觸網率正在持續提升，也在接觸智慧產品等新鮮事物，但受客觀因素影響，老年群體的學習速度並不像年輕人那麼快。家電智慧化程度的持續攀升，雖然給使用者帶去了方便，但功能的持續提升同樣讓操作過程變得繁瑣。即便是年輕人，在使用、操作一些智慧家電產品都需要對照說明書，更不要說老年群體了。但老年群體又是家電產品的重要使用者，因此，家電的適老化改造勢在必行。

二是，家電行業競爭激烈，瞄準中老年消費者需求，推出適老化家電，有助於塑造差異化優勢。 長期以來，家電行業的競爭就格外激烈，行業內也湧現了諸多知名品牌，比如美的、格力、海爾等等。隨著家電行業朝著智慧化方向發展，越來越多新玩家湧入其中，競爭激烈程度更是隻增不減。

值得注意的是，當前市面上的家電產品大都以年輕消費者為目標，無論是功能還是設計都更貼近年輕消費者的喜好，以獲得年輕消費者的青睞，針對老年群體的家電產品卻比較有限。但老年群體同樣不可忽視，並且隨著老齡化的加劇，“銀髮經濟”崛起，與之相關的產業更是展現出了不俗的發展潛力。對於家電企業來說，瞄準老年群體的消費需求，推出更適合老年群體使用的家電產品，不僅能彌補這一市場的空白，也能夠塑造差異，不失為一個好選擇。

美的從品牌出發

近年來，家電行業持續承壓，家電原材料價格的上漲，以及消費者迭代換新速度的下降，更是進一步加大了家電品牌所面臨的壓力。面對蘊含巨大前景的居家養老場景，越來越多家電品牌都開始加快適老化改造，美的也不例外。

一來，美的推出了專門的適老化品牌，以更好地滿足老年消費者的家電使用需求。 家電適老化並不是什麼新鮮話題了，早在幾年前，就有不少玩家投身到適老化智慧家居領域了，美的就是較早瞄準這一領域的玩家之一。據瞭解，早在2015，美的就開始關注了老年群體，並和各大科研機構、高校展開了積極合作，對銀髮人群進行了專項研究。而在經歷了多年的研究積累之後，美的正式推出了高科技適老化家電品牌“美頤享”，專注於老年群體，打造更適合老年群體的家電產品。

二來，美的的適老化家電品牌，能夠精準洞察使用者痛點，推出適老化產品。 得益於長期的研究，美的美頤享能夠精準洞察老年消費群體的家居使用需求，並以其家居日常使用痛點為出發點，持續不斷地推出適合老年群體的家電產品。

比如，為了防止老年人在浴室中摔倒，美的美頤享推出了雙防呼救電熱水器CA6，其中AI語音呼救技術，使用者只需要喊出“小美小美，幫幫我”，就能夠向美的雲端傳送求助訊號，美頤享則會透過語音提醒、求助電話、求助簡訊和APP訊息推送等方式提醒緊急聯絡人；一鍵呼救技術，則只需使用者抬手按壓求助鍵，警報就能立刻觸發，快速通知家人或朋友。

三來，美的美頤享不斷豐富產品品類，以便為老年人帶去更加安全、便捷的家電使用體驗。 自適老化品牌成立以來，美的美頤享就立足於使用者痛點，不斷進行產品豐富，持續最佳化老年人的使用體驗。除了上面說的雙防呼救電熱水器CA6之外，美的美頤享還推出了美頤享坐式淋浴器、美頤享白鴿電熱水器、美頤享淨享無幽洗碗機X4-Y、美頤享沐養熱水器、美頤享防乾燒智慧燃氣灶Q518S、AI語音呼救油煙機DA7等一系列產品。而新產品的不斷推出，也將進一步最佳化老年人的家電使用體驗。

海爾以場景為媒

適老化改造勢在必行，同為家電行業頭部玩家的海爾，也將目光投向了老年家電場景，並且步伐也在持續加快。不過，儘管目標領域相同，各家的策略卻是各有側重，家電巨頭海爾也走出了屬於自己的適老化道路。

一方面，海爾成立了適老產業平臺，以便為老年群體提供居家養老的全場景解決方案。 如今的人口老齡化問題可以說是愈發嚴峻，為了更好地為老年消費者服務，海爾在2022年成立了適老產業平臺。據瞭解，海爾適老產業將深入聚焦如健康活躍期、行動不便期等不同階段的老年使用者的細分需求，並佈局適老家電、健康網器、家居適老、行動便利板塊，構建全屋居家適老生態體系，為老年群體提供全方位的服務，讓老年群體能夠更好地享受老年生活。

另一方面，海爾以場景為著力點，並根據場景的不同，打造不同的適老化家電產品。 在不同生活場景中，老年人所面臨的問題也是不同的，基於此，海爾則從場景角度出發，結合實際情況的不同，精準把握老年群體使用者的家電使用需求，打造出了不同功能的適老化家電產品。

比如，在洗護場景，老年使用者往往會出現看不清楚操作介面等問題，面對類似情況，海爾推出了擁有“大字型”“大按鍵”的關愛系列洗衣機。在廚房場景，老年人往往會由於記憶力下降，出現食材遺漏或忘記的情況，海爾就針對這一問題，打造了海爾AI語音智慧保鮮冰箱，海爾AI語音智慧保鮮冰箱不僅能夠主動錄入食材，還能及時提醒食材即將過期，避免忘記食材的問題。在臥室場景，海爾推出了LED感應夜燈，能夠實現智慧識別感應，自動開關燈，更方便老年人起居。

適老化之行任重道遠

最近幾年，老年人、養老已然成為了高頻詞，相關產業更是飛速發展，潛力巨大。家電作為當下人們生活中重要的生活物品之一，已經逐漸深入到千家萬戶中。老年人作為家電行業的重要使用者，已經成為了家電品牌的重點關注目標，家電產品的適老化改造，亦是如火如荼，這一點從各大家電巨頭的佈局中就能窺見一二。只是，家電行業的適老化改造真的有那麼容易嗎？目前來看，答案是否定的。

一來，老年人的思想觀念偏保守，對於家電產品，尤其是智慧家居產品的接受度仍需培養。 不同於年輕群體，老年人大都已經習慣了自己動手，而不是由機器代勞，可以說對機器產品有天生的疏離感。與此同時，隨著技術的進步，家電朝著智慧化方面發展，操作更為繁複，老年人學習速度本就會慢一些，這無疑會加大老年人的使用難度。雖然當前的家電企業都在加緊適老化改造，但如何說服老年人接受並使用這些家電，同樣是各企業必須要面對的課題。

二來，部分家電的適老化改造只停留在表面，使用者體驗並沒有明顯提升。 儘管當前銀髮經濟展現出了巨大的發展潛力，但當前大力發展適老場景的企業仍是少數，老年群體也並非其目標客戶，因此其對於適老家電的關注度和投入力度也相對剋制，這也就導致了個別適老家電產品的適老化改造實用性較差，使用者體驗不佳。

總的來說，無論是從實際角度出發，還是從未來前景來看，家電的適老化改造都勢在必行，同樣的，在適老化家電領域也存在種種難題尚待攻克。不過，值得期待的是，隨著越來越多的家電企業加入到適老化家電市場，適老化改造正在加速，屆時老年人也將真正感受到科技帶來的便捷。