近日，話題“爺爺用原價給我買了四個蛋撻”登上了熱搜。一網友稱爺爺去肯德基買蛋撻的時候，店員沒有告知其29.9元8個蛋撻的活動，且因為爺爺不太會用智慧手機，在現場也沒有看到活動介紹，所以用原價買了4個蛋撻。此事在微博上引發了大家對適老化服務的一系列討論。該話題的閱讀量已超過4.1億，討論達到3.7萬。
隨著我國人口老齡化加劇，老年人面臨的“數字鴻溝”問題已引發社會廣泛關注。根據中國網際網路絡資訊中心釋出的第四十八次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至今年6月，我國網民規模達10.11億，其中12.2%為60歲以上的“銀髮族”。此外，我國還有4.02億非網民，其中城鎮地區非網民佔比為 49.1%，農村地區非網民佔比為 50.9%。
基於此，2020 年 12 月，工業和資訊化部印發《網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用網際網路等智慧技術時遇到的困難。
經過為期一年的適老化與無障礙改造專項行動，已有104家網站和網際網路應用（App）初步完成了適老化改造，取得了階段性成效。雖然適老化改造給老年人帶來不少便利，但仍存在一些問題亟待解決。
問題一：為老年使用者準備的“營銷禮包”，被“羊毛黨”搶走。相關報導顯示，一些 網站和App在適老化和無障礙改造中，為老年人準備了多種折扣、返券、促銷等等優惠活動，本意是為老年使用者提供專有福利。但實際上大量優惠福利老年使用者並沒有享受到，卻成為了“羊毛黨”的“盤中餐”。
問題二：驗證碼頻繁彈出，給老年人操作帶來干擾。部分App在改造後，瀏覽、校驗、下載等使用過程中，頻繁的彈出驗證碼進行驗證，嚴重影響老年人使用。
應用適老化與業務反欺詐的“守門員”
在適老化和業務安全雙重需求下，頂象無感驗證提供了良好的解決方案。無感驗證結合了裝置指紋、行為特徵、訪問頻率、地理位置等多項資訊，有效的攔截惡意登入、批次註冊，阻斷機器操作，攔截非正常使用者，較傳統驗證碼相比，使用者無需再經過思考或輸入操作，只需輕輕一滑即可進行驗證。經過智慧鑑別為正常的使用者，在一定時間內無需再進行滑動操作，既為企業提供了安全保障也讓使用者無感知透過，極大提升使用者體驗。
在適老化方面，頂象無感驗證將體驗糟糕的傳統字元驗證碼進行升級替換為更容易被使用者接受的滑塊驗證，並支援配合適老化工具或瀏覽器進行統一放大，大幅使用者老年使用者體驗。並且無感驗證提供語音驗證可以作為滑塊驗證等視覺驗證方式的備選最佳化，滿足在不同場景上使用時的最佳化訴求。
同時，無感驗證透過智慧分析與預先判定操作者是合法使用者還是仿冒者，對於合法使用者，免驗證即透過；對於異常使用者，根據潛在風險等級進行二次驗證或直接攔截，減少驗證碼的頻繁彈出，降低對老年使用者的打擾。
在營銷反欺詐方面，頂象無感驗證驗證碼能夠實時判斷註冊登入使用者是否異常，及時發現並攔截程式化的批次註冊、惡意登入等欺詐風險，將“羊毛黨”擋在外面，讓營銷更加精準有效。
某銀行透過 Wap 站開展線上營銷活動，結果收集到大量虛假註冊資訊。部署頂象無感驗證碼後，活動網站的新增註冊使用者中，虛假註冊量降低 91%，營銷效果更加精準。
頂象是國內領先的業務安全公司，自主研發了全鏈路的風控中臺產品矩陣體系，包括裝置指紋、無感驗證、實時決策平臺、端加固、資料採集保護、工業系統保護、模型平臺、關聯網路平臺、知識圖譜等風控、安全和人工智慧產品，有效保障了企業的業務應用和基礎設施安全。截至目前，已為10多個行業2000多家企業提供專業服務。下一步，頂象將著力解決老年人及特殊群體在使用網際網路和智慧技術時遇到的困難，同時滿足企業的業務安全需求與使用者的體驗。