現代廣告雜誌：移動網際網路應用（App）適老化改造調研報告

在智慧化和老齡化交織的過程中，很多長輩沒有享受到數字技術帶來的便利，在使用過程中遇到了各種阻礙。比如，老人想進一趟超市，卻被告知掃碼通行；老人不知如何線上掛號，只能求助旁人等等。

正是基於這種原因，工業和資訊化部印發《網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，並列出App適老化改造名單，決定自2021年1月起，在全國範圍內組織開展為期一年的網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動。如今行動即將進入尾聲。

北京大媽有話說新媒體平臺聯合經觀傳媒、《現代廣告》雜誌，通過網路問卷、街頭採訪、行業訪談、大資料探勘等調研方式，對移動網際網路應用(App)適老化改造進行了系統地調研，累計開展網路問卷3600份，各類訪談、採訪230人次，根據行業資料及市場預測，通過統計預測模型估算，形成了移動網際網路應用(App)適老化改造調研報告。

報告對中老年群體的觸網場景進行調研，指出社交通訊、新聞資訊、生活購物娛樂等三類移動網際網路應用（App）是50-70後中老年使用頻率最高的App。

微信、今日頭條、抖音等三種App成為了50-70後中老年使用頻率最高的App。這同時也意味著中老年群體對於社交通訊、娛樂資訊有強烈的需求，主流App的適老化改造刻不容緩。

根據報告，最讓中老年人上網過程中感到為難的六個問題是，出行需要（健康碼、行程碼）、醫院掛號、銀行業務辦理、購買車票（機票、火車票）、掃碼支付、線上繳費等。

移動網際網路應用（App）適老化改造調研報告》建議，網際網路從業者在改造App時，要先洞悉老年使用者需求，注重功能上的精細化調整。唯有此，老年人才不會對新技術望而生畏，真正幫助老人跨越“數字鴻溝”。

“對於中老年人群的觸網前景，我們的判斷是非常樂觀的，尤其是隨著六零世代人群的退休，他們中相當多的人接觸過PC網際網路，屆時中老年人群的價值將被充分認識與挖掘。”北京大媽有話說新媒體平臺創始人邊長勇如此表示。