客戶故事丨熱血青年要怎樣才能創業成功?這事他們琢磨了10年

CloudBase雲開發發表於2021-12-17

創業者的故事往往開始於創始人的個人理想與愛好,而如何達成商業上的成功,便是一條不斷碰壁、又不斷前進的道路。這條路上,合作伙伴往往是成功的關鍵。

“我們希望通過有溫度的東西包裹住冷冰冰的程式碼。”友好速搭創始人王林樂這樣總結他在過去十年的事業。他喜歡美的視覺傳達,他希望程式碼可以通過更優雅的方式傳遞給使用者。為了讓這份“優雅”落地,王林樂和團隊不斷尋求改變,而騰訊雲微搭,便是出現在落地之路上的重要力量。

美即生產力?

友好速搭的故事起源於幾個年輕人對美的追求。

大學時,王林樂修讀工科,喜歡攝影,愛交朋友,畢業之後他在本職工作之外還兼職新華社簽約攝影師,這些經歷奠定了他日後創業道路的基調——美觀且實用,使用者的視覺與體驗要好。王林樂希望為客戶提供便捷、優質的服務的同時,也能保留客戶自身獨特的格調。這種初心,觸發了友好速搭的一次又一次轉型。

回看故事起點,2011 年,在一場同學聚會上,王林樂和大學好友一拍即合決定兼職創業。最初計劃是想要面向特定的人群,推出一款足夠好看的還能讓普通人進行版權交易的內容門戶。即便是在今天,王林樂回憶起來,也依然覺得這款產品是當年全網顏值最高的。

但個人追求很快被現實“教訓”,視覺和體驗可以帶來使用者增長,但無法提高商業化效率,他們開始意識到“美即生產力”這樣的定位似乎只是幾個人的“自嗨”。

於是王林樂帶領團隊嘗試接近使用者,更多的去了解使用者的真實需求,在美和理想的基礎上不斷“加碼”,最終打磨出現在的友好速搭,成為使用者和程式碼之間的“優雅”橋樑。

從To C到To B,為格調的品牌建立有溫度的站點

在他們嘗試將積累的使用者流量合理變現的各種路徑中,有一條路驅動了友好速搭的誕生。當王林樂和團隊嘗試將使用者導流至電商平臺的時候,他們發現就算是售賣品質格調非常高的產品的店鋪,視覺和體驗普遍都不足,同質化也很嚴重,“這非常影響使用者前後觀感的一致性,心理會有落差;所以當時我們就想著連店鋪的體驗也一併優化了。”盤點公司過往的經歷,王林樂認為團隊有搭建網站的經驗和技術優勢,也有審美能力,而從市場來看,當時也確實存在一批有格調的商戶,他們完全可以擁有自己的門戶而非僅僅依賴電商平臺。

於此,2014年他們轉向To B,幾位追求極致美的年輕人真正聚集在一起開始全職創業,為了追求個人理想,也為提供給企業和品牌有格調的網站服務而奮鬥。“無論是企業使用者還是個人使用者,我們都希望給他帶去一個非常好的、從視覺體驗到觀感到流程的極致體驗。”

友好速搭“天使批”的使用者有漢服潮牌、花藝、民宿等等看起來非常有調性的商家。隨著商業模式的遞進,友好速搭也最終確定了自己的定位,為有品牌溢價、需要品牌溢價的商家服務

探索積累,不斷擁抱變化只為追求更“美”

“友好速搭的商業模式有3次大的演進階段,第一階段我們剛從to C切入to B,認為美就是生產力;第二階段發現要解決to B使用者痛點,在“美”之上,還需要產品的厚度;第三階段是服務的廣度,包括流量、運營和其他生態資源,這些關乎商業本質。以上三點加起來才是真的“美”的生產力。”

從單純的建站,到上線應用市場、開放平臺、全渠道 ERP等等,再到連線外部能力和平臺,友好速搭正保持調性的同時逐漸轉向全面的SaaS服務提供商。

正是這種對初心的堅持和不斷的自我“修正”,他們成功走過十年創業之路,成為了LVMH、周生生等2000餘個品牌的服務商。而自我成長的路上,最終高山流水覓知音,與騰訊雲相遇。

“To T”,To Tencent,“速”造無限可能

在創業的第三個階段,友好速搭決定全面擁抱騰訊生態,他們用一個新鮮詞語“To Tencent”來描述和騰訊的合作關係。

其一,是騰訊對於友好速搭在品牌上的加持。中小企業能贏得大客戶,更多是要靠非常精細化的服務和響應速度,搭建1v1團隊服務大客戶往往“賠本賺吆喝”, 騰訊雲助力其大幅提升了行業知名度、降低了獲客成本,高效攻略大客戶。

其二,是騰訊私域流量轉化能力。“與騰訊合作,對公司整體的產品思維和行業視野的變化驅動是巨大的。”騰訊擅長C To B流量的引流,能夠整合騰訊集團更多資源 賦能夥伴,友好速搭已成為私域流量頭部玩家。在私域流量中,建設其客戶的品牌認知與使用者心智,對流量做長鏈路監控,其服務的大客戶“名創優品”私域規模高達7000萬GMV/季度。

其三,是產品和組織架構體系。在騰訊雲技術助力友好速搭迅速提高產品安全等級的同時, 也推動了微搭低程式碼平臺和友好速搭的融合,“基於元件的積累和複用,對前端開發人員的經驗水平要求大幅降低,開發效率可以提升3倍以上”;同時通過學習騰訊的產品思維,友好速搭快速摸索出更高效的組織形式,比如對應騰訊的產業生態部搭建自己的“客戶與生態合作部”、增設架構師崗位盤活整體方案等等。

從2018 年,友好速搭開始接觸騰訊的生態體系,陸續有相應的產品在其應用市場上架,再到當下,友好速搭已與騰訊雲微搭低程式碼等多款雲產品上線聯合開發產品。至此,王林樂帶領團隊已在產品、技術、生態、組織架構等各個方面全面接入騰訊生態,“To T”的模式已全面形成。

與強者為伍,與智者同行,跑贏下一個十年

騰訊全面提升了友好速搭產品體系和技術效能,而友好速搭的合作之路,也恰恰是由雙方優劣互補,互相成長的腳步鋪就。

騰訊雲技術助力友好速搭迅速提高產品的安全等級以及交付效率。在引入騰訊雲微搭低程式碼後,友好速搭技術團隊在敏捷與協作方面也有了很大的提升。在過去,對於初創團隊來說,開發人力和時間的成本都居高不下,客戶需求一上來,通常要得特別著急,但礙於開發成本的考慮,往往趕不上客戶的時間要求,錯失了很多商機。

七色果幼兒園位於大西北的甘肅省張掖市高臺縣,因為地區偏遠,很多資源都非常受限。在今年暑假的時候,七色果幼兒園園長找到了友好速搭,希望能快速定製一個具備招生功能的小程式。友好速搭正是藉助微搭,用了僅僅不到一週的時間,就完成了幼兒園小程式的釋出和上線,趕上了秋招旺季。通過微搭搭建的小程式,教師們就可以完成招生資訊填報、線上繳費、幼兒成長評估報告填寫、日常請假、活動報名、意見信箱收集等一系列工作。原本線下的工作轉到了線上,紙質的檔案收集整理也被電子表單取代。在王林樂看來,這不單單是一次定製開發的生意,也確切感受到了擁抱先進技術的紅利,加快了交付效率、同時也幫助了傳統行業數字化轉型。

站在騰訊的經驗和視野上來發展,友好速搭取得了不斐的成績。十年已過,友好速搭在尋求美感和服務客戶數字化轉型的的雙重目標中,漸漸找準定位,站穩自身的腳步,他們適時向外伸出的合作觸角,加入了騰訊雲的合作生態。未來,在騰訊的產品能力及生態優勢下,友好速搭可以專注自己的美學追求,關注使用者痛點打磨產品,而騰訊雲將會為其提供全方位支援,助力夥伴生態落地,紮實地走好每一步

這樣的創業成長故事,在騰訊雲的生態內還在不斷繼續...

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