Zenith釋出了新報告“旅行行業情報”，目前旅遊業的許多事情都不確定，但可以肯定的是，數字在營銷和客戶體驗中的作用只會越來越重要。報告涵蓋航空和住宿/酒店行業，包括國際和國內。調查物件來自 13 個市場，分別是澳大利亞、加拿大、中國、法國、德國、印度、義大利、波蘭、俄羅斯、西班牙、瑞士、英國和美國，其廣告支出佔全球旅遊廣告支出的 74%。

如在大流行最嚴重的時期之後，旅行開始緩慢恢復，但是，許多領域仍處於不斷變化的狀態，包括對不同出行方式、旅行目的地、住宿型別和與旅遊公司的關係等。未來很可能將涉及更少的商務旅行、更多的國內旅行以及對可持續旅行的需求不斷增長。

報告還預測，旅遊廣告市場要到2023年才能恢復到2019年的水平。屆時旅遊品牌將把70%的預算用於數字廣告，線上視訊在與消費者建立初步情感聯絡方面發揮著關鍵作用。

對於出國旅行的消費者來說，數字渠道將變得更加重要：例如，旅行應用程式可能會與疫苗護照整合，並幫助人們瞭解當地的新冠病毒法規。這都是無縫數字體驗的一部分。

另一個後果是旅行可能再次成為一種精心策劃的體驗，因為消費者希望旅行社在日益複雜的環境中滿足他們的所有需求。

隨著旅行變得越來越數字化，數字廣告對於品牌建設和轉化將變得更加重要。

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