超過80%企業表示，其供應鏈受到了COVID-19危機負面影響，且絕大多數在運營的各方面都陷入困境。

這場疫情迫使各企業優先考慮供應鏈彈性，三分之二（66%）企業表示，他們的供應鏈戰略將大幅改變，以適應新常態。只有14%的企業希望恢復正常業務。

越來越多的人意識到，供應鏈需要更靈活敏捷以便能夠快速應對可能發生的供應鏈中斷。事實上，68%的企業表示，當前危機迫使它們調整商業模式，而62%企業認為，在COVID-19之後提高供應鏈彈性是當務之急。

從行業的角度來看，調查中只有30%的生命科學企業報告了危機對企業的負面影響，而其他行業（零售、消費品、離散製造業）的企業超過80%。此外，在這場危機之後，68%的消費品和零售消費者更喜歡本地生產的商品，而產品可持續性正在影響79%消費者的購買偏好。

然而，疫情所帶來的障礙也為各企業提供了一個機會，使其能夠建立一個更具彈性、更靈活和更敏捷的供應鏈，以應對未來的破壞和全球危機。

很少有企業能抵禦另一場危機

今年，高達55%的企業用了3到6個月的時間從供應鏈中斷中恢復過來，另有13%的企業預計需要6到12個月才能恢復。不可避免的是，這意味著很少有企業為未來可能出現的任何進一步潛在破壞做好準備。凱捷的研究發現，為了應對未來類似的危機，企業必須專注於危機應對能力的七大關鍵能力；確定最需要顯著、最迫切改進的領域，對於構建彈性供應鏈至關重要。只有少數人（不到4%）在所有這些領域表現出優勢，包括計劃的行動和企業準備的現狀。

投資是建立供應商彈性的關鍵

彈性供應鏈需要投資，57%的企業計劃增加投資以提高供應鏈彈性。此外，企業正在投資使供應鏈更加自主和智慧化的技術。兩者都是恢復力的關鍵促成因素，使供應鏈能夠更快地感知和適應變化或中斷。近半數（47%）的企業正在加速其在自動化領域的投資，39%的企業在機器人領域加快投資，物聯網（IoT）和人工智慧（AI）也是最受關注的領域。對建立長期彈性至關重要的某些技術的投資，如提高可見性的控制塔和支援應急計劃的數字孿生技術，預計將以低於其他技術的速度加速——這是各企業必須解決的差距。

可持續性產品將迎來大量投資

超過四分之三（77%）的企業認識到變革的必要性，表示在未來三年內，他們正在加快對供應鏈可持續性的投資，其中物流和製造業是關鍵的重點領域。這種轉變不僅僅是危機驅動的；企業越來越認識到消費者對綠色替代品的偏好在不斷變化，而且他們願意用自己的購買決策來支援這一點。

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