數商雲：烏卡時代下，企業供應鏈管理體系的應對策略

烏卡時代是一個具有現代概念的詞，是volatile（易變不穩定），uncertain（不確定），complex（複雜）和ambiguous（模糊）的縮寫。指我們正處於一個易變性、不確定性、複雜性、模糊性的世界裡。世界正面臨百年未有之大變局， “變動”與“不確定性”成為這個時期的標誌，尤其在2020年疫情發生之後，黑天鵝事件灰犀牛事件頻發，烏卡（VUCA）時代也逐漸成為一個高頻詞彙。

回顧歷史不難發現，供應鏈是產銷環上最敏感的神經，原本精緻高效的供應鏈在VUCA時代下往往非常脆弱。特別是今年多地疫情持續爆發，各地限制人員出行和聚集、復工時間推遲，對製造業的用工、庫存、生產、運輸、訂單等均產生猛烈了衝擊。很多企業原本的計劃和節奏，一時間被全盤打亂。

供應鏈作為核心部門，身處風暴中心，面臨著來自上下游各方面的挑戰。當企業遇到如新冠肺炎這樣一個不可預期的事件時，供應鏈要怎樣應對才能減少突發事件帶來的衝擊？【 數商雲】從多個企業收集到的反饋進行以下總結，結合多年實際工作經驗，針對這種突發事件對供應鏈的影響，分享一些看法及應對建議。

VUCA時代下企業需考量的重點

對於大多數企業而言，供應鏈中最重要的兩個環節是供應側的穩定性和交付準時。在當前疫情下，各類企業面臨斷鏈危險之時，供貨是否能滿足企業正常生產需要，能否按時交貨，將是企業必須考量的問題。在易變、不確定、複雜且模糊的VUCA時代，通常情況下，企業需要落實以下幾個重點。

· 供應商供給能力

由於突發事件的擴散性與衍生性，一個地區的突發事件可能會傳導至全球並衍生出次生損害，比如原先鋪下去的產品，有些在個別地方滯銷很多，卻在另外一些地區爆賣導致缺貨嚴重，很多經銷商面臨較大的現金流壓力，未來的進貨意願也受此影響，中長期需求面臨較大不確定性。其次，在全球供應鏈範圍內，採購、加工、生產、零售等商業活動分散在全球各地，透過物流、商流、資訊流、資金流緊密相聯，當突發事件對某個國家的產業鏈造成衝擊時，也會透過傳導效應影響到世界各地的企業。

此外，由於現代化的供應鏈各個步驟環環相扣，在審查供應商的供應能力時，需要對第二級供應情況做個預判，即對供應商的供給能力是否正常有個大致預判。在確認供應穩定性方面，對於第二級供應情況做預判，會有助於企業對供給側的情況有更清晰的認識，這在許多突發事件中具有現實指導意義。

· 生產計劃調整管控

在現代供應鏈管理中，大多數企業都採用視覺化的管理方法，如根據產品的生產週期制定相應的生產計劃。面對突發事件，企業規劃難度加大，影響供應規劃的總體安排。每多一個瓶頸環節，都會增加計劃的相互牽連，例如，為了增加一種產品的產量，有限的共享資源意味著必須減少另一系列產品的產量。計劃的調整已從區域性問題轉變為整體問題，原有的供應規則已被打破。每個環節的不確定性和頻繁變化放大了供應鏈部門每天需要面對的挑戰。

· 按時交付問題

實現準時交付的第一步是堅定而準確地決定需要什麼以及何時需要。如果貨物或材料延遲交付或工作未按時完成，銷售將失敗，生產將停滯不前，客戶不滿意，可能會訴諸損害賠償條款。此外，一旦收到訂單，大多陣列織將現金視為承諾，未能按時交付可能會減慢現金流週期，從而降低組織的效率和利潤率。

而在遇到突發事件時，交付是一個更復雜的問題。一般來說，企業應按照合同約定的條件和方式交貨。但從商業角度來看，實際交付需要從多個方面考慮，如當前市場是買方市場還是賣方市場、供求關係、客戶對延遲交付的容忍度、企業交付的變化和穩定性、資本流動的穩定性等，需要統籌考慮，不僅僅是簡單的依約執行。

瞭解面對突發事件時企業需重點關注把控的三項內容後，國內企業具體應該做什麼？如何計劃並迅速落地執行措施？【 數商雲】在調研分析了多家企業的具體實踐應對經驗後，總結出發展多種供應渠道、與優秀供應商戰略合作、調整交付問題及建設數字化供應鏈平臺這四個主要企業建設發展方向，便於企業在面臨突發事件時，運營團隊能夠迅速反應，減輕供應中斷造成的影響，縮短其持續時間。

1、發展多種供應渠道，確保產品供應穩定

無論是幾年前日本大地震對全球供應鏈造成的影響，還是前年日本突然中斷對韓國的核心化工原料供應，抑或是美國突然宣佈對華為的銷售禁令，均充分暴露出供應鏈依賴單一來源，會導致其抗風險能力很弱。因此，企業需要認真審視自己核心物料的供應商清單，檢視其是否過於集中，如有條件，最好能夠發展一家以上的次要供應商協同送貨，當突發事件發生時，能夠快速有效的應對。

企業供應鏈上應發展多種供應渠道，不能僅僅依靠一個供應商，否則一旦該廠商出現問題，勢必影響整個供應鏈的正常執行。同時，在對某些供應材料或產品有依賴時，還要考慮地域風險。比如，突發事件會使某些地區原材料供應中斷,如果沒有其他地區的供應,會造成斷貨危機。在多個地區建立多個供應商外，還須對每個供應商情況進行跟蹤,隨時瞭解供應商的供貨情況。

2、對供應商進行評估，與優秀供應商戰略合作

與供應商建立戰略伙伴關係是指製造商與供應商之間建立的一種共享資訊、共擔風險、共同獲利的協作關係。這種戰略伙伴關係可持續最佳化供應鏈管理，最大程度地降低材料價格波動對企業經營帶來的風險。在建立此種關係前，企業須瞭解現在產品的需要什麼，產品的型別和特徵是什麼，以確定使用者需求,確認是否有建立供應鏈合作關係的必要。對已建立供應鏈合作關係的供應商，也應對其業績、質量控制、成本控制、技術開發、使用者滿意度、交貨協議、裝置管理人力資源開發等方面持續監控調查，一旦發現某個供應商出現問題時，便可及時調整供應鏈戰略。

3、調整交付問題，控制潛在影響和損失

調整生產能力不是一個簡單的問題，增加採購渠道、增加員工工作時間、增加輪班頻次等，可以幫助企業應對產能不足，確保及時交貨。然而，這些安排將涉及一系列新問題，如新供應商的質量評估和合規性評估、與就業相關的勞動法問題等。在一些大型專案中，如果專案涉及多種型別的交付產品，專案經理部可以考慮調整交付訂單，當部分貨物延遲交付時，可協調客戶先交付其他物品和服務，實時更新受影響貨物情況，並協調客戶的相關工作，以幫助客戶控制潛在的影響和損失。

此外，企業還需注意外部管理的合規要求，要仔細評估合同條款對自身的影響。尤其是與交貨和付款相關的條款，包括但不限於：交貨條件、交貨方式、交貨條款、交貨中斷/中斷條款、付款條款、不可抗力條款、免責條款、適用法律等。只有明確這些內容背後隱含的實質性法律權利和義務，才能有更切實可行的交付解決方案。

4、數字化平臺支撐，敏捷管理供應鏈

仔細分析以上環節的共同點，就能發現它們均需基於數字化供應鏈管理體系之中。歸根結底，打造數字化供應鏈是應對突發事件挑戰的正確解法。在今年《政府工作報告》中也明確提出：“實施龍頭企業保鏈穩鏈工程，維護供應鏈產業鏈穩定。”供應鏈的數字化、智慧化、平臺化尤為關鍵。

從容應對突發事件，供應鏈數字化平臺需要具備最新資訊的收集與數字化、輸出的計劃可執行性、準確的供應鏈建模可執行基礎這三方面的能力。實際上，目前全球各國都極其重視數字智慧技術在供應鏈管理和資料安全中的應用，近幾年中國企業供應鏈管理的數字化能力也大幅提升。

作為全鏈數字化轉型服務商，【 數商雲】透過供應鏈管理平臺，可有效實現企業供應鏈互聯互通與智慧化。管理目標從關注供應鏈上下游的協同到關注產業鏈上下游的協同發展，透過產業平臺來消除產業鏈浪費，實現供應鏈的共享共贏。透過“網際網路+數字供應鏈”，大幅度提升供應鏈抵禦疫情等線下突發事件衝擊的能力，提高工廠的智慧化水平和供應鏈的敏捷管理能力，讓生產更加“聰明”，讓供應鏈更加“柔韌”。

圖片來源：數 商 雲

除上述應對方法外，從長遠看，此次疫情帶來的突發事件連鎖反應會對國內供應鏈佈局產生一定影響，企業應從此次事件中窺見自身不足，藉此調整發展戰略，從內部制定資金投資規劃，完善資金管理模式，關注的重點除了產品本身以外，還應加強對危機的應對與風險的防範。

總結與思考

在VUCA時代下，面對未來愈加複雜多變的運營環境，企業只有透過學習與實踐，在發現問題、解決問題的迴圈中不斷完善自身，利用數字化平臺的協助，掌握正常狀況下確實執行的需求預測與供應生產間的協同共識，強化感知變化和應對變化的內功，提升供應鏈韌性，才能從容地面對各種突發事件，把突發事件造成的危害減到最小。

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