德勤中國和天貓國際聯合釋出了《逆勢而上，乘風破浪——中國進口消費市場研究報告2020》（下稱“報告”），該研究顯示，疫情改變了全球消費格局，線上購物模式在整體消費下滑的大環境下逆勢上漲，且消費者的消費習慣及模式發生重大改變。進口商家需依照疫後消費者場景化體驗設計驅動業務模式，通過推動數字化轉型及與電商平臺合作，創造多元場景與消費者建立有效連線，積極把握市場變遷帶來的新機遇。

今年新冠疫情持續籠罩包括中國在內的多國經濟，對全球消費也造成了巨大的影響。雖然中國零售行業已開始復甦，但疫情令中國以及全球消費者的消費習慣發生重要轉變。《全球新冠疫情消費者追蹤報告》三至四月進行的調查發現，38%的消費者認為未來電商趨勢將成為主流趨勢。出於無接觸的消費需求，更多的消費者轉至電商平臺和數字化商超購物，推動線上零售在整體消費下滑的大環境下逆勢上漲。根據國家統計局9月份統計，實物商品網上零售額已佔中國整體消費品購物的22.2%。

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